- Sad Bastard Cookbook a été retiré d’Amazon, ce qui bloque les canaux de distribution et de vente de Rachel A. Rosen, avec un impact particulier sur la possibilité d’offrir gratuitement le livre aux lecteurs vulnérables
- Comme le motif du retrait, le point qui a déclenché l’algorithme et la façon de corriger le problème ne sont pas communiqués, la procédure de contestation et de rétablissement est de fait bloquée
- Les tentatives pour joindre un interlocuteur humain n’ont pas non plus abouti, et l’autrice décrit ce processus comme une expérience kafkaïenne
- Cette mesure touche non seulement la manière dont le livre est distribué aux lecteurs dépressifs, handicapés ou sans moyens, mais aussi les revenus issus du livre broché pour ses créateurs
- Dans les commentaires, plusieurs contournements sont suggérés, comme contacter la presse, passer par la distribution Draft2Digital, ou remplacer les gros mots par des astérisques avant de soumettre à nouveau le livre
Suppression par Amazon et procédure de rétablissement bloquée
- Rachel A. Rosen indique qu’Amazon a supprimé Sad Bastard Cookbook et demande de l’aide aux « Sad Bastards »
- Amazon ne fournit pas les informations nécessaires concernant cette suppression
- Pourquoi le livre a été retiré
- Quel élément a été détecté par l’algorithme
- Comment corriger le problème
- Comment déposer une contestation
- Les tentatives pour contacter un interlocuteur humain n’ont pas encore abouti
- Cette suppression a deux conséquences
- Il devient difficile de distribuer gratuitement le livre aux personnes dépressives, handicapées ou sans moyens
- Les ventes du livre broché, qui constituent une source de revenus importante pour les créateurs, sont bloquées
Contournements proposés dans les commentaires
- Un commentaire suggère de prévenir les médias qui ont initialement parlé du livre ou l’ont chroniqué
- Un autre commentaire, se fondant sur son expérience avec Amazon, indique qu’il est difficile de les joindre et propose Draft2Digital comme alternative
- Draft2Digital permet de distribuer vers Kobo et plusieurs autres services
- Il est aussi possible de soumettre à Amazon via Draft2Digital, auquel cas il se peut que le livre ne soit pas signalé
- Il est également proposé de remplacer les gros mots par des astérisques puis de soumettre à nouveau le livre
- Un autre commentaire affirme qu’Amazon peut censurer les livres autopubliés selon plusieurs critères qu’il n’applique pas aux publications traditionnelles
- Rachel A. Rosen répond qu’elle étudie des alternatives, mais qu’elle n’est pas certaine de pouvoir gagner de l’argent par ce biais et qu’il est difficile d’égaler la portée de marché et les coûts d’Amazon
1 commentaires
Avis sur Hacker News
Je suis Zilla, coautrice de Sad Bastard Cookbook. Merci pour votre soutien ; désormais, quand je parle au service client d’Amazon, je glisse discrètement que nous sommes arrivés en une de Hacker News.
C’est dans le mince espoir d’atteindre quelqu’un qui a réellement le pouvoir d’aider ; il semble qu’au moins une vraie personne l’ait vu. Mais à l’ère des chats vocaux IA, qui sait.
On m’a beaucoup demandé pourquoi nous utilisons Amazon comme imprimeur/distributeur exclusif pour l’édition papier. Même si presque tous les auteurs autoédités que j’ai rencontrés ont vécu quelque chose de similaire, il y a des raisons pour lesquelles nous ne sommes pas passés à une autre plateforme.
La première, c’est la portée. Les gens qui achètent des livres en ligne sans utiliser Amazon sont en réalité une infime minorité ; pour que les lecteurs découvrent le livre, il faut être sur Amazon. En plus, l’un des facteurs clés pour que de nouveaux lecteurs découvrent un livre est le fait d’être recommandé par l’algorithme de promotion d’Amazon ; les ventes hors Amazon ne contribuent donc pas à faire grossir cette boule de neige de recommandations. Les dés sont pipés, mais c’est pratiquement le seul plateau de jeu.
La deuxième, c’est l’argent et la qualité. Quand j’ai vérifié il y a quelques années, la qualité des exemplaires imprimés de Draft2Digital était mauvaise, et ceux d’Ingram étaient corrects, mais les coûts d’impression et le mode de calcul des redevances donnaient en général une rentabilité bien plus faible. Je n’ai pas fait de comparaison directe pour le Cookbook, mais sur Instant Classic, c’était la différence entre gagner quelques dollars et gagner quelques centimes. Pour les gens qui détestent Amazon, nous l’avons fait avec Instant Classic, mais les droits du Cookbook comptent pas mal pour la nourriture et le loyer d’un membre de l’équipe ; il y a donc une limite à quasiment donner l’édition papier. Surtout si le lecteur paie Ingram et que rien ne nous revient. Si quelqu’un connaît un distributeur d’impression à la demande qui verse des droits suffisants pour qu’un auteur gagne de l’argent, je veux bien qu’il me le dise.
La troisième, c’est la distribution. Nous sommes une petite équipe autoéditée sans grande maison d’édition derrière nous ; nous avons cherché des structures prêtes à prendre et distribuer des livres autoédités, mais les options étaient très limitées. Je suis convaincue que le livre se vendrait aussi en librairie physique, mais l’autoédition est généralement difficile, sauf à démarcher individuellement les libraires indépendants. Nous avons aussi approché quelques vrais distributeurs qui acceptent des propositions de livres publiés hors circuit traditionnel, mais ils étaient centrés sur des genres précis et ça ne collait pas. En gros, si l’on ne passe pas par l’édition traditionnelle, on choisit entre Amazon, Ingram et Draft2Digital pour l’impression et la distribution. Si quelqu’un connaît d’autres imprimeurs/distributeurs qui acceptent les livres autoédités, je veux vraiment bien l’info.
Par ailleurs, on m’a dit qu’il était possible de gagner de l’argent avec Ingram, et qu’il y avait aussi Lulu ; je suis donc en train d’enquêter.
Lulu imprime aussi des versions à reliure spirale qui s’ouvrent complètement à plat, ce qui peut être utile pour un livre de cuisine. J’ai aussi utilisé Blurb : ils font de beaux livres photo de qualité, et même si c’est différent du livre vendu ici, leur site permet aussi la vente en impression à la demande. Il existe peut-être aussi une manière de vendre via Amazon. Si vous voulez proposer le Cookbook en édition « beau livre » à plus de 50 dollars, ou en paperback un peu moins cher, ça pourrait être une option pas mauvaise.
Je le dis toujours aux autres éditeurs : la technologie vendeur d’Amazon ressemble à des montagnes russes grinçantes assemblées avec plein de pièces bricolées. Elles ont été conçues pour aller vite, mais beaucoup d’éléments sont lâches, ça secoue, et parfois le système casse. Les erreurs techniques, une mauvaise conception d’UI, une communication insuffisante et des exigences de politique complexes créent une énorme charge de support. Même quand on tombe sur un bon interlocuteur chez Amazon, certains problèmes ne peuvent même pas être diagnostiqués, encore moins résolus.
Les organisations d’Amazon qui gèrent les petits éditeurs et les vendeurs tiers sont extrêmement cloisonnées, ce qui aggrave les choses pour les vendeurs qui tentent de résoudre des problèmes complexes touchant plusieurs services. Si vous signalez un problème du type « impossible de connecter Amazon Advertising à un compte KDP », cela peut déboucher sur plusieurs tickets, ou sur un ping-pong sans fin qui ne sera jamais résolu.
Pour la distribution, nous n’utilisons pas directement de distributeur à cause des délais de préparation nécessaires et des grosses commissions, mais plusieurs structures que je connais travaillent avec IPG (https://www.ipgbook.com/). Si vous avez déjà des ventes, cela peut ouvrir des portes côté distribution, et comme ils peuvent contacter directement des employés du backend d’Amazon, cela pourrait aussi vous aider à traverser le problème Amazon que vous rencontrez actuellement.
On peut aussi l’obtenir ici :
https://nightbeatseu.ca/works/the-sad-bastard-cookbook/
https://traumbooks.itch.io/the-sad-bastard-cookbook
Il y a aussi cette description : « Nous l’avons légalisé sous Creative Commons (4.0 attribution - non commercial), mais si vous ressentez un frisson à enfreindre la loi, vous pouvez faire comme si ce n’était pas légal. »
Comme notre génération est en train de l’apprendre, la censure dépend surtout de chaque censeur pris individuellement, et chercher une logique cohérente là-dedans est une perte de temps. Les censeurs sont eux aussi de tristes humains, et le petit rayon de soleil sombre de leur petite vie consiste à rendre les autres malheureux.
« Atteindre un humain chez Amazon est une expérience kafkaïenne » : voilà un sujet parfait pour le prochain livre.
À mon avis, c’est probablement dû à un détecteur de contenu généré par IA trop sensible. Depuis environ un an, Amazon est inondé de livres générés par IA de mauvaise qualité, et Amazon en a supprimé beaucoup. Comme les générateurs de livres changent de tactique, il est très probable qu’Amazon continue aussi d’ajuster ses algorithmes. J’espère qu’un humain répondra bientôt.
L’URL des Community Guidelines dans l’e-mail est https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=....
Si l’on prend la raison d’Amazon au pied de la lettre, cela signifie qu’Amazon pense que l’autrice ou ses amis ont manipulé la « communauté ». Par exemple avec de faux avis ou des notes de 5 étoiles.
Un exemple de situation pouvant déclencher l’algorithme des règles communautaires d’Amazon serait un nombre suspectement élevé d’avis provenant de différents clients Amazon, mais tous issus de la même adresse IP.
Comme exemple de déclenchement « accidentel » du détecteur : si vous comptez demander à vos amis et à votre famille de laisser des avis positifs sur votre livre, évitez de leur faire écrire ces avis sur le même Wi-Fi pendant que tout le monde est réuni à la maison pour le dîner de Thanksgiving.
Dans l’e-mail, l’autrice a proposé de retirer ses propres avis en espérant qu’Amazon revienne sur sa décision.
Bien sûr, elle peut faire gagner beaucoup de temps et, utilisée intelligemment, réduire beaucoup de tâches ennuyeuses. Mais si vous êtes développeur, vous savez que l’IA ne peut pas remplacer un développeur. Il faut structurer soi-même l’ensemble du projet, décider à quoi doit ressembler le schéma de données, et donner aux outils d’IA des instructions sous forme de petites unités de travail. Et il faut être prêt à faire une vérification de bon sens et du débogage sur ce que l’IA produit.
C’est pareil pour les images générées par IA. Si vous avez un lot de vieilles photos noir et blanc prises avec un mauvais appareil des années 1940, vous pouvez lui demander de les upscaler, de les restaurer, de les nettoyer et de les coloriser. Mais s’il reste quelqu’un qui connaissait les personnes sur les photos, préparez-vous à ce qu’il éclate de rire ou se mette très en colère en voyant que les yeux de grand-père ne sont pas ceux de grand-père, que la ressemblance familiale a disparu et que ça ressemble à des autocollants d’yeux mobiles posés par un professionnel. Il peut aussi y avoir des palettes de couleurs anachroniques, des dents magiquement bien alignées, ou une chaîne de montre à gousset transformée en corde.
Certains de ces effets d’IA sans direction ressemblent aussi à des échecs d’outils qui ne sont pas de l’IA. Une fonction comme le « magic inpainting » d’Affinity Photo, censée permettre d’effacer facilement des objets indésirables d’une photo, paraît magique quand on supprime une mouette dans un ciel sans nuages, mais dès que c’est un peu plus complexe, elle se plante complètement. Par exemple, si l’on efface une personne dans une rue bondée, au lieu de générer un arrière-plan plausible à sa place, elle clone automatiquement les alentours, ce qui crée des doublons évidents comme des poignées de porte ou des panneaux. Aucun expert photo ne ferait jamais cela.
Est-ce que cela peut faire gagner du temps ? Parfois oui. Mais peut-on croire que cela fonctionne correctement sans intervention humaine ? Certainement pas. Tous les outils d’IA ont besoin d’une capacité à passer outre les données d’entraînement pour corriger les dysfonctionnements, et de garde-fous pour freiner leur enthousiasme à inventer des détails totalement faux qui n’existaient pas. Même si l’IA a fait des progrès impressionnants, je ne lui confierais rien d’un tant soit peu important si une personne compétente n’est pas aux commandes.
Le plus gros problème de l’IA, c’est que les entreprises qui l’adoptent pensent pouvoir licencier massivement leurs employés et laisser les outils d’IA agir sans contrôle.
« Lorsque vous publiez un nouveau livre ou modifiez et republiez un livre existant via KDP, vous devez signaler le contenu généré par IA (texte, images, traductions). Les images générées par IA incluent les images et illustrations de couverture et d’intérieur. Le contenu assisté par IA n’a pas besoin d’être déclaré. »
https://kdp.amazon.com/en_US/help/topic/G200672390
Quelqu’un que je connais personnellement avait publié une douzaine de livres Kindle générés par IA avant d’être informé de cette politique, et aucun d’entre eux n’a été supprimé.
J’ai l’impression que ça va bientôt se régler. Quand quelque chose arrive en première page de HN, il y a généralement des résultats.
Je souhaite bonne chance aux auteurs, et j’aimerais aussi savoir comment cela se résoudra. Personnellement, cela fait longtemps que je n’achète plus de livres sur Amazon, principalement parce que je n’aime pas l’app Kindle et que j’achète donc mes livres sur l’Apple iBooks Store.
Après vérification, il est intéressant de voir qu’il est toujours possible de l’acheter en impression à la demande via d’autres canaux. Je me demande s’ils continuent à assurer l’impression tout en ayant simplement retiré la fiche de leur propre frontend. Si l’effet Streisand leur profite, ce sera peut-être une petite compensation.
À propos d’Amazon, ce qui est amusant, c’est qu’ils mettent en réalité pas mal d’humains sur des postes comme le support technique aux utilisateurs finaux. Ils semblent savoir où il faut optimiser.
[0] https://www.thalia.de/shop/home/suggestartikel/A1067374317
J’ai oublié pourquoi j’ai le PDF de ce livre de cuisine, mais est-ce qu’il avait été distribué gratuitement à un moment ?
Les États-Unis sont-ils tombés au point de devenir un bordel de type tiers-monde où les gens et les entreprises doivent se soucier de ce genre de choses ? Pour référence, je vis dans un endroit comme ça, et ici c’est normal.