Panne des services Meta

État et interruptions des produits Meta Business

• Gestionnaire de publicités : problème résolu
• Shops Facebook & Instagram : problème résolu
• Meta Business Suite : problème résolu
• Boost Instagram : aucun problème connu
• Centre de gestion Meta : problème résolu

Plateforme développeur

• Connexion Facebook : problème résolu
• Graph API : problème résolu
• Messenger API pour Instagram : problème résolu
• Plateforme Messenger : problème résolu
• API WhatsApp Business : interruption partielle
• Marketing API : problème résolu

Outils de transparence

• Transparence publicitaire : aucun problème connu

Avis de GN⁺

• Cet article présente brièvement l’état actuel et la résolution des incidents touchant divers outils métier et API de Meta, offrant ainsi aux utilisateurs professionnels une information utile pour vérifier rapidement l’état de leurs services.
• L’interruption partielle sur l’API WhatsApp Business peut soulever des inquiétudes quant à la stabilité d’un service essentiel pour la communication des entreprises, ce qui peut affecter la fiabilité de Meta en tant que fournisseur de services.
• Parmi les autres services proposant des fonctions similaires, on peut citer Slack, Microsoft Teams et la Telegram Bot API ; au moment d’envisager ces alternatives, il faut prendre en compte leurs caractéristiques, leur stabilité et leur base d’utilisateurs.
• Les informations sur les interruptions de service de Meta fournissent aux utilisateurs professionnels des mises à jour importantes en temps réel, permettant une réaction rapide en cas de problème et contribuant ainsi au maintien de la continuité d’activité.
• Cela souligne l’importance de systèmes d’assistance capables de résoudre les problèmes techniques, et les utilisateurs peuvent s’appuyer sur ces informations pour prendre les mesures nécessaires à leurs opérations commerciales.

[GN⁺]

Avis Hacker News

• En regardant la page d’accueil de DownDetector, on peut voir que non seulement les services appartenant à Meta, mais aussi Google, YouTube, Google Play, T-Mobile, Twitter (affiché comme X), Discord, TikTok, Pokémon Go, Snapchat et bien d’autres subissent des pannes en même temps. Tous ces services semblent avoir le même point de défaillance.

  • En consultant la page d’accueil de DownDetector [1], on peut constater que, en plus des services appartenant à Meta, de nombreux services comme Google et YouTube connaissent des pannes simultanées, et l’on suppose qu’ils partagent tous le même point de défaillance.

• Voir de grands services web tomber en panne de cette façon, c’est un peu comme une panne du réseau électrique, sauf qu’au lieu de l’énergie, c’est « l’attention » qui est interrompue. Quand Meta tombe, les internautes essaient de porter leur attention ailleurs, mais les systèmes sont conçus en supposant que Meta absorbera tout le trafic, donc quand Meta tombe, les autres systèmes s’effondrent aussi.

  • La panne de grands services web peut être comparée à une panne du réseau électrique : lorsque Meta tombe, les utilisateurs essaient de se tourner vers autre chose, mais les systèmes conçus en partant du principe que Meta absorberait le trafic s’effondrent à leur tour.

• J’ai reçu un message disant que les informations de mon compte étaient erronées et j’ai cru que mon compte avait été piraté, mais comme beaucoup d’autres avaient le même problème, j’ai été personnellement soulagé. Je sais que c’est égoïste, mais j’ai juste haussé les épaules.

  • Après avoir reçu un message indiquant que les informations de son compte étaient incorrectes, la personne a cru à un piratage, mais s’est sentie rassurée en voyant que le problème touchait beaucoup d’autres personnes.

• J’espère que les services resteront en panne. J’imagine les gens désorientés, se réveillant lentement de l’état de torpeur dans lequel ils sont depuis dix ans.

  • La personne espère que les services continueront à ne pas fonctionner, afin que les gens ressentent de la confusion et sortent d’un long état d’engourdissement.

• J’ai un compte Instagram actif, et aujourd’hui, pour la première fois, j’envisageais de promouvoir quelques publications avec de la pub. L’app est revenue en ligne, mais les campagnes prévues pour 48 à 72 heures apparaissent comme <désactivées>, et bien que j’aie déjà payé, un lien « payer maintenant » est apparu. Je suis un peu perdu ; comme je n’ai dépensé qu’une petite somme, je n’ai pas subi de grosse perte, mais d’autres ont probablement été plus durement touchés. Je me demande généralement à quoi les petites et moyennes entreprises peuvent s’attendre dans ce genre de cas, si Meta relance automatiquement les publicités, et s’il y a compensation pour le temps pendant lequel personne n’a vu les impressions. J’ai soumis un ticket à l’aide Instagram, on m’a demandé une vidéo de capture d’écran, la première a été rejetée, alors je l’ai montée puis renvoyée.

  • En essayant de promouvoir une publicité sur Instagram, la personne a connu de la confusion à cause de la panne du service, avec une annonce désactivée et une nouvelle demande de paiement. Elle se demande comment Meta traite habituellement ses clients PME.

• Le site MetaStatus rencontre lui aussi actuellement des problèmes à cause d’un afflux de connexions.

  • Le site MetaStatus rencontre des problèmes à cause d’un afflux de connexions.

• Je me demande si cette fois le problème vient de BGP ou de DNS. Quoi qu’il en soit, le PIB mondial va augmenter.

  • La personne s’interroge sur le fait de savoir si la panne est due à BGP ou à DNS, et avance que, dans tous les cas, le PIB mondial augmentera.

• Facebook affiche la page de connexion et donne l’impression d’un échec de connexion ou d’une déconnexion. Instagram et Messenger semblent aussi touchés.

  • Il est confirmé que Facebook, Instagram et Messenger rencontrent des problèmes de connexion ou de déconnexion.

• J’ai vérifié : IRC fonctionne toujours. Tant mieux, me suis-je dit en attrapant mon manteau.

  • Il est confirmé que IRC (Internet Relay Chat) fonctionne toujours normalement, ce qui suscite un certain soulagement.

• Tout le monde paniquait en croyant que son compte avait été piraté, mais moi, j’ai ressenti un léger espoir à l’idée de ne pas récupérer le mien et de vivre sans Facebook. J’admets ne pas être assez fort pour quitter Facebook de moi-même.

  • Alors que beaucoup de gens ont paniqué en pensant à un piratage, la personne exprime un léger espoir de profiter de l’occasion pour arrêter Facebook, tout en reconnaissant qu’elle n’aurait pas la force de le faire d’elle-même.