- Les tarifs SaaS sont souvent non publics ou cachés derrière un bouton « Contact Us » ; PriceLevel permet aux entreprises de comparer, à partir de données d’acheteurs réels, si leurs prix d’achat et de renouvellement sont justes
- Le service répond directement aux questions de prix et fournit des détails par offre, produit et prix unitaire, ainsi que des insights tarifaires vérifiés à partir de données de clients actuels et passés
- Parmi les cas clients cités : 53 542 $ économisés sur UserTesting, Looker, Slack, Zoom et Adobe ; 51 840 $ économisés sur Salesforce ; 59 000 $ économisés sur Twilio Flex, etc.
- Les principales fonctionnalités comprennent des rapports de benchmarking par stack logicielle, une base de données d’insights tarifaires et de la recherche sur les fournisseurs et les catégories
- Contrairement aux plateformes d’achats existantes qui facturent 15 000 à 40 000 $ par an tout en limitant l’accès aux données tarifaires détaillées, PriceLevel met en avant une approche self-service qui permet d’utiliser directement les informations de négociation
Transformer les prix réellement payés en référence de négociation
- PriceLevel rassemble des informations sur les prix réellement payés par d’autres entreprises afin d’aider les entreprises à déterminer si elles obtiennent un bon prix lorsqu’elles achètent un nouveau logiciel ou renouvellent un contrat
- Les éléments fournis sont les suivants :
- des réponses immédiates aux questions liées aux prix
- des détails par offre, produit et prix unitaire
- des insights tarifaires vérifiés à partir de documents soumis par des clients actuels et passés
- Ces données servent de référence comparative lors des négociations de nouveaux achats et de renouvellements
Benchmarking, base de données tarifaire et recherche fournisseurs
- Les rapports de benchmarking examinent les économies déjà réalisées et les économies supplémentaires possibles auprès de chaque fournisseur de la stack logicielle, et montrent en quoi les prix de l’utilisateur diffèrent de ceux d’autres entreprises
- La base de données d’insights tarifaires répond instantanément aux questions de prix afin de fournir des informations concurrentielles utilisables en négociation
- La recherche fournisseurs sert à évaluer les solutions adaptées à des cas d’usage précis, et aide à explorer les options selon la taille de l’entreprise ainsi que les alternatives open source
Cas publics d’économies réalisées par des clients
- Entreprise proptech de 201 à 500 personnes : 53 542 $ économisés sur UserTesting, Looker, Slack, Zoom et Adobe
- Entreprise fintech de 51 à 200 personnes : 51 840 $ économisés sur Salesforce
- Entreprise de services financiers de 51 à 200 personnes : 10 032 $ économisés sur DocuSign, NetSuite et Knowbe4
- Entreprise proptech de 51 à 200 personnes : 59 000 $ économisés sur Twilio Flex
- Entreprise martech de 51 à 200 personnes : 15 720 $ économisés sur des dépenses en double
- Entreprise HR Tech de 1 à 50 personnes : 15 000 $ économisés sur FullStory
Différences avec les plateformes d’achats existantes
- Comme il est difficile de trouver en ligne des données tarifaires fiables, récentes et pertinentes, PriceLevel met l’accent sur la vérification de tous les insights tarifaires et sur la fourniture de détails complets
- Les plateformes d’achats existantes facturent souvent 15 000 à 40 000 $ par an tout en limitant les insights tarifaires détaillés ; PriceLevel fournit les informations nécessaires à la négociation pour que les utilisateurs les exploitent directement
- Les fournisseurs couverts par les insights tarifaires incluent notamment Salesforce, Carta, Twilio Flex, FullStory, DocuSign, Slack, Zoom, HubSpot, Datadog et Greenhouse
- PriceLevel est un service né de la frustration face aux prix cachés derrière « Contact Us »
1 commentaires
Avis de Hacker News
Du point de vue du consommateur, rien ne vaut des prix publics, donc c’est très bien
En revanche, du point de vue du fournisseur, selon les clauses détaillées, il pourrait considérer les informations tarifaires comme un secret commercial, poursuivre la partie qui les a publiées pour obtenir la production de documents, puis tenter de remonter jusqu’au client trop bavard
J’espère qu’ils sont préparés juridiquement
Un revendeur Microsoft nous a aussi convaincus qu’il pouvait nous obtenir des conditions similaires en s’appuyant sur les informations de prix et de contrat d’un accord conclu la semaine dernière
Gartner utilise des données de prix collectées auprès de ses membres pour renégocier de très gros contrats de façon vraiment agressive
Si vous les appelez demain et leur dites combien vous coûte actuellement Splunk, ils vous diront exactement combien vous pouvez économiser
Donc ce genre de pratique n’est ni illégal ni mal vu parmi les gros acteurs
Le prix lui-même peut être acceptable, mais le devis complet peut contenir des plans ou des informations sur des articles spécifiques
J’ai dû demander beaucoup de devis, et discuter avec le service juridique est vraiment pénible
C’est absurde
S’il y a bien une information qui devrait être intrinsèquement publique dans un marché libre, c’est le prix
Les entreprises qui utilisent le système juridique pour empêcher la divulgation des prix devraient être critiquées, et ce sont elles qui devraient avoir peur
Du point de vue de l’acheteur, avoir davantage de données de ce type est clairement une bonne chose
Les prix sont souvent très opaques, et parfois on veut seulement connaître un ordre de grandeur pour savoir si cela vaut la peine d’étudier une solution
C’est agaçant de devoir passer un appel de 30 minutes pour obtenir quelque chose qu’on devrait pouvoir savoir en 2 secondes
Du point de vue de l’opérateur, je sais aussi que beaucoup de contrats SaaS contiennent des formulations obligeant le client à protéger les données confidentielles du fournisseur, y compris les informations de prix
Dans la plupart des cas, il est probable que l’acheteur n’ait pas légalement le droit de partager ces données, et si un acheteur transmet des données confidentielles, celui qui les publie peut aussi prendre un risque, même sous forme agrégée
Pour se protéger, on peut ajouter une clause où l’acheteur accepte qu’il a le droit légal de partager ces informations, mais il faut savoir qu’en pratique, même si cette case est cochée, la plupart n’ont pas ce droit
Pour protéger la vie privée, ce serait bien de flouter un peu les valeurs détaillées comme le prix et le nombre de sièges
Quand l’échantillon sera suffisamment grand, afficher des agrégats multidimensionnels avec des barres d’erreur plutôt que des comptes individuels pourrait être plus sûr
Je voudrais juste vérifier ce qu’on entend ici par flouter : arrondir à des nombres ronds agréables, vers le haut ou vers le bas ?
On pourrait aussi soumettre de faux devis très élevés pour des produits concurrents
Il est indiqué que « les acheteurs soumettent leurs prix au moyen de devis, propositions tarifaires et autres documents afin d’en garantir la qualité »
C’est vraiment bien fait
La question de savoir s’il est légal ou non pour un client de partager ces informations est une zone assez grise
Si les données ne sont partagées que sous forme agrégée, il me semble qu’on ne peut pas faire grand-chose sans assignation
Ensuite, poursuivre le site web ? Impossible. Il y a la Section 230
Vont-ils intenter une action John Doe contre un client anonyme ?
PriceLevel n’a aucune obligation de conserver les informations d’identification personnelle de ses utilisateurs
S’ils collectent et vérifient les données, puis suppriment les informations d’identification personnelle, ils peuvent dire : « Désolé, nous n’avons aucune information sur ce fournisseur de données »
L’innovation centrale de ce service semble consister à trouver comment obtenir l’information, la garder utile pour l’utilisateur final, tout en limitant la possibilité de vérification. Ça vaut la peine d’essayer
TalkDesk saura probablement exactement de qui il s’agit
Ça ne veut pas dire que le procès serait plus facile à gagner, mais à la place de ce client, je n’aurais pas envie de négocier le contrat de l’an prochain
« Bonjour, ici l’équipe de gestion de compte TalkDesk. Nous vous informons que votre contrat expire à la fin du mois prochain. Votre contrat pour les 12 prochains mois est proposé au tarif spécial de 425 762 dollars pour 62 sièges. Nous attendons votre retour prochainement. Bonne journée ! »
L’essentiel du conseil que j’ai entendu au sujet des prix est le suivant
Si le prix n’est pas affiché sur le site et qu’on vous demande d’appeler, attendez-vous au minimum à un montant à cinq chiffres
Ça a l’air d’être un bon service, mais je ne pense pas que les entreprises SaaS dont les prix sont affichés vont apprécier
Je me demande comment ils envisagent cette partie
Y a-t-il un risque juridique pour les utilisateurs finaux qui partagent ce type d’information via le site ?
Comme certains éditeurs de bases de données interdisent de partager des benchmarks de bases de données, j’imagine que des fournisseurs SaaS peuvent aussi avoir inclus des clauses interdisant le partage des prix
Nous avons reçu dans ce fil de bons retours sur des façons supplémentaires de flouter les données pour protéger les acheteurs, et nous allons les mettre en œuvre
Certaines entreprises SaaS n’aimeront peut-être pas ce niveau de transparence, mais nous espérons au contraire accélérer le cycle de vente, car les acheteurs arriveront déjà préqualifiés par eux-mêmes
Je ne comprends pas quelle est l’unité de prix
Par exemple, j’ai regardé HubSpot : cela pourrait être un prix mensuel, mais ce n’est pas clair
Je trouvais l’idée excellente jusqu’à ce que je voie qu’il faut créer un compte pour voir les détails
Ça semble assez à l’opposé du principe de départ
Cela pourrait se situer quelque part entre Debian et Oracle, par exemple, et je suis généralement favorable aux données publiques
Mais je ne vois pas en quoi créer un service client avec connexion serait à l’opposé du principe
Dans un monde où les bots puissants et les visiteurs inattendus font partie du quotidien du réseau, cela ressemble moins à une trahison de la cause ou à de l’hypocrisie qu’au fait de verrouiller sa porte la nuit dans une ville de taille moyenne
Si vous soumettez cinq de vos propres données de prix, vous pouvez consulter gratuitement
Si tout était gratuit, il faudrait réduire la friction du processus de validation des données saisies ; or, si l’on suppose qu’ils vérifient actuellement des factures ou des contrats, le risque augmenterait que des concurrents gonflent mutuellement les prix, ou simplement que de mauvaises données entrent dans le système
Même en payant HubSpot chaque trimestre, je ne comprends absolument pas comment fonctionne le contrat ni combien je dois payer
Impossible de le savoir avant qu’un DNN d’audit de contrat ne s’y penche
Le bon de commande et la valeur sont complètement opaques
Je suis de plus en plus convaincu qu’il vaut mieux utiliser simplement une Google Sheet, comme WeWork avant son introduction en Bourse