CUNY a payé 600 millions de dollars à Oracle pour un logiciel RH en 2013

 (pscbc.blogspot.com)
1 points par GN⁺ 2024-09-20 | 1 commentaires | Partager sur WhatsApp

L’impact du système informatique CUNYFirst sur le contrôle administratif universitaire

  • L’idée de CUNYFirst était de construire un système intégré unifiant tous les processus métier des universités/campus

    • Cela pouvait réduire les coûts de maintenance de multiples systèmes tiers redondants et non coopératifs
    • Cela pouvait fournir un accès à l’information à l’administration, au personnel, au corps enseignant et aux étudiants

  • Cependant, la motivation de l’administration centrale de CUNY n’avait rien à voir avec ces avantages

    • L’administration centrale de CUNY voulait un contrôle absolu sur toutes les activités universitaires, en particulier sur le cursus
    • En contrôlant les catalogues, les annonces, les relevés de notes, etc., elle pouvait contrôler le cursus
    • L’administration centrale de CUNY voulait accéder aux fonds discrétionnaires des établissements

  • Les négociations pour l’achat de CUNYFirst se sont soldées par un échec

    • Il aurait fallu jusqu’à 1 milliard de dollars pour mener correctement le projet
    • L’administration centrale de CUNY a proposé un montant bien inférieur
    • La plupart des soumissionnaires ont été éliminés, ne laissant plus qu’Oracle-PeopleSoft
    • Oracle-PeopleSoft a averti qu’il ne serait possible que de configurer le système, pas de le personnaliser

  • CUNY a investi environ 600 millions de dollars dans le système, mais la situation a empiré

    • Les processus métier sont devenus inefficaces, obligeant à recruter davantage de personnel
    • Les HEOs et certains employés administratifs ont dû faire des heures supplémentaires

  • CUNYFirst fonctionne, mais très mal

    • L’interface est au niveau technologique du début des années 1990
    • Faute de personnalisation, il a fallu modifier les numéros de cours
    • Le modèle de sécurité est inadapté, permettant à des étudiants d’accéder aux données d’autres étudiants
    • Les RH ont du mal à gérer les personnes occupant différents rôles sur plusieurs campus

  • Brooklyn College et les autres campus de la « Wave 3 » doivent s’adapter

    • Les personnes des campus des précédentes « Wave » se sont déjà adaptées
    • Brooklyn College souffrira davantage, car il disposait des meilleurs systèmes complémentaires

  • Les premiers tests ont échoué, mais la situation s’est quelque peu améliorée aujourd’hui

  • Même si CUNYFirst est mauvais pour les utilisateurs, c’est un succès pour l’administration centrale de CUNY

Le récapitulatif de GN⁺

  • CUNYFirst est un système introduit pour renforcer le contrôle administratif des universités
  • Cependant, le manque de personnalisation et des processus inefficaces ont entraîné de nombreux problèmes
  • Il impose une lourde charge au personnel universitaire et aux étudiants
  • Cet article aide à comprendre les problèmes des systèmes d’administration universitaire
  • D’autres systèmes aux fonctions similaires incluent PeopleSoft, Banner, etc.

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1 commentaires

 
GN⁺ 2024-09-20
Commentaires Hacker News

  • CUNY Central a ignoré la contrainte de « configuration uniquement » d’Oracle par volonté d’utiliser des outils MIS centralisés

    • il fallait adapter les processus métier existants à Oracle, et certaines fonctionnalités actuelles allaient disparaître
    • le personnel, les enseignants et les étudiants devaient s’adapter

  • En général, il vaut mieux adapter les processus aux outils existants que construire un logiciel sur mesure

    • les organisations sont moins uniques qu’elles ne le pensent, et les processus personnalisés peuvent refléter les préférences des premiers employés
    • un logiciel sur mesure entraîne des coûts continus de mise à jour et de test
    • plus on se rapproche de processus standard, plus il est probable de rester conforme aux exigences réglementaires

  • Il est à la mode de critiquer Oracle, mais le coût de 600 M$ paraît difficile à croire

    • même un contrat de 6 M$ représente déjà une grosse somme
    • le budget total de CUNY en 2013 était de 2 Md$
    • l’enseignement supérieur fonctionne avec des coûts réduits, et les grandes entreprises tech accordent d’importantes remises
    • même étalé sur plusieurs années, le coût de 600 M$ n’atteint pas ce niveau
    • les rapports financiers annuels de CUNY ne mentionnent pas une dépense aussi importante

  • Il y a eu une demande de financement de 175 M$ pour une migration vers le cloud

    • seuls 10 à 20 % des demandes de financement sont réellement versés à l’éditeur logiciel
    • les universités gonflent les demandes pour en profiter afin de recruter à d’autres postes
    • les demandes de financement sont généralement approuvées sur plusieurs années
    • le coût réel annuel de la migration pourrait être de 10 à 20 M$

  • Le monde académique et les administrateurs universitaires sont peu habiles pour gérer selon une logique business

    • les problèmes du monde académique sont maintenus par le programme de prêts étudiants
    • si ce programme était modifié ou supprimé, le monde universitaire américain s’effondrerait

  • À l’université, quelqu’un avait construit une plateforme de gestion des cours, mais a perdu face à Oracle

    • Oracle coûte cher, mais une fois déployé, il n’y a plus besoin de s’en préoccuper
    • il serait souhaitable qu’il existe de meilleures options, mais l’edtech est un secteur difficile à vendre

  • Le système CUNYfirst est un système d’inscription aux cours et de RH basé sur PeopleSoft

    • il a récemment attiré l’attention sur Twitter

  • Il devrait exister 5 à 6 éditeurs de logiciels RH pour l’université

    • le coût de 1 000 licences serait de 5 000 $ par an, soit 5 M$ au total
    • le coût de mise en œuvre et de formation des utilisateurs serait de 25 M$
    • le coût d’intégration avec d’autres logiciels serait de 25 M$
    • les coûts de réunions et de formation seraient de 5 M$
    • l’origine des 540 M$ restants n’est pas claire

  • Les systèmes IT des écoles de CUNY sont très peu pratiques et peu intuitifs

    • chaque étudiant reçoit un numéro d’identifiant employé
    • l’inscription aux cours est gérée via un module complémentaire d’e-commerce

  • 600 M$, c’est une somme qui permettrait de créer une nouvelle entreprise et d’embaucher les meilleurs développeurs

  • Les décisions d’achat de logiciels très coûteux sont souvent prises de mauvaise manière

    • des comités composés de non-spécialistes
    • des personnes parties de bonnes intentions mais manquant de connaissances
    • des personnes qui poussent le projet pour leur réussite personnelle
    • des personnes convaincues qu’« on ne se fait pas licencier en choisissant un grand nom du marché »
    • des personnes qui reçoivent des pots-de-vin des éditeurs