Les smart TV sont comme un « cheval de Troie numérique » dans la maison

• Les entreprises qui dominent l’industrie du streaming ont développé un « système de surveillance qui affaiblit depuis longtemps la protection des consommateurs »
• En raison de technologies de suivi sans précédent conçues pour satisfaire les annonceurs, la Connected TV (CTV) est devenue un « cauchemar pour la vie privée »
• Des voix s’élèvent pour réclamer une régulation plus forte

« How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era »

• Rapport de 48 pages rédigé par le Center for Digital Democracy (CDD)
  • Il détaille les différentes façons dont les services de streaming et le matériel ciblent désormais les spectateurs de nouvelles manières
  • Le CDD affirme que ces pratiques font peser de graves risques sur la vie privée
  • Le rapport a été rédigé dans le cadre d’un effort visant à encourager la régulation, et a été soumis notamment à la Federal Trade Commission (FTC)
• La CTV ne fonctionne pas seulement d’une manière injuste pour les consommateurs ; elle met aussi en danger les consommateurs et leurs familles en collectant et en utilisant des données sensibles sur la santé, les enfants, l’origine ethnique et les centres d’intérêt politiques
• Au-delà de la hausse des abonnements au streaming et de l’augmentation de la publicité, la croissance du streaming s’accompagne d’un « coût énorme »
• Au cours des cinq dernières années, de vastes avancées technologiques et commerciales ont créé un système de médias et de marketing sur TV connectée doté de capacités de surveillance et de manipulation sans précédent
• Le rapport pointe des politiques de confidentialité « trompeuses », avec très peu d’informations sur les méthodes de collecte et de suivi des données, qui rendent « vains » les engagements à ne pas collecter ou partager d’informations personnelles via des tactiques marketing comme les identifiants sans cookies et les graphes d’identité
• Selon le rapport, acheter aujourd’hui un téléviseur connecté revient à faire entrer un « cheval de Troie numérique » chez soi

IA générative

• Le rapport du CDD souligne que l’industrie de la CTV s’intéresse à l’usage de l’IA générative pour renforcer ses capacités de publicité ciblée
• Les approches actuellement explorées peuvent modifier ce qu’un spectateur voit lorsqu’il regarde en streaming une émission TV ou un film, par rapport à un autre spectateur
• Amazon Web Services et l’entreprise adtech TripleLift utilisent des modèles propriétaires et le machine learning pour le placement dynamique de produits dans les programmes TV diffusés en streaming
• Peacock développe avec TripleLift des publicités Peacock « In-Scene », qui visent à offrir une expérience publicitaire non intrusive en insérant dynamiquement des produits de marque ou des messages dans le contenu des épisodes
• L’IA générative permet aux annonceurs d’afficher différents éléments dans une publicité selon la personne qui la regarde en streaming
• Certains outils d’IA peuvent créer plusieurs versions d’une même publicité CTV en remplaçant les vêtements des acteurs, l’emplacement des magasins, les offres locales, les codes promotionnels, etc.
• Les entreprises de CTV utilisent aussi l’IA générative pour les chaînes FAST de streaming gratuites financées par la publicité, dont la popularité augmente
• Chester, co-auteur du rapport, s’inquiète de voir les technologies d’IA générative se développer sans aucune restriction, ce qui « rendra la régulation bien plus difficile »
• Il propose des moyens de réguler, notamment en identifiant les domaines où l’IA générative ne devrait pas pouvoir être utilisée dans la publicité, comme les médicaments ou les produits destinés aux enfants, et en mettant en place un processus d’examen pour limiter les dommages liés à la publicité CTV

Inquiétudes liées aux médicaments et à la politique

• Le rapport détaille les inquiétudes concernant la publicité pour les médicaments via la CTV
  • Les États-Unis sont « l’un des deux seuls pays à autoriser la publicité directe au consommateur pour les médicaments »
  • Le rapport affirme que la publicité pharmaceutique « a suscité les inquiétudes de la communauté de santé publique en raison de techniques de vente sous pression, d’informations erronées et de pratiques trompeuses »
  • Malgré les affirmations selon lesquelles les données de santé utilisées pour le ciblage publicitaire seraient anonymes, le rapport soutient que les outils de gestion d’identité et de technologie publicitaire permettent aux marketeurs de la santé de cibler des individus précis
• Les auteurs du rapport s’inquiètent du fait que la collecte massive de données et le suivi dans l’industrie CTV puissent avoir un impact politique potentiel
  • Ils estiment que des candidats politiques pourraient utiliser ces données pour mener des « campagnes furtives sur mesure » en exploitant des informations telles que les préférences politiques ou « l’état émotionnel »
  • Sans transparence ni supervision, ces pratiques pourraient diffuser des millions de publicités politiques personnalisées, manipulatrices et extrêmement ciblées, propager de fausses informations et aggraver encore la polarisation politique qui menace une culture démocratique saine

« Impact potentiellement discriminatoire » du ciblage des communautés racisées

• Le rapport du CDD affirme que les Afro-Américains, les Hispaniques et les Américains d’origine asiatique sont « identifiés par les marketeurs comme des cibles très rentables » en raison de leur adoption rapide des nouveaux services de médias numériques et de leur fidélité aux marques
• Selon le rapport, les communautés noires et hispaniques sont des cibles publicitaires majeures des chaînes FAST
• Chester affirme qu’« il existe un impact potentiellement discriminatoire majeur dans la collecte de données des communautés racisées par la CTV »
• Il souligne une augmentation de la « collecte massive de données raciales et ethniques » à des fins de ciblage publicitaire et de marketing
• Chester estime qu’il s’agit d’« informations sensibles qui ne devraient pas être appliquées aux profils de données utilisés pour le ciblage sur la CTV et d’autres plateformes »
• Il déclare que « l’utilisation de ces informations dans la publicité politique sur la CTV permettra des campagnes massives de désinformation et de suppression du vote visant ces communautés »

Régulation

• Dans une lettre adressée à la FTC, à la FCC, au procureur général de Californie et à la CPPA, le CDD a demandé une enquête sur l’industrie américaine de la CTV, « notamment sur des bases antitrust, de protection des consommateurs et de respect de la vie privée »
• Le CDD souligne que les utilisateurs du streaming, y compris ceux qui paient pour des offres sans publicité, ont du mal à protéger leurs données face aux annonceurs
• Le rapport explique que « la CTV a pris racine et s’est développée sans régulation aux États-Unis, avec d’autres plateformes, appareils et applications faisant partie de l’immense industrie de l’Internet »
• Le CDD demande à la FTC et à la FCC d’enquêter sur les pratiques de la CTV et de s’appuyer sur les lois existantes, comme le Video Privacy Protection Act de 1988
• Il demande aussi aux autorités antitrust d’examiner en profondeur les pratiques commerciales d’entreprises CTV comme Amazon, Comcast et Disney afin d’aider à renforcer « la concurrence et la diversité du marché numérique et connecté de la télévision »

L’avis de GN⁺

• Ce rapport peut être utile à beaucoup de personnes car il met en lumière la face sombre de l’industrie du streaming en matière de protection de la vie privée des consommateurs
• Toutefois, trouver un équilibre entre les avancées technologiques et la commodité pour les consommateurs n’est pas une tâche simple
• Une régulation excessive peut freiner l’innovation ; une approche prudente est donc nécessaire
• Le secteur doit renforcer ses efforts d’autorégulation en matière de vie privée
• Les consommateurs devraient avoir le pouvoir de comprendre et de contrôler la manière dont leurs données sont utilisées
• Pour trouver un équilibre entre progrès technologique et protection de la vie privée, un dialogue et une coopération continus entre gouvernements, entreprises et consommateurs seront nécessaires

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Depuis 2020, il est devenu difficile d’acheter un téléviseur ordinaire. Tous les téléviseurs deviennent des smart TV.

  • Les fonctions de contrôle vocal des smart TV peuvent enregistrer les sons à l’intérieur du foyer.
  • Les smart TV équipées d’une caméra peuvent reconnaître les spectateurs afin de personnaliser les contenus et les publicités.
  • Il vaut mieux ne pas connecter une smart TV au réseau et n’utiliser que l’entrée HDMI.

• Quelqu’un a raconté qu’une smart TV Xiaomi s’était allumée toute seule pour afficher une publicité pour un abonnement Netflix.

  • Depuis, il ne connecte plus son téléviseur ni au Wi-Fi ni à Ethernet.
  • Il utilise une Xbox et Kodi, et même si la Xbox peut aussi collecter des données, cela reste moins intrusif qu’une smart TV.

• Le problème du streaming ne se limite pas aux smart TV.

  • Les fabricants de téléviseurs peuvent utiliser les mêmes plages CDN/IP que des services légitimes, ce qui rend difficile l’autorisation d’un service de streaming précis via une whitelist de pare-feu.
  • Il peut être préférable de ne pas connecter le téléviseur au réseau et d’utiliser les services de streaming depuis un ordinateur.

• Il arrive que les fabricants ajoutent des publicités via des mises à jour logicielles non souhaitées.

  • Ce type de comportement agressif continue sur toutes les plateformes TV.

• La personnalisation suppose qu’une personne précise puisse être associée à l’affichage.

  • Sur un téléviseur, plusieurs personnes regardent souvent en utilisant le même compte et le même profil.
  • Il arrive aussi que le streaming continue alors que personne ne regarde.
  • Un futur pourrait arriver où le téléviseur identifiera en temps réel les spectateurs et mesurera leur niveau d’intérêt.

• Il a été conseillé de ne pas connecter les smart TV au réseau, mais il est parfois difficile de résister à l’attrait de la praticité.