Entrée en vigueur de la règle de la FTC interdisant les faux avis en ligne

• Entrée en vigueur de la règle fédérale

  • Une règle fédérale interdisant les faux avis en ligne est entrée en vigueur
  • Cette règle, annoncée en août par la Federal Trade Commission (FTC), interdit la vente ou l’achat d’avis en ligne
  • Appliquée à partir de lundi, elle permet de poursuivre en justice civile les personnes qui l’enfreignent sciemment

• Importance de la règle

  • La présidente de la FTC, Lina Khan, a déclaré que les faux avis font perdre du temps et de l’argent aux gens, polluent le marché et détournent des affaires des concurrents honnêtes
  • Elle a ajouté que cette règle contribuera à protéger les Américains contre les escroqueries, à avertir les entreprises qui manipulent illégalement le système et à promouvoir un marché équitable, honnête et concurrentiel

• Interdictions spécifiques

  • Interdiction des avis et recommandations générés par des personnes inexistantes ou par l’IA
  • Interdiction des avis rédigés par des personnes n’ayant aucune expérience du commerce concerné ou du produit/service
  • Interdiction des avis qui déforment l’expérience réelle
  • Interdiction pour les entreprises de générer ou de vendre des avis ou des recommandations
  • Sanctions contre les entreprises qui achètent sciemment de faux avis, s’en procurent auprès d’initiés de l’entreprise ou les diffusent
  • Interdiction des menaces juridiques infondées, des menaces physiques, de l’intimidation ou de l’usage de certaines fausses dénonciations publiques

• Signalement des violations

  • Les violations peuvent être signalées sur https://reportfraud.ftc.gov

Le récapitulatif de GN⁺

• Cette règle contribue à renforcer la fiabilité des avis en ligne et la protection des consommateurs
• Elle peut aider à prévenir les distorsions du marché causées par les faux avis et à créer un environnement de concurrence équitable
• La question de la fiabilité des avis est un enjeu majeur du commerce électronique, et cette règle constitue une étape importante pour y répondre
• Parmi les autres projets aux fonctions similaires figurent des plateformes d’avis comme Trustpilot

[GN⁺]

Avis Hacker News

• La réglementation ne mentionne pas la manipulation trompeuse des avis. Par exemple, il n’existe aucune règle concernant la suppression des avis avec une faible note

  • La règle finale interdit de présenter à tort les avis d’un site web comme représentatifs de tous les avis soumis lorsque certains avis ont été supprimés

• Reconnaissance envers la FTC pour sa contribution à l’élaboration de bonnes politiques publiques

• La règle interdit les avis rédigés par des personnes inexistantes ou générés par l’IA, les avis de personnes sans expérience du produit, ainsi que les avis présentant faussement cette expérience

  • Cas de fraude sur les avis Amazon : de vraies personnes achètent le produit, laissent un avis 5 étoiles, puis sont remboursées du prix d’achat par l’entreprise

• Interdire officiellement les faux avis afin d’introduire une responsabilité est un bon début, mais la véritable difficulté réside dans la structure d’incitation des avis

  • Avis positifs : il reste légal d’envoyer des invitations à laisser un avis uniquement aux clients ayant déjà eu une expérience positive
  • Avis négatifs : les clients ont tendance à les publier d’eux-mêmes
  • Les expériences moyennes ont tendance à être exclues des avis

• Fourniture d’un lien vers le communiqué de presse incluant l’intégralité de la règle de la FTC

• Les entreprises n’ont pas le droit de créer ou de vendre des avis ou des témoignages

  • Les entreprises qui achètent, se procurent auprès d’initiés ou diffusent de faux avis sont sanctionnées
  • L’usage de « menaces juridiques sans fondement, menaces physiques, intimidation ou diffamation publique mensongère ciblée » est interdit

• Certains se demandent si la règle s’applique aux particuliers

  • On s’interroge sur le fait que le Premier amendement autorise à sanctionner des particuliers sans expérience réelle
  • Les grandes entreprises peuvent être régulées facilement, mais on se demande comment traiter les innombrables avis des petites structures

• Espoir que cela puisse résoudre le problème des avis Amazon

  • Il est interdit à une entreprise de diffuser de faux avis lorsqu’elle savait ou aurait dû savoir qu’ils étaient faux

• L’accent devrait être mis moins sur le fait qu’un avis soit « réel » que sur le fait qu’il soit rédigé par une personne en qui l’utilisateur a confiance

  • Il faudrait offrir aux utilisateurs un moyen de retirer leur confiance lorsqu’ils ont été exposés à des avis trompeurs

• Inquiétude qu’un juge du Texas puisse invalider cette réglementation au profit des intérêts des grandes entreprises