Dropbox annonce une réduction de 20 % de ses effectifs dans le monde
(blog.dropbox.com)- Dropbox explique qu’il est difficile d’assumer en même temps une activité FSS arrivée à maturité et des investissements dans une nouvelle phase de croissance centrée sur Dash, et va donc réduire ses effectifs mondiaux d’environ 20 %, soit 528 personnes
- Le CEO Drew Houston indique qu’il devient difficile de poursuivre cette transition avec la structure organisationnelle et le niveau d’investissement actuels, et affirme assumer personnellement la responsabilité de cette décision
- L’activité principale fait face à un ralentissement de la demande et à des vents contraires macroéconomiques, tandis que des problèmes internes apparaissent aussi, avec une organisation complexe et de nombreux niveaux hiérarchiques qui freinent la vitesse d’exécution
- Les réductions toucheront davantage les domaines surinvestis ou peu performants, et l’entreprise veut mettre en place des équipes plus plates et plus efficaces afin de pousser à la fois ses produits clés et la croissance de nouveaux produits
- Les salariés concernés recevront 16 semaines de salaire, un complément selon l’ancienneté, l’acquisition des actions du T4, certaines indemnités liées aux bonus, ainsi qu’un accompagnement médical, visa et reclassement
Ampleur des suppressions de postes et responsabilité
- Dropbox va réduire ses effectifs mondiaux d’environ 20 %, soit 528 personnes concernées
- Drew Houston déclare qu’en tant que CEO, il assume la responsabilité de cette décision et de la situation qui y a conduit
- L’annonce a été partagée sous la forme d’un e-mail envoyé à l’ensemble des employés
Pression de la transition et goulots d’étranglement internes
- L’entreprise se trouvait dans une phase de transition depuis un an
- L’activité FSS est entrée dans une phase de maturité, et Dropbox prépare sa prochaine étape de croissance avec des produits comme Dash
- Dropbox estime qu’il n’est plus possible de poursuivre cette transition en conservant la structure organisationnelle et le niveau d’investissement existants
- Son activité principale continue de subir un ralentissement de la demande et des vents contraires macroéconomiques
- Au-delà de l’environnement externe, des retours internes soulignent aussi qu’une organisation trop complexe et de nombreux niveaux de management ralentissent le rythme
- Certaines activités n’atteignent pas le niveau de performance attendu par les clients ou observé chez les acteurs comparables du secteur
Repenser l’organisation pour la rendre plus petite et plus rapide
- Les réductions seront plus importantes dans les domaines surinvestis ou peu performants
- Dropbox veut concevoir à l’échelle de l’entreprise des équipes plus plates et plus efficaces
- Cette décision vise à renforcer les produits clés et à accélérer la croissance des nouveaux produits
- Des précisions supplémentaires sur la stratégie 2025 devraient être partagées dans les prochains jours
Dash et vitesse de la concurrence
- Dropbox estime que le marché sur lequel repose son plus grand pari accélère rapidement
- Ces dernières semaines, clients et prospects ont testé pour la première fois Dash for Business et ont réagi très positivement
- Des millions de clients confient déjà leurs fichiers importants à Dropbox, et l’entreprise juge naturel d’évoluer vers une étape où l’ensemble des contenus cloud est organisé
- Sur ce marché, les investisseurs injectent des centaines de millions de dollars
- Les évolutions rapides du marché valident l’opportunité, tout en imposant davantage d’urgence, des investissements plus offensifs et des décisions fermes
Soutien aux salariés concernés
- Tous les salariés concernés par les suppressions de postes pourront recevoir 16 semaines de salaire à partir d’aujourd’hui
- Une semaine de salaire supplémentaire sera ajoutée pour chaque année complète d’ancienneté chez Dropbox
- Pour les salariés à l’international, les indemnités de départ varieront selon les pratiques locales et les exigences légales
- Tous les salariés concernés bénéficieront de l’acquisition des actions du T4
- Les salariés éligibles au plan Corporate Bonus pourront recevoir une indemnité forfaitaire de transition proportionnelle à leur objectif de bonus 2024, selon les perspectives de performance de l’entreprise et leur niveau de poste
- Les congés déjà approuvés et les congés payés déjà validés à venir, y compris les congés maladie ou familiaux, sont inclus dans la rémunération
- Les détenteurs de visa bénéficieront d’un délai supplémentaire pour la transition et d’un accès à une consultation individuelle en immigration
Santé, équipements et aide au reclassement
- Les salariés américains pourront bénéficier d’une prise en charge COBRA jusqu’à 6 mois
- Les salariés canadiens bénéficieront d’une prolongation d’un mois de leur couverture santé
- Tous les salariés pourront continuer à utiliser l’accès à Modern Health pour le soutien en santé mentale
- Les salariés concernés pourront conserver à titre personnel les équipements de l’entreprise, notamment téléphone, tablette, ordinateur portable et périphériques
- Un service gratuit d’aide au reclassement et du coaching de carrière seront proposés
Calendrier de la suite
- Dropbox prévoit de partager plus tard dans la journée d’autres changements de haut niveau
- L’entreprise organisera plus tard cette semaine un Town Hall à l’échelle de toute la société afin de répondre aux questions et de discuter plus en détail du plan
1 commentaires
Avis sur Hacker News
Les forces qui rendent possibles des salaires élevés dans les métiers techniques augmentent aussi la probabilité des licenciements.
Le marché des talents étant concurrentiel, les entreprises poussent les salaires jusqu’au maximum qu’elles peuvent payer ; le marché des managers étant lui aussi concurrentiel, les équipes grossissent et les augmentations des membres de l’équipe suivent. Des avantages comme le télétravail sont également proposés, mais il y a aussi des abus en termes de charge de travail réelle. Au final, si une entreprise dépense déjà autant qu’elle le peut, elle n’a pas d’autre choix que de réduire la voilure lorsqu’un choc de marché survient ; avec plus de trésorerie disponible, une pression concurrentielle moindre et une structure salariale plus basse, ce genre de situation serait moins fréquent. Cela dit, le système lui-même fonctionne selon moi comme prévu. Le problème n’est pas tant le licenciement en soi que la structure dans laquelle l’assurance santé est liée à l’emploi, et il faudrait aussi un filet de sécurité public raisonnable pour la reconversion et la transition professionnelle.
Si toute l’équipe part, le manager sera sans doute encore plus contrarié, mais au moins, pendant un certain temps, il garde son poste.
Il y a quelque temps, j’ai regardé la page de recrutement d’un cabinet d’avocats au hasard, et du point de vue de ma carrière, ce n’était pas très réjouissant. Certains postes de chercheur avec un an d’expérience commençaient à plus de 450 000 dollars ; les salaires dans la tech ne paraissent élevés que tant qu’on ne regarde pas d’autres professions.
Le package de départ est très généreux, et l’entreprise comme sa direction méritent d’être reconnues sur ce point. S’il s’agit d’une réduction massive ponctuelle pour sauver l’entreprise, avec une indemnisation généreuse, cela me paraît acceptable.
En revanche, avoir trop recruté, maintenu ces effectifs, puis en être arrivé à devoir réduire de 20 %, c’est moins louable. Ce n’est pas rare dans le climat actuel, cela dit. Je me suis aussi toujours demandé à quel point le modèle des entreprises indépendantes de solutions ponctuelles était durable. Dans un contexte où les fusions-acquisitions diminuent et où la sensibilité aux coûts augmente, il y a moins d’acheteurs. Alors que les grandes plateformes comme AWS, Azure et GCP continuent de grossir, j’ai l’impression que les grandes entreprises préféreront des guichets uniques remplis de solutions à 80 %, plutôt que de payer pour 100 SaaS.
Réduction de 16 % en 2023 : https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
Avant cela, réduction de 11 % : https://dropbox.gcs-web.com/node/8916/html
J’espère que ça ira, mais la situation a l’air rude.
Dans la gestion des données, beaucoup d’entreprises accordent une grande importance au contrôle d’accès, aux politiques et à la DLP (prévention des fuites de données). Configurer et surveiller correctement ces politiques et règles est difficile et propice aux erreurs, et beaucoup de fuites de données viennent de là. C’est encore plus complexe lorsqu’il faut partager du contenu dans les deux sens avec des tiers et leur donner en plus des droits de contrôle d’accès sur certains buckets de données. Mon entreprise précédente utilisait presque entièrement Google Workspace ; le contrôle d’accès au partage externe dans Google Drive était autrefois médiocre, et ne s’est amélioré que récemment. Certaines équipes voulaient utiliser Dropbox Enterprise parce que ses fonctionnalités de partage externe étaient bien meilleures, mais nous avions déjà passé beaucoup de temps à apprendre les contrôles d’accès et politiques d’administration complexes de Google Drive, et il aurait aussi fallu réapprendre l’interface et les règles totalement différentes de Dropbox. Une case à cocher enfouie quelque part avait été mal cochée et a failli provoquer un incident, et l’ajout de Dropbox créait aussi davantage de contrôles de conformité SOC 2. En revanche, ces dernières années, les fonctionnalités de partage de Google Drive sont globalement devenues suffisamment utilisables.
Autrefois, il me semble qu’il existait un blog ou un Tumblr qui rassemblait les billets “Our incredible journey” annonçant la fermeture de startups.
Il en faudrait maintenant un autre pour les “An update from”. C’est apparemment devenu le titre standard pour annoncer des licenciements ou des fuites de données. Aujourd’hui encore, j’ai vu Sony utiliser exactement le même titre pour annoncer la fermeture d’un studio : https://sonyinteractive.com/en/news/blog/an-update-from-play...
https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
Un licenciement reste un licenciement. C’est forcément désagréable, et quoi que dise le CEO, les gens seront en colère. Comme le conseil qu’on donne au début d’une nouvelle relation, je pense qu’il vaut mieux “ignorer les paroles et ne regarder que les actes”. Autrement dit, ce qui compte, c’est de savoir si le package de départ est correct, et si l’entreprise aide à retrouver un emploi ou fournit des recommandations. Si c’est le cas, l’apparence de l’introduction de l’annonce de licenciement importe assez peu.
Je trouve toujours un peu déroutant qu’une entreprise rentable, et qui dispose probablement d’importantes réserves, licencie autant de monde. Je comprends qu’elle veuille rester rentable, mais il n’y a vraiment aucun moyen d’employer quelque part environ 500 personnes ? De nouveaux produits, de nouveaux marchés, une scission, n’importe quoi ? Cela veut dire que, dans une entreprise aussi grande, riche et remplie d’ingénieurs brillants, il n’y a absolument rien à faire pour des gens talentueux ?
Avoir quelques personnes excellentes et un peu de redondance pour stabiliser, moderniser et apporter de petites améliorations, ça se tient. Mais dans la tech, on a l’impression que de grandes entreprises sont devenues beaucoup trop obèses simplement pour continuer à brûler du capital-risque. Comme Uber qui avait une équipe chargée uniquement de créer et maintenir une appli de chat interne : dans chaque grande organisation, il y a toutes sortes d’équipes appelées « X personnalisé pour Y », qui internalisent des problèmes pour lesquels une petite équipe utiliserait tout simplement une solution open source
Cette entreprise avait créé quelques produits logiciels d’entreprise très réussis et très rentables, puis avait décidé d’investir beaucoup d’argent pour en créer d’autres. Elle était aussi connue pour ses critères de recrutement élevés, et son recrutement universitaire était légendaire pour attirer les meilleurs diplômés en informatique et en technologies. Mais elle a découvert que, même avec beaucoup de gens extrêmement intelligents, créer un autre produit à succès était extrêmement difficile. Pensez aux one-hit wonders dans l’industrie musicale. Le fait d’avoir créé un produit à succès ne garantit pas un retour sur investissement positif quand on déverse de l’argent dans d’autres produits. L’entreprise a donc basculé vers un modèle consistant à racheter des éditeurs logiciels de taille petite ou moyenne similaires : des sociétés qui avaient un ou deux produits à succès, mais échouaient à s’étendre à d’autres domaines grâce à ces revenus. Après l’acquisition, elle arrêtait immédiatement les investissements dans les autres produits, licenciait autant de personnes que possible, externalisait l’exploitation et la maintenance du produit à succès vers des régions à bas coût comme l’Inde et la Chine, puis pressait lentement les revenus d’abonnement. Même sans investir dans de grosses nouvelles fonctionnalités, les clients existants ne pouvaient pas partir du jour au lendemain, ce qui permettait d’extraire du chiffre d’affaires pendant quelques années. On appelait cela « le modèle économique le plus réussi et le plus déprimant du monde ». En résumé, si l’on demande s’il arrive qu’il n’y ait rien à faire pour les talents brillants d’une grande entreprise, la réponse est souvent « oui ». Il est facile de sous-estimer la difficulté de créer un produit à succès, même après avoir déjà frappé un grand coup une fois
Et de fait, l’entreprise a ensuite racheté plusieurs sociétés dans ce domaine, dont Tableau
Un reproche que j’ai envers Dropbox, c’est qu’ils devraient le rendre à nouveau abordable. Il existe des services moins chers, donc le prix actuel est difficile à justifier
Les fonctionnalités comme la signature de PDF ne m’intéressent pas. Sur le plan de la compétitivité prix, on dirait que OneDrive et Google Drive leur mangent leur déjeuner
Dropbox a décidé de devenir autre chose, a changé ses forfaits à sa guise, a ajouté des fonctionnalités inutiles et est monté dans le train de l’argent. Je suis désolé pour les personnes licenciées, ce n’est pas directement leur faute. La responsabilité revient à la direction et aux responsables produit
Dropbox doit gagner beaucoup d’argent auprès des entreprises, tout le reste n’est qu’une distraction
Il est rare que les employés concernés puissent conserver pour leur usage personnel les appareils de l’entreprise, c’est-à-dire téléphones, tablettes, ordinateurs portables et périphériques
Netflix le faisait si le matériel n’était pas entièrement neuf, et pour les téléphones, sans condition. Dans ma première startup aussi, on nous a laissé racheter ordinateurs portables, postes de bureau, écrans et téléphones pour 50 dollars. Mais ce n’est pas quelque chose qu’on voit souvent. Chez Netflix, il y avait une « blague » selon laquelle si votre manager vous disait de mettre à niveau votre téléphone, vous alliez bientôt être licencié. Parce qu’il y avait réellement eu des cas de personnes licenciées quelques semaines après avoir reçu un nouveau téléphone, et qui l’avaient gardé
C’est une excellente indemnité de départ. Elle comprend 4 mois de salaire, plus 1 semaine supplémentaire par année d’ancienneté, l’acquisition des actions du quatrième trimestre, le paiement en espèces des congés futurs approuvés, le versement du bonus de fin d’année et la conservation des appareils de l’entreprise
Le standard du secteur est de fournir COBRA pendant 18 mois, pas 6. La recherche d’emploi prend très souvent beaucoup plus longtemps que cela. COBRA est très important pour les personnes qui quittent l’entreprise. La plus grosse dépense pour moi et mon partenaire, c’est l’assurance santé, plus encore que le loyer
Franchement, la valorisation de Dropbox par rapport à ses revenus semble aujourd’hui assez raisonnable, autour de 4x. Les entreprises tech, après avoir existé aussi longtemps, n’en arrivent-elles pas à un stade où elles peuvent, ou devraient, entrer dans une sorte de mode maintenance ? J’ai l’impression qu’il existe une sorte de principe de Peter appliqué aux entreprises.
Pourquoi Dropbox devrait-il continuer à « innover » ? Ne vaudrait-il pas mieux pour tout le monde se concentrer sur le maintien du produit cœur au meilleur niveau possible, au coût le plus bas ? Quelque chose comme Dash pourrait réussir, mais dans la plupart des cas ce ne sera probablement pas le cas, et cet investissement pourrait mettre l’ensemble de l’activité en danger.
En plus, le stockage de fichiers dans le cloud s’est banalisé, et Dropbox a raté les vagues DLP, DSPM et recherche IA. Si un éditeur logiciel n’innove pas, il risque de voir son produit devenir une commodité. Si une division de l’entreprise n’arrive pas à innover ou à exécuter sa stratégie de go-to-market, elle sera supprimée.
Les nouvelles fonctionnalités ont de la valeur, mais il peut y en avoir bien davantage dans un outil prévisible et stable, sur lequel on peut compter et auquel on peut revenir. Certaines personnes qui avaient fermé leur premier compte chez notre service avant l’arrivée de Dropbox sont revenues après le Covid parce qu’elles cherchaient un outil familier. Pour beaucoup de gens, c’était extrêmement précieux, et nous n’avons absolument pas l’intention de changer cela.
Il dit qu’il est désolé — check
Il dit assumer l’entière responsabilité — check
Mais les licenciements restent inchangés.
Le package de départ est excellent.
À moins d’être extrêmement passionné par le projet sur lequel je travaillais, je ne pense pas que je serais si en colère.
Quand j’ai été licencié d’une autre entreprise, j’ai pu bénéficier de COBRA pendant 18 mois. Dropbox n’en propose qu’un tiers. Beaucoup de recherches d’emploi durent plus de 6 mois, et les employés se retrouvent les mains vides au moment où ils en ont le plus besoin. Pour les non-Américains : COBRA me coûte, à moi et à mon partenaire, environ 2 000 dollars par mois. On paie l’assurance santé autant qu’un loyer. Malgré tout, utiliser COBRA reste financièrement préférable au fait de payer les médicaments sur ordonnance entièrement de sa poche.