Salesforce ne recrutera plus d'ingénieurs logiciels en 2025

• Marc Benioff, le PDG de Salesforce, a déclaré qu'il ne recruterait plus d'ingénieurs logiciels en 2025.
• Il a indiqué que l'amélioration de la productivité due à l'IA en était la principale cause et a qualifié Agentforce, le produit d'IA phare de l'entreprise, de « la seule chose importante actuellement ».

L'effet IA : une « hausse de productivité de 30 % »

• Salesforce a annoncé que la productivité de son équipe d'ingénierie avait augmenté de plus de 30 % grâce à l'adoption de l'IA.
• En raison de ce gain de productivité, la société prévoit d'arrêter le recrutement d'ingénieurs logiciels en 2025.
• En revanche, elle estime qu'il faudra embaucher plusieurs milliers de commerciaux pour expliquer la valeur de l'IA aux clients.
• Salesforce place désormais Agentforce, sur lequel elle concentre ses efforts depuis peu, au cœur de sa stratégie.
• Si certains utilisateurs tirent un avantage de l'aide d'Agentforce pour des tâches précises, des utilisateurs peu expérimentés peuvent prendre des décisions inappropriées.

L'hiver approche...

• Certains employés sont inquiets car Salesforce a déjà procédé à des réorganisations en janvier.
• En janvier 2024, environ 700 postes ont été supprimés, et en janvier 2023, environ 7 000.
• Marc Benioff a déjà reconnu sa responsabilité en admettant qu'un recrutement excessif avait eu lieu pendant la pandémie.
• La société prévoit un fort renforcement des équipes commerciales par rapport à l'ingénierie, mais il n'est pas certain qu'il y aura d'autres licenciements supplémentaires.

Pensées de conclusion

• Marc Benioff a indiqué que Salesforce serait plus grand en termes d'échelle d'ici cinq ans.
• Pourtant, l'annonce selon laquelle aucun nouvel ingénieur logiciel ne serait recruté en 2025 suscite des inquiétudes.
• Il est possible que l'impact d'Agentforce dépasse la seule décision de stopper le recrutement d'ingénieurs logiciels.
• À mesure que l'entreprise poursuit sa stratégie centrée sur l'IA, la composition globale des effectifs et la façon de travailler devraient évoluer.

[scari]

Je pense aussi qu’il s’agit probablement d’un remaniement de la structure des effectifs au niveau de l’entreprise. Rester avec quel ratio entre développement et commercial pour maximiser les revenus, ou créer même un nouveau poste qui exige l’ensemble des compétences requises par ces deux fonctions…

[passerby]

Je n’en connais pas les coulisses, mais ça a quand même un certain « hype ».

[coremaker]

On dirait qu'ils ont opté pour des suppressions d'effectifs réelles par attrition naturelle ?

[GN⁺]

Commentaires Hacker News

• Selon un ingénieur logiciel actuel de SFDC, cela semble être un moyen de geler massivement les embauches d'ingénieurs après les licenciements de janvier 2023. Depuis la révolte des actionnaires, la pression pour contrôler les coûts est très forte.

  • Il y a aussi un angle marketing pour promouvoir les produits IA, mais les ingénieurs craignent des licenciements supplémentaires.

• Selon mon expérience de 4 ans chez Salesforce, l'entreprise se concentre chaque année sur une nouvelle tendance.

  • 2020 : introduction de la plateforme d'analyse "Einstein" avec la vague de l'IA, et re-positionnement en direction de la « No. 1 AI CRM Company ».
  • 2021 : focalisation sur le marketing basé sur les comptes, avec "Customer 360".
  • 2022 : pari mis sur la base de données unifiée en temps réel "Genie", qui n'était ni en temps réel ni unifiée ; en fin de compte, même le nom Genie n'a pas été utilisé.
  • 2024 : focalisation sur "AGENTS" pour devenir une entreprise d'agents.

• Dans le cadre de la stratégie commerciale de Salesforce, l'entreprise mène ses ventes en insistant auprès des dirigeants non techniques sur le fait que les agents IA peuvent tout faire.

• Benioff est éloigné de l'exploitation quotidienne de Salesforce et n'exerce qu'un rôle de responsable marketing ; cette interview est elle-même une publicité pour "Agentforce".

  • Les embauches d'ingénieurs continueront, et le chiffre selon lequel l'IA augmenterait la productivité des ingénieurs de 30 % est douteux.

• L'introduction d'agents IA réduirait le nombre d'ingénieurs de support, et Salesforce prévoit d'ajouter entre 1 000 et 2 000 commerciaux pour expliquer la valeur de l'IA.

• J'ai eu l'expérience d'un achat de Pro Tools qui ne s'est pas conclu à cause des problèmes du système Salesforce. Salesforce, SAP, etc. ont tendance à rejeter la faute sur le client lorsque le système pose problème.

• Si j'étais au conseil d'administration de Salesforce, j'exigerais de Benioff qu'il mette en pratique ses affirmations sur l'IA. Si l'IA était vraiment intelligente, il faudrait remplacer les postes de dirigeants d'un haut niveau par des agents IA.

• Salesforce continuera à recruter des ingénieurs, et la hausse de productivité de 30 % pourrait bien être une exagération pour la vente de produits IA.

• Si la productivité des ingénieurs augmente de 30 %, l'embauche d'un plus grand nombre d'ingénieurs augmenterait encore la productivité de l'organisation.

  • À l'opposé de l'embauche indiscriminée de 2021, il est possible que les embauches soient arrêtées en 2025.

• Si l'IA améliore l'efficacité du codage de 30 %, un ingénieur peut théoriquement faire 15 % de travail en plus.

  • Si l'entreprise croît de plus de 15 %, des embauches d'ingénieurs seront encore nécessaires.
  • Salesforce prévoit d'augmenter la productivité grâce à des heures supplémentaires non payées, et non grâce à l'IA.