Samsung Q990D : problème d’absence de réponse après la mise à jour du firmware 1020

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• Samsung Q990D sans réponse après la mise à jour du firmware

  • Depuis la récente mise à jour du firmware, la barre de son ne répond plus.
  • Plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème.
  • La réinitialisation est également impossible, et il n’est pas possible de la contrôler ni avec la télécommande ni avec les boutons de la barre de son.
  • Cela semble être un problème logiciel, et le même message s’affiche même après avoir débranché puis rebranché le câble d’alimentation.

• Réactions des administrateurs et des utilisateurs de la communauté

  • Un administrateur de la communauté recommande d’essayer une réinitialisation d’usine.
  • Cependant, plusieurs utilisateurs signalent que la réinitialisation est impossible.
  • Le même problème est également signalé sur Reddit.

• Contenus associés

  • D’autres problèmes liés à des produits Samsung sont également mentionnés.
  • Par exemple : problème de Dolby Access sous Windows 11 sur le Samsung S95B, fonctionnement irrégulier de Q-Symphony, etc.

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Un utilisateur de Reddit mentionne avoir mis à jour l’appareil via USB et n’avoir rencontré aucun problème

  • Si c’est vrai, il est possible qu’une précédente mise à jour du firmware ait discrètement briqué l’appareil
  • Ou alors Samsung n’a peut-être testé cela que dans un environnement de laboratoire contrôlé, sans interférences de signal réelles
  • Il est étonnant qu’une entreprise valant des dizaines de milliards de dollars manque d’une stratégie de déploiement correcte
  • Possède un casque Sony WH-1000XM4, et l’application continue de demander d’installer la dernière mise à jour du firmware
  • N’a accepté qu’à la 20e demande, puis les instructions de mise à jour sont apparues : il faut effectuer la mise à jour dans un endroit sans autres appareils Bluetooth ou Wi‑Fi
  • Se demande bien où trouver un endroit sans interférences de signal 2.4Ghz
  • Fait très attention à ne pas appuyer par erreur sur « Accepter et continuer » en cliquant sur « Annuler »

• Si les dégâts sont graves, Samsung est peut-être en train d’en discuter avec ses avocats et a reçu pour consigne de garder le silence afin de se préparer à un recours collectif

  • Quelque chose de similaire s’était déjà produit il y a environ 5 ans
  • Il avait fallu renvoyer l’appareil en réparation, et il était revenu plusieurs semaines plus tard

• Cela ressemble à l’incident d’échec de mise à jour automatique de Crowdstrike

  • S’interroge sur la nécessité d’un déploiement mondial du firmware de 0->1
  • Se demande s’ils n’auraient pas pu commencer par tester sur un petit groupe d’utilisateurs, ou sur le système domestique du CEO de Samsung

• Demande si l’époque où les objets possédés étaient simplement à soi manque à certains

  • Se remémore l’époque où, une fois l’argent payé, on possédait l’objet et on en avait le contrôle total

• Sa TV Samsung devient de plus en plus difficile à utiliser à chaque mise à jour

  • Les applications enregistrées disparaissent et l’app Samsung TV devient celle par défaut
  • Le temps de chargement de l’application YouTube est devenu si long qu’un retour aux paramètres d’usine a été effectué, la connexion Internet coupée, puis un mini PC Beelink connecté
  • Le support du cycle de vie des produits Samsung ressemble à de l’obsolescence programmée

• Met en avant deux fonctions importantes lors du développement de produits

  • Déploiement progressif des mises à jour de firmware : courant pour les apps et les logiciels, mais moins fréquent pour le firmware
  • Un filet de sécurité permettant de revenir à l’état de sortie d’usine : nécessité de tests automatiques pour vérifier que tous les firmwares d’usine peuvent être mis à jour vers le firmware le plus récent

• Une TV « intelligente » Samsung l’interrompt toutes les 15 minutes pendant qu’il regarde un DVD pour lui demander de vérifier la connexion Internet

  • Internet fonctionnait bien, mais le serveur semblait hors service
  • A réinitialisé la TV aux paramètres d’usine pour lui faire oublier les informations Wi‑Fi, et ne l’a plus reconnectée en ligne depuis
  • Envisage d’installer le firmware personnalisé SammyGo, car cela semble compatible

• A voulu connecter des écouteurs Bose à réduction de bruit à l’application pour désactiver la lecture automatique, mais ils ont été mis à jour sans avertissement, puis ne chargeaient plus correctement et la réduction de bruit s’est dégradée

  • Recommande de ne pas faire de mises à jour, sauf lorsqu’un correctif précis est nécessaire

• Déteste les smart TV

  • Au lieu de mettre toutes les fonctions dans un seul appareil, la partie TV peut fonctionner pendant des décennies alors que les petits composants deviennent vite obsolètes
  • Achète séparément une TV « stupide » et un composant « intelligent » facile à remplacer (Roku, etc.)