Retour sur quatre ans du CTO du New York Times

• Pendant son mandat, les abonnés en ligne sont passés de 1 million à 5 millions

• L’organisation technique doit être évaluée en fonction des indicateurs business de l’entreprise

• Il estime que son plus grand accomplissement a été d’introduire au NYT un état d’esprit et une mise en pratique orientés Growth

→ Faire venir des personnes très pointues sur le Growth pour apprendre d’elles (formations internes) : Andrew Chen (a16z), Brian Balfour (Reforge), etc.

→ Investissement dans la plateforme technologique marketing : mise en place d’un CDP (plateforme de données client) avec ActionIQ

→ Refonte du service de metering pour le paywall afin d’augmenter le taux de conversion

→ Améliorations pour faciliter les tests de variation de prix

• Amélioration de l’infrastructure de données : passage de Hadoop et de solutions internes à une stack data 100 % GCP (BigQuery)

• Adoption du cloud : migration depuis 4 datacenters vers une base GKE. La majeure partie a été redéveloppée avec Kafka, GraphQL, React, Swift, etc.

• Culture :

→ Le fait d’avoir instauré une culture orientée résultats a aidé l’ensemble de la culture d’entreprise.

→ À son arrivée, l’équipe en savait plus que lui ; il a beaucoup appris d’elle et a collaboré avec elle, et il a été important d’aider l’équipe à faire ce qu’elle fait le mieux.

• R&D et nouveaux services

→ Reconstruction de l’équipe R&D et création des bases permettant à la recherche et au développement de contribuer réellement au business. Afin de rendre l’innovation possible partout dans l’organisation.

[xguru]

« L’organisation technique doit être évaluée en fonction des indicateurs business de l’entreprise » : si l’on complète un peu le texte original sur ce point,

1. Les indicateurs de productivité/performance peuvent aussi être utilisés à mi-parcours, mais au final, l’évaluation ne peut se faire qu’à l’aune des résultats business (par ex. : le taux de croissance des abonnés).

2. L’alignement avec les objectifs est important.

Je vois souvent des cas où l’on poursuit uniquement des accomplissements techniques, sans lien avec les objectifs de l’entreprise… donc ça me parle beaucoup.