Je pensais avoir acheté une caméra, mais ce que DJI avait vendu était une licence d’utilisation [vidéo]

(youtube.com)

2 points par GN⁺ 2025-04-22 | Aucun commentaire pour le moment. | Partager sur WhatsApp

L’acheteur affirme qu’en allumant une caméra d’action DJI à environ 300 dollars, il a aussitôt vu « Activate before use » et « Three times remaining », et s’insurge contre le fait qu’il soit difficile d’utiliser pleinement le matériel acheté sans activation via l’application
La procédure d’activation exige l’installation de l’application DJI Mimo, l’inscription et la connexion à un compte, une connexion réseau et Bluetooth, le scan d’un QR code, ainsi que la saisie du nom Wi‑Fi et du code d’authentification
Pour utiliser une seule caméra, il faut installer une application de 741 Mo ; des écrans ressemblant à des publicités dans l’application, ainsi que les demandes d’accès à la caméra, aux albums, à l’éditeur et au profil, renforcent la méfiance de l’acheteur
Les conditions d’utilisation contiennent une formulation indiquant que DJI accorde une licence limitée d’accès et d’utilisation du produit, ainsi qu’une clause de binding arbitration, mettant en avant une dépendance au service plutôt qu’une propriété pleine et entière
L’acheteur s’interroge sur ce qu’il advient de l’utilisation de la caméra si l’application ou le site web ne fonctionne plus, et déclare qu’il va retourner le produit

Une caméra qui exige d’abord une activation via l’application

L’acheteur a allumé sa caméra DJI, mais n’a pas pu passer directement en mode prise de vue
L’écran affichait « Activate before use » et « Three times remaining »
- L’acheteur l’a compris comme un système lui permettant d’utiliser la caméra seulement trois fois de plus avant d’installer l’application
Le fait qu’un produit acheté environ 300 dollars exige une activation via une application ne correspondait pas, selon lui, à l’usage qu’il en attendait comme une sorte de « dashcam haut de gamme »

Scanner le QR code affiché à l’écran ouvre le guide d’activation
Le guide indique que l’application DJI Mimo est nécessaire lors de la première utilisation de l’Action 5 Pro
L’activation s’accompagne des conditions et étapes suivantes
- L’appareil mobile doit disposer d’une connexion réseau stable
- Le Bluetooth doit être activé
- Il faut scanner le QR code pour télécharger et installer l’application DJI Mimo
- Il faut lancer l’application, créer un compte et se connecter
- Depuis l’écran d’accueil, il faut appuyer sur l’icône de caméra, puis se connecter à l’Action 5 Pro concernée avec son nom Wi‑Fi et son code d’authentification

L’acheteur indique que l’application DJI Mimo pèse 741 Mo et se plaint de devoir télécharger de force une grosse application pour utiliser la caméra
Il perçoit les éléments mettant en avant des produits ou des contenus dans l’application comme des publicités
Lorsque plusieurs fonctions de l’application demandent des autorisations d’accès au téléphone, l’acheteur cherche à les refuser
- Accès aux albums
- Accès à la caméra
- Accès lié à l’éditeur
- Accès lié au profil
Il n’autorise l’accès à la caméra « seulement cette fois-ci » que pour poursuivre l’activation

Les conditions affichées pendant l’activation indiquent que DJI accorde à l’utilisateur une licence limitée d’accès et d’utilisation du produit
Cette formulation précise que le produit ne peut être utilisé que pour l’usage prévu
L’acheteur l’interprète comme le signe qu’il ne possède pas pleinement la caméra, mais qu’il ne peut l’utiliser que de la manière autorisée par DJI
Les conditions contiennent aussi une formulation relative à la binding arbitration

L’acheteur se demande ce qu’il advient de l’utilisation de la caméra si l’application ou le site web est interrompu
Son principal grief est que l’activation via l’application, la connexion à un compte, l’acceptation des autorisations et l’accord aux conditions semblent être des prérequis à l’utilisation de la caméra
Au final, l’acheteur déclare qu’il n’achètera plus ce produit DJI et qu’il va le retourner