Quels sont les bons/excellents chiffres de rétention ?
(lennyrachitsky.com)Valeurs obtenues en interrogeant 20 Growth Hackers expérimentés sur la rétention « GOOD and GREAT »
- Quels sont les bons chiffres de User Retention ? (sur 6 mois)
→ Social (Snapchat, Twitter, Instagram) : ~25% is GOOD, ~45% is GREAT
→ Transactions (Airbnb, Lyft) : ~30% is GOOD, ~50% is GREAT
→ SaaS (Netflix, Spotify, Hulu, Dropbox) : ~40% is GOOD, ~70% is GREAT
→ SMB SaaS (Asana, Slack, Atlassian) : ~60% is GOOD, ~80% is GREAT
→ SaaS d’entreprise (Salesforce, Workday) : ~70% is GOOD, ~90% is GREAT
- Quels sont les bons chiffres de Net Revenue Retention ? (sur 12 mois)
→ SaaS grand public (Netflix, Spotify, Hulu) : ~55% is GOOD, ~80% is GREAT
→ Bottoms Up SaaS (Slack, Zoom, Datadog, Dropbox, New Relic) : ~100% is GOOD, ~120% is GREAT
→ Land and Expand VSB SaaS (Gusto) : ~80% is GOOD, ~100% is GREAT
→ Land and Expand SMB / Mid-Market SaaS (Atlassian, Box, Zendesk, SendGrid) : ~90% is GOOD, ~110% is GREAT
→ SaaS d’entreprise (Salesforce, Workday) : ~110% is GOOD, ~130% is GREAT
- VSB : Very Small Business
1 commentaires
Comprendre la stratégie Land and Expand https://saasx.com/2018/09/…
« Commencer par un petit contrat puis étendre progressivement son périmètre dans l’organisation »
→ Il est facile de se le représenter en pensant à Atlassian Jira, qui démarre avec 10 utilisateurs puis augmente progressivement le nombre d’utilisateurs.