Le design thinking n’est pas une procédure par étapes comme empathie–définition–idéation–prototype–test,
mais une structure de perception qui permet de voir et d’interpréter le monde autrement.
Les experts ne suivent pas des règles : ils reconnaissent des schémas dans les situations, les simulent et portent un jugement.
Comme dans le modèle RPD de Gary Klein, la véritable créativité ne naît pas d’une procédure, mais d’un « changement de regard ».
Le design n’est pas la résolution de problèmes, mais un acte qui révèle le monde ;
le prototype n’est pas un livrable, mais un dispositif pour expérimenter la pensée ;
le feedback n’est pas une évaluation, mais une boucle où la perception s’élargit.
En fin de compte, le design thinking est un apprentissage qui consiste à acquérir le rythme de la pensée,
et à concevoir un « écosystème de la révélation » dans lequel l’humain et le monde évoluent ensemble.
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