Microsoft réduit de moitié ses objectifs de croissance des ventes d'IA après des résultats insuffisants

• Microsoft a réduit de moitié l'objectif de croissance des ventes de ses produits d'agents IA parce que beaucoup de commerciaux n'ont pas atteint leurs quotas précédents
• Les agents IA sont des systèmes basés sur des modèles de langage conçus pour exécuter de façon autonome des tâches multi-étapes, au-delà des réponses à une seule invite, et ont été présentés comme une stratégie clé de l'entreprise pour 2025
• Dans certains services commerciaux Azure, un objectif de +50 % des revenus de Foundry avait été fixé, mais moins d'un cinquième des commerciaux l'ont atteint, ce qui a ramené la cible à 25 %
• Les clients en entreprise sont encore peu enclins à payer une prime pour les outils d'agents IA, avec des cas signalés où ChatGPT est préféré à Copilot
• Les technologies d'agents IA actuelles ne sont pas encore assez fiables pour effectuer des tâches business autonomes, même si Microsoft poursuit ses investissements massifs dans l'infrastructure

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Baisse des objectifs de vente IA de Microsoft

• Microsoft a réduit de moitié l'objectif de croissance des ventes de ses produits d'agents IA pour l'exercice fiscal ayant pris fin en juin, car de nombreux commerciaux n'ont pas atteint leur quota de ventes de produits IA
  • Selon The Information, cela est considéré comme un ajustement inhabituel chez Microsoft
  • En début d'année, l'entreprise a déclaré l'« âge des AI agents » et fixé comme objectif principal une expansion des revenus centrée sur l'IA
• Les AI agents visent à effectuer de manière autonome des tâches multi-étapes basées sur des modèles de langage, offrant des fonctions au-delà du simple échange question-réponse
  • Microsoft a présenté cette approche comme stratégie centrale lors de Build 2025
  • À Ignite 2025, elle a dévoilé des agents Copilot pour Word, Excel et PowerPoint ainsi que des outils de développement et de déploiement d'agents via Azure AI Foundry et Copilot Studio

Résultats commerciaux décevants et ajustements de cibles

• Aux États-Unis, une équipe commerciale Azure avait fixé un objectif d'augmentation de 50 % des revenus de Foundry, mais moins de 20 % des commerciaux l'ont atteint
  • L'objectif annuel a donc été révisé à une croissance de 25 %
• Une autre équipe Azure visait un doublement des revenus de Foundry, mais la plupart n'ont pas atteint la cible, qui a été modifiée à une croissance de 50 %
• Ces résultats suggèrent que les clients entreprises ne sont pas encore prêts à payer cher pour des outils d'agents IA

Copilot contre ChatGPT

• Selon Bloomberg, les clients d'entreprise ont tendance à préférer ChatGPT à Copilot
  • L'entreprise Amgen a déployé Copilot pour 20 000 employés, mais une majorité a exprimé une préférence pour ChatGPT d'OpenAI
  • Copilot est principalement utilisé dans les tâches Microsoft natives comme Outlook et Teams
• Microsoft a refusé de commenter les ajustements de quotas

Limites de la technologie des agents IA

• Le concept d'agent IA est apparu après le lancement de GPT-4 (2023), avec une architecture où plusieurs modèles IA travaillent en parallèle et évaluent les résultats
• Cependant, les modèles actuels souffrent encore du problème de « confabulation », pouvant présenter des informations erronées comme si elles étaient vraies
  • Même si les erreurs ont diminué dans les modèles récents, les systèmes fondés sur le raisonnement simulé (simulated reasoning) gardent un risque d'erreurs critiques
• Ces systèmes héritent des limites de matching de motifs du modèle de base, ce qui les expose à de mauvais raisonnements sur des problèmes non entraînés ou des situations nouvelles
• La fragilité actuelle des agents IA contribue à l'engouement pour l'AGI (intelligence générale artificielle)

Investissements infrastructurels et contexte du marché

• Microsoft continue d'élargir ses investissements dans l'infrastructure IA ; au premier trimestre fiscal clos en octobre, elle a annoncé des dépenses d'investissement de 34,9 milliards de dollars, un record absolu
  • Elle prévoit une hausse supplémentaire de ces dépenses à l'avenir
• The Information souligne qu'une part importante des revenus IA de Microsoft provient de la location d'infrastructure cloud à des entreprises IA
  • L'adoption de l'IA par les entreprises traditionnelles reste encore limitée
• Alors que la possibilité d'une bulle d'investissement dans l'IA attire l'attention, Microsoft construit désormais une infrastructure pour les entreprises qui n'ont pas encore véritablement adopté l'IA