- Microsoft a abaissé ses objectifs de vente de produits IA, et ses équipes commerciales internes peinent à les atteindre
- Malgré une demande faible pour les produits Copilot et Azure AI, Google Gemini prend rapidement de l'avance en parts de marché et en croissance des utilisateurs
- La forte collaboration avec OpenAI pèse sur Microsoft en raison de l'endettement et d'un modèle commercial instable
- Des avis selon lesquels la technologie IA et l'expérience utilisateur de Google sont plus abouties et plus pratiques se multiplient, tandis que les produits de Microsoft sont critiqués pour être encore incomplets
- Si Microsoft maintient l'approche « on lance d'abord, on corrige ensuite » sans améliorer la qualité, son business IA risque de perdre sa compétitivité à long terme
Faibles ventes d'IA chez Microsoft et réduction des objectifs internes
- Selon un rapport interne, Microsoft a globalement réduit ses objectifs et prévisions de vente de produits Azure AI
- Les équipes commerciales rencontrent des difficultés à atteindre leurs objectifs, et un manque de demande du marché est cité comme cause principale
- Microsoft a démenti cette information, mais les statistiques de parts de marché montrent la progression de Google Gemini
- Selon The Information, l'équipe de vente IA de Microsoft est jugée "en difficulté pour atteindre ses objectifs"
- La croissance de la gamme Copilot ralentit, tandis que Google Gemini augmente rapidement sa part de marché
Comparaison des parts de marché et de la croissance dans l'IA
- Selon le rapport de décembre de FirstPageSage, les parts de marché des principaux chatbots IA génératifs sont les suivantes
- ChatGPT 61,3%, Microsoft Copilot 14,1%, Google Gemini 13,4%, Perplexity 6,4%, Claude AI 3,8%
- Le taux de croissance trimestriel des utilisateurs de Gemini est de 12%, contre 2% pour Copilot
- Google Gemini dépasse le meilleur modèle de ChatGPT et il a de fortes chances de dépasser Copilot
Avantage technique de Google et limites structurelles de Microsoft
- Google renforce sa compétitivité IA grâce à sa technologie de serveurs Tensor et à l'écosystème Android
- En revanche, Microsoft dépend fortement de la technologie NVIDIA et manque de contrôle sur son infrastructure propre
- Microsoft a tendance à intégrer précipitamment des fonctionnalités IA incomplètes dans ses produits
- Google adopte une approche plus prudente, centrée sur l'utilisateur
- Dans la comparaison des fonctions IA de Windows et d'Android, les fonctions de retouche photo et Gemini de Google sont beaucoup plus intuitives et utiles que Copilot
Écart de qualité des produits et de l'expérience utilisateur
- Google Gemini permet d'effectuer en langage naturel des fonctions nécessaires au travail réel, comme la coordination d'agendas
- À l'inverse, il existe des cas où Copilot 365 ne peut même pas effectuer une enregistrement d'événement basique dans l'application mobile Outlook
- Les fonctions IA de l'application Microsoft Photos accusent un retard manifeste face à la fonction de retouche photo de Google Pixel
- Le Gaming Copilot d'Xbox présente des performances instables malgré son statut bêta, révélant une répétition de la faible qualité de finition
Risques stratégiques et perspectives
- La stratégie de Microsoft « lancer d'abord, corriger ensuite » fait peser un risque de baisse de qualité et de confiance dans la marque
- Le risque d'une image négative rappelant celle d'Internet Explorer est évoqué
- Malgré les coûts élevés d'exploitation de l'IA, le maintien d'une stratégie à bas prix et à faible qualité est pointé comme un risque à long terme
- La forte dépendance à OpenAI crée une structure qui reporte dette et incertitude sur Microsoft
- Parmi les cas positifs figurent le succès de GitHub Copilot et le développement des puces Maia et Cobalt
- Toutefois, l'absence d'un pilotage qualité à l'échelle de toute l'entreprise peut faire qu'il soit difficile de convertir ces essais en résultats
- Si l'amélioration de la qualité n'est pas réalisée, Microsoft risque de se retrouver au niveau d'un simple revendeur de technologie de serveurs NVIDIA
- Cela pourrait nuire à la réputation qu'il a construite en tant qu'entreprise innovante
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