Créer un culte de développeurs autour de Stripe
(subvert.substack.com)Stripe est toujours cité parmi les entreprises d’API préférées des développeurs
La mission de cette entreprise de paiement en ligne est d’« augmenter le PIB d’Internet »
→ utilisé par 96 % des adultes américains, avec 250 millions de requêtes API traitées par jour
- Les secrets du succès de Stripe
- Obsession du client
→ dès le départ, l’obsession de l’expérience utilisateur a été au cœur de l’entreprise
→ en haut à droite de chaque page du dashboard, un bouton « Feedback about this page? » : amélioration continue de l’UX utilisateur
- Les développeurs avant tout
→ l’une des clés majeures de son succès a été de faire en sorte que l’utilisation de Stripe paraisse spéciale aux développeurs, presque magique
- Empathie avec les développeurs
→ amélioration de l’expérience de paiement et dialogue avec les développeurs pour que tout le monde puisse l’utiliser facilement
- Design
→ tout en accordant de l’importance aux fonctionnalités, l’entreprise valorise et met en avant la beauté
Toute entreprise qui crée des produits pour les développeurs doit faire une fixation sur les développeurs qui utilisent son produit
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donner envie aux développeurs de créer quelque chose avec votre produit sur leur temps libre
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leur donner envie de lancer un véritable culte autour de votre produit
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en faire vos plus grands fans
- Ici, « Cult » peut se comprendre comme un noyau dur de fans absolus
1 commentaires
Stripe n’est pas encore coté en bourse et sa valorisation actuelle, sur la base d’un investissement réalisé en avril de cette année, est d’environ 36 Md$ (44 000 milliards de wons).
Parmi les sociétés de paiement en ligne cotées, une entreprise néerlandaise appelée Adyen est assez connue (bien sûr, pas vraiment en Corée…).
Sa capitalisation boursière est de 40 Md$ (47 000 milliards de wons). En 2018, eBay a annoncé qu’il allait remplacer PayPal par Adyen comme principal partenaire de paiement, et la transition devrait être finalisée en 2021. (Jusqu’en 2023, il sera toutefois encore possible d’utiliser PayPal.)
Ce qui est intéressant, c’est que
Stripe est orienté Developer First
Adyen est orienté Merchants First
et qu’ils suivent donc des trajectoires légèrement différentes.
Stripe semble avoir l’avantage auprès des startups et sur les petits volumes de transactions, tandis qu’Adyen paraît plus fort auprès des grands marchands. Il sera intéressant d’observer comment ils vont se concurrencer et évoluer.