L’université Radboud choisit Fairphone comme smartphone standard pour ses employés

• L’université Radboud a adopté Fairphone comme smartphone standard pour ses employés, un choix motivé par la durabilité, le rapport coût-efficacité et la facilité de gestion
• Fairphone se distingue par une conception facilitant le remplacement de composants comme la batterie et l’écran, ce qui prolonge sa durée de vie, ainsi que par l’utilisation de matériaux responsables comme le plastique et l’aluminium recyclés
• Cette politique s’accompagne de la réutilisation des appareils Samsung existants et du maintien autorisé des iPhone, tandis que les iPhone retournés ne seront pas redistribués
• La gestion d’un modèle unique permet de réduire les stocks, d’accélérer le support et d’unifier la documentation, renforçant ainsi l’efficacité opérationnelle
• Avec une garantie de 5 ans et 8 ans de support logiciel, Fairphone s’aligne sur la stratégie circulaire de l’université pour le matériel ICT

---

Caractéristiques et durabilité de Fairphone

• Fairphone est conçu avec une structure permettant de remplacer facilement des composants clés comme la batterie et l’écran, ce qui permet une utilisation sur le long terme
  • Cette conception contribue à prolonger la durée de vie de l’appareil
• Le processus de production privilégie autant que possible des matériaux responsables, notamment du plastique et de l’aluminium recyclés
• L’entreprise accorde une grande importance à des conditions de travail sûres et équitables dans ses usines de fabrication

Politique de distribution et d’utilisation des appareils

• Le service Information & Library Services (ILS) fournit des Fairphone aux employés
• En plus des nouveaux Fairphone, il est possible de réutiliser des appareils Samsung retournés qui répondent aux critères techniques et d’ancienneté
  • Tant que le stock n’est pas épuisé, certains employés pourraient ne pas recevoir immédiatement un Fairphone
• Les iPhone déjà fournis par l’université Radboud peuvent continuer à être utilisés s’ils fonctionnent correctement
  • En revanche, les iPhone retournés ne seront pas redistribués
• Les employés souhaitant utiliser leur téléphone personnel à des fins professionnelles peuvent demander une carte SIM RU
  • Aucune compensation financière n’est prévue pour l’usage d’un appareil personnel
• Les smartphones déjà distribués comme les appareils personnels relèvent tous du support technique de l’ILS

Rapport coût-efficacité et simplification de la gestion

• Fairphone présente un coût total inférieur à celui d’appareils comparables grâce à sa longue durée de vie
• En n’achetant, gérant et prenant en charge qu’un seul modèle, l’université peut
  • réduire les stocks, simplifier la gestion et accélérer le support
  • il suffit également de maintenir la documentation et les guides pour un seul appareil
• La réduction des investissements en connaissances sur des modèles et marques variés permet aussi
  • d’accélérer la gestion des incidents et le remplacement des appareils

Stratégie de circularité et support à long terme

• Fairphone offre une garantie de 5 ans et jusqu’à 8 ans de support logiciel
• Cela permet d’allonger le cycle de remplacement des appareils
• Ces caractéristiques correspondent à la stratégie circulaire de l’université Radboud pour le matériel ICT
  • cette stratégie vise à maximiser la durée d’utilisation et la réutilisation des appareils

[GN⁺]

Réactions sur Hacker News

• En utilisant Fairphone, je suis devenu sceptique quant à sa réparabilité
  Mon téléphone est tombé sur du gravier et le bouton d’alimentation, qui fait aussi office de capteur d’empreintes, a été rayé, mais cette pièce n’est pas vendue en remplacement
  Un atelier de réparation local m’a répondu qu’il ne pouvait pas réparer un Fairphone, car l’entreprise impose que toutes les réparations passent par un centre centralisé
  Je me retrouve donc à devoir laisser mon téléphone pendant deux semaines, payer des frais de diagnostic, puis un coût de réparation incertain
  Je soutiens la philosophie de l’entreprise, mais l’expérience produit concrète est décevante
  Je me demande s’il existe un moyen de récupérer un capteur d’empreintes rayé

  • Moi aussi, un atelier local m’a refusé la réparation, mais chez moi j’ai légèrement redressé des broches pour reconnecter le câble d’écran, et tout a refonctionné
  • Une rayure sur le capteur d’empreintes ne se règle pas simplement avec un peu de peinture
    La rayure risque d’être interprétée comme une partie de l’empreinte, et la reconnaissance change dès que la position varie un peu
    Si seule la couche de revêtement est endommagée, il faudrait la combler avec un matériau identique, mais s’il s’agit d’un capteur capacitif, une réparation maison est en pratique très difficile
  • Ce que dit le réparateur semble étrange
    Fairphone permet aux consommateurs d’acheter eux-mêmes les modules, donc il n’y a aucune raison de devoir traiter directement avec l’entreprise
    Certains ateliers ont sans doute simplement une politique de refus des marques marginales
    Cela dit, le module d’empreintes semble bien être le talon d’Achille de Fairphone
  • C’est un problème commun à ce type d’entreprises de « gadgets réparables »
    Il y a peu d’utilisateurs, l’approvisionnement en pièces est compliqué, les produits sont souvent arrêtés, et il est difficile de trouver des techniciens ayant l’expérience de la réparation
  • J’ai eu une expérience similaire avec l’écran du FP4
    Il souffrait de ghost touch, avec des entrées fantômes aléatoires, mais je ne pouvais pas recevoir l’écran de remplacement directement et devais obligatoirement passer par le siège
    C’était présenté comme une mesure écologique, mais au final c’était surtout contraignant
    Entre ce genre d’expérience et les problèmes logiciels fréquents, je le recommande de moins en moins autour de moi
    Sujet du forum associé : Ghost inputs on FP4

• Un ami à moi a aussi acheté un Fairphone en croyant à son concept modulaire, mais au bout de 4 ans le modèle était abandonné et il a dû acheter un nouveau téléphone
  Je me demande s’il ne serait pas plus économique et durable d’acheter un Samsung d’occasion

  • J’utilise un Fairphone 3 sorti en 2019, et comme le port de charge s’était usé, j’ai acheté une nouvelle pièce en 2023
    Ils vendent toujours des pièces pour le FP3, et on peut même encore acheter l’écran du FP2, lancé en 2015
    Module inférieur FP3, liste des pièces détachées
    Acheter un Fairphone d’occasion est aussi une bonne option
  • Sauf si ton ami utilisait un FP1, il a vraiment eu peu de chance
    Le FP2 a encore quelques pièces disponibles 11 ans plus tard, et toutes celles du FP3 sont toujours vendues
    En revanche, le support logiciel laisse à désirer
    Le FP3 reçoit encore des mises à jour de sécurité, mais l’absence de montée de version majeure d’Android finit par poser des problèmes de compatibilité applicative
  • Sur la boutique officielle allemande, ils vendent toujours des pièces pour les FP3 à FP6
    Les évolutions matérielles sont modestes, mais les pièces d’origine et la facilité de démontage en font un bon appareil à garder longtemps
  • Le téléphone d’occasion reste la solution la plus écologique, mais j’utilise un Fairphone depuis 4 ans et j’ai déjà remplacé plusieurs pièces
    Avec une autre marque, j’en serais probablement déjà à mon 4e téléphone
    Grâce à la facilité de remplacement des pièces, c’est aussi satisfaisant économiquement
  • Pour le FP2, il ne reste plus que l’écran, la coque et le module photo, tout le reste est arrêté
    Page des pièces FP2

• Dans un environnement universitaire, la conception modulaire du Fairphone semble particulièrement utile
  Le service IT peut stocker des pièces et réparer immédiatement

  • Par exemple, si la carte mère tombe en panne, on peut attribuer un nouveau téléphone et utiliser les autres pièces de l’appareil défectueux pour en réparer d’autres
  • Les grandes entreprises fonctionnent aussi comme ça. Mettre en place en interne un système de réparation avec réemploi de pièces est assez courant

• Ce genre d’actualité me fait me demander s’il existe une demande pour un OS mobile basé sur de l’OSS et non dépendant de Google, Apple ou Microsoft
  Un MDM open source offrant un niveau de gestion comparable à celui des Chromebook serait intéressant

  • Vu les enjeux réglementaires actuels entre les États-Unis et l’UE, il y a peut-être aussi une opportunité de commercialiser une solution de gestion OSS centrée sur l’Europe
  • Ubuntu est déjà bien positionné sur ce terrain
    Des solutions 1st-party comme Landscape ou des fournisseurs MDM comme Scalefusion et Jumpcloud le prennent en charge
  • La société finlandaise Jolla propose depuis longtemps un OS mobile basé sur Linux
    Je me demande pourquoi des fabricants européens de matériel comme Fairphone ou Volta ne collaborent pas avec eux
  • À mon avis, « Android non dépendant de Google » est un concept contradictoire

• J’utilise un FP4 avec /e/OS
  Les réparations peuvent se faire immédiatement, sans sauvegarde, transfert ni expédition, et le fait que Fairphone ait établi des partenariats stables est aussi positif

• Fairphone est un excellent produit, et il propose aussi une version de-googled Android
  Le fait qu’il soit conçu aux Pays-Bas est également séduisant

  • L’OS par défaut est un Android classique, et la version /e/OS doit être achetée séparément ou flashée soi-même
    Grâce au support long terme et à l’accès aux pièces, c’est aussi pratique pour une université qui veut garder du stock
  • La fabrication réelle se fait à Suzhou, en Chine
    C’est une structure comparable à Gigaset ou HMD, qui ne font que l’assemblage en Europe
    Si on assemble soi-même les pièces, on pourrait presque parler de « Made in Europe »
  • Plus précisément, c’est un produit conçu aux Pays-Bas (dans la région de Hollande)
  • L’AOSP lui-même reste développé par Google, donc ce n’est pas un dégooglelisation complète

• J’aime bien l’idée que Fairphone passe progressivement à ce modèle en réutilisant le stock Samsung existant
  C’est une approche impressionnante de standardisation durable, qui réduit les déchets inutiles

• Il existe déjà des entreprises qui ont adopté Fairphone
  L’entreprise de ma femme est passée d’Apple à Fairphone il y a quelques années, avec environ 10 000 employés

• Cela fait 6 ans que j’attends un marché alternatif du smartphone
  Je veux simplement un appareil avec une prise jack et un navigateur web, sans être attaché aux services d’Apple ou de Google
  Je n’ai même pas besoin de la fonction téléphone
  J’en viens à me demander si je ne vais pas revenir à une combinaison feature phone + appareil photo numérique

  • Ce que tu veux ressemble en fait davantage à une tablette Linux
    Liste associée : Linux Tablets
  • Une combinaison Sony Xperia 10 V + liste des appareils compatibles SailfishOS peut aussi valoir le coup
  • Il y a aussi le nouveau Jolla Phone, mais malheureusement sans prise jack

• Il est intéressant que l’université ait adopté un modèle standard
  On dirait qu’elle part du principe qu’elle fera elle-même les réparations, mais je me demande si c’est pertinent en termes de coûts et d’expertise
  Le fait de collaborer avec une entreprise néerlandaise joue peut-être aussi

  • Il n’est pas réaliste de faire reposer la maintenance sur les utilisateurs
    L’université dispose déjà d’une équipe de services IT interne, donc des téléphones à pièces remplaçables sont efficaces
  • En pratique, cela peut aussi être une stratégie de transition vers des services centrés sur le mobile comme Microsoft 365
    Mon université est elle aussi en train de supprimer les téléphones fixes pour passer à la VoIP via Teams
    Comme on ne peut pas imposer l’usage du téléphone personnel, fournir un téléphone professionnel permet d’encourager l’usage de Microsoft Authenticator
  • Si le service IT existe déjà, avec un peu de formation il peut absorber la réparation de téléphones
    Sur Fairphone, remplacer la batterie, la carte ou l’écran est simple, à un niveau comparable à la réparation PC
  • C’est bien plus efficace d’avoir un système de réparation interne que de passer par des réparateurs externes ou de faire rembourser à des employés des frais de réparation
  • Pour appliquer des politiques de sécurité via une solution MDM, comme Microsoft Intune, l’entreprise doit fournir directement les appareils
    En général, les employés sont réticents à laisser le service IT administrer leur téléphone personnel