Papercups - outil open source de chat client en temps réel

• Open source en modèle open core* qui reprend les principales fonctionnalités d’Intercom/Drift

• Fenêtre de conversation sur une page web ↔ échange avec les clients via Slack

• Widget de chat personnalisable

• Snippet HTML ou composant React

• Prise en charge de Markdown et des emoji

• Développé en Elixir : langage de programmation fonctionnel et concurrent s’exécutant sur la machine virtuelle Erlang (BEAM)

• Open Core - modèle économique dans lequel les fonctionnalités essentielles sont publiées en open source, tandis que les fonctionnalités propriétaires supplémentaires sont payantes séparément

Ex.) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax), etc.