OpenAI – Comment supprimer un compte

• Un compte OpenAI peut être supprimé en soumettant une demande via le Privacy Portal ou en utilisant la fonction de suppression directe dans ChatGPT
• Si vous supprimez votre compte, l’abonnement ChatGPT Plus est automatiquement annulé et aucun frais ne sera facturé par la suite
• La procédure de suppression est prise en charge sur le web et mobile (iOS, Android), à condition d’être connecté
• Un compte supprimé est irrécupérable, mais il est possible de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après 30 jours
• Même après la suppression, certaines restrictions demeurent, comme la limite d’utilisation du numéro de téléphone (3 fois maximum)

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Comment supprimer un compte

• La suppression d’un compte OpenAI est possible de deux façons
  • Option A : accéder au Privacy Portal → cliquer sur “Make a Privacy Request” → sélectionner “I have a consumer ChatGPT account” → sélectionner “Delete my ChatGPT account”, puis suivre la procédure indiquée
  • Option B : suppression directe depuis l’application web ou mobile ChatGPT
    • Web : connexion → icône de profil → Settings → Account → choisir Delete account
    • Il faut être connecté depuis moins de 10 minutes pour pouvoir supprimer le compte, sinon une nouvelle connexion est nécessaire
    • Saisir l’adresse e-mail et “DELETE”, puis activer le bouton “Permanently delete my account”
    • Cliquer sur le bouton supprime définitivement le compte
  • Sur mobile (iOS/Android), consulter les documents d’aide propres à chaque plateforme

Politique de conservation des conversations et des données

• Les conversations supprimées sont complètement effacées du système sous 30 jours et ne peuvent pas être récupérées
  • Exceptions : motifs juridiques, raisons de sécurité ou données désidentifiées
• Les conversations archivées (Archived) sont simplement masquées dans la barre latérale, mais restent conservées dans le compte
• La mémoire (Memory) peut être supprimée individuellement ou en totalité, avec des explications détaillées dans la FAQ correspondante

Utilisation des contenus et opt-out

• Dans ChatGPT pour usage personnel et d’autres services, les contenus fournis par l’utilisateur peuvent être utilisés pour améliorer les performances du modèle
  • Les paramètres associés et les choix disponibles sont présentés dans une documentation séparée
• Pour les services Enterprise (API, ChatGPT Enterprise), les données métier ne sont pas utilisées pour l’entraînement
• Les données Sora peuvent être supprimées à tout moment depuis le menu des paramètres

Réinscription et limitations après suppression du compte

• Un compte supprimé est irrécupérable, mais il est possible de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après 30 jours
• Un numéro de téléphone ne peut servir à vérifier que 3 comptes maximum, y compris les comptes supprimés
  • Après 30 jours suivant la suppression, ce numéro est retiré du système et peut être réutilisé
• Les comptes d’organisation Enterprise ou les adresses e-mail désactivées pour violation des règles ne peuvent pas être réactivés

Informations sur la connexion et l’authentification

• Il est possible d’utiliser ChatGPT sans se connecter, mais les conversations ne peuvent pas être enregistrées et une seule session à la fois est prise en charge
• La suppression du compte n’autorise pas le changement de méthode d’authentification
  • En revanche, les utilisateurs inscrits avec une adresse e-mail et un mot de passe peuvent ensuite ajouter la connexion via Google ou Apple
• L’erreur “This account has been deleted or deactivated” signifie que cette adresse e-mail correspond à un compte dont la demande de suppression a été traitée

Autres points de référence

• Si vous souhaitez uniquement annuler l’abonnement ChatGPT Plus, consultez le document séparé “How to Cancel My ChatGPT Subscription”
• La vérification par numéro de téléphone n’est pas obligatoire lors de la création d’un compte, mais elle reste obligatoire pour générer une clé API