Comment annuler un abonnement ChatGPT

• L’abonnement ChatGPT peut être annulé via une procédure distincte selon qu’il s’agit du site web, d’iOS, d’Android ou d’un compte Business
• Les utilisateurs inscrits sur le site web doivent suivre Profil → Paramètres → Compte → Gérer → Annuler l’abonnement
• Les utilisateurs mobiles doivent annuler via l’App Store ou le Play Store, dans le menu de gestion des abonnements de la plateforme concernée
• Les abonnés Business doivent suivre Paramètres de l’espace de travail → Facturation → Gérer le forfait → Annuler l’abonnement
• L’annulation prend effet le lendemain de la prochaine date de facturation, les remboursements ne sont pas possibles, et la suppression du compte entraîne une annulation automatique

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Comment annuler un abonnement individuel

• Si vous vous êtes abonné via chat.openai.com (ou chatgpt.com), connectez-vous puis cliquez sur l’icône de profil et sélectionnez Settings → Account → Manage → Cancel Subscription
  • Cette procédure permet d’annuler directement l’abonnement
• Si vous vous êtes abonné depuis un appareil mobile, les utilisateurs iOS peuvent suivre le guide d’annulation pour iOS, et les utilisateurs Android le guide d’annulation pour Android

Annuler un abonnement ChatGPT Business

• Pour un compte Business, après connexion, suivez icône de profil → Workspace settings → Billing → Manage plan → Cancel subscription
• Après annulation, le service reste utilisable jusqu’à la prochaine date de facturation

Politique de paiement et d’annulation

• La prise d’effet de l’annulation intervient le lendemain de la prochaine date de facturation
• La suppression du compte annule automatiquement l’abonnement, sans facturation supplémentaire par la suite
• Il faut annuler au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation pour éviter le prélèvement suivant
• Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables

Remboursements et problèmes d’accès au compte

• Si vous souhaitez un remboursement, consultez le guide de demande de remboursement
• Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail du compte, deux options sont possibles
  • 1) L’équipe d’assistance OpenAI peut annuler l’abonnement à votre place
    • Informations nécessaires pour la demande d’assistance : adresse e-mail du compte, 4 derniers chiffres de la carte de paiement, date du paiement le plus récent
  • 2) Demander la suppression du compte via le Privacy Request Portal, ce qui annulera aussi automatiquement l’abonnement
    • Attention, la suppression du compte est définitive et irréversible

Contacter l’assistance

• Si vous n’avez pas accès à un compte ChatGPT Plus, Pro ou Business, ou si vous rencontrez des difficultés pour annuler, vous pouvez demander de l’aide via la page de contact de l’assistance