Conseils pour une bonne microcopy

• Microcopy : petits textes utilisés dans un produit/service qui influencent l’UX

1. Comme si vous vous adressiez à l’utilisateur

$50 was sent to Max → You sent $50 to Max

2. Les éléments conversationnels commencent par un verbe

The Plans → Choose your plan

3. Prévenir les inquiétudes de l’utilisateur

You won't be charged until your trial ends

4. Utiliser des termes familiers

An error occurred → Something went wrong

5. Par défaut, utiliser la voix active

A comment was made by Sophie → Sophie made a comment

6. Afficher des messages d’erreur utiles

Log in failure → We couldn't find an account with that email. Try again or Recover password

7. Itérer : continuer à tester et à ajuster

Get Started → Start a free trial → Create account

[xguru]

Il y a aussi beaucoup de points communs avec « comment écrire dans un anglais simple/facile » https://fr.news.hada.io/topic?id=2716.

→ Faire des phrases courtes, utiliser la voix active, employer You et We, choisir des mots adaptés au lecteur, ne pas avoir peur de donner des consignes

En revanche, dans le cas du point 6, l’exemple peut poser un léger problème :

le simple fait d’indiquer qu’il n’existe aucun compte associé à cette adresse e-mail peut aussi constituer un enjeu de sécurité.

Dans ce cas, je pense qu’il vaut mieux rester vague, par exemple avec quelque chose comme « Erreur de compte. Essayez une autre adresse e-mail ou utilisez la récupération du mot de passe ».