Bonjour. J’aimerais vous présenter un outil de gestion des retours !
Lenit est un service de gestion des retours, comparable à Featurebase ou Canny, repensé pour être plus facile à utiliser pour les utilisateurs coréens.
Il propose les fonctionnalités suivantes.
- demandes de fonctionnalités / suggestions de retours et votes
- gestion de la feuille de route produit
- annonces de mises à jour
- détection des demandes en doublon basée sur l’IA et fusion automatique
- collecte automatique des retours via l’intégration avec Channel Talk
- analyse des utilisateurs ayant participé au vote
Si vous souhaitez améliorer votre produit à partir des retours utilisateurs, réduire le taux d’attrition et faire croître votre service dans la bonne direction, nous vous recommandons Lenit 😊
1 commentaires
Le vrai problème, c’est que les retours ne sont pas centralisés. Donc la solution, avec Lenit, c’est de créer un nouveau point central, c’est bien ça ? Je suis surtout curieux de savoir comment vous récupérez les retours qui arrivent déjà via l’App Store, les tickets CS internes, les DM Instagram, les mentions Slack, etc. Pour l’instant, je ne vois mentionnée que l’intégration avec Channel Talk. Au final, si ça revient à demander aux utilisateurs « allez sur Lenit pour écrire un message ! », j’ai l’impression que, du point de vue des entreprises clientes, ça risque juste d’ajouter un tableau mort de plus.