Déconstruire la planification de services [138 slides]

• Chef de produit de services IT : qu’est-ce qu’un chef de produit de services IT ? Qu’est-ce que la planification de services ?

• Planification de haut niveau : Business Model Canvas, flywheel, persona, customer journey map, MVP

• Politique : pourquoi faut-il prendre en compte l’histoire, la culture et l’écosystème ? Si l’on ne connaît pas la réglementation associée..

• Storyboard (Wireframe) : prise en compte de la variabilité et de l’évolutivité, attention portée au lecteur

• Composants UI : bouton, lien, champ de saisie, vérification de la validité des entrées

• UX in Motion

• ETC : cookie vs. session vs. cache

• Architecture de l’information

• Inscription / Connexion : types de membres, procédure d’inscription, points à considérer lors de l’authentification des membres, méthodes d’authentification des membres, types de conditions d’utilisation et de vérification, CI et DI, types de connexion et de récupération de mot de passe

• Bannière

• Produit : informations d’enregistrement du produit, avis légal sur la fourniture d’informations produit

• Paiement : terminologie liée au paiement, explication des statuts de paiement, flux d’achat et de paiement de produits standard, flux de livraison de produits standard, flux d’achat et de paiement de cours en ligne

• Abonnement (points)

• Coupon

• Annulation/Remboursement : politique d’annulation/remboursement pour les produits standard, politique d’annulation/remboursement pour les cours en ligne

• Administration : points à considérer lors de la conception d’un back-office

• QA : accessibilité web, dark patterns et design éthique

• SEO/SMO/ASO : SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), ASO (App Store Optimization)

• Service global : planification de services en Chine, points à considérer lors de la planification d’un service global

[baeba]

Hum...

Avec un profil pareil ^^

C’est impressionnant...

[iolothebard]

Pourquoi une personne qui s’y connaît aussi bien...