Rapport 2022 sur les tendances de consommation

 (newconsumer.com)
12 points par xguru 2021-12-22 | 1 commentaires | Partager sur WhatsApp
  • Rapport annuel sur les consommateurs publié par The New Consumer, fondé par le journaliste Dan Frommer

« 2020 a été un choc pour le système, et en 2021 nous nous sommes adaptés »

  • Malgré le variant Delta, l’activité des consommateurs américains s’est stabilisée à un niveau presque normal

  • En tant que part des ventes au détail, le e-commerce est revenu sur sa courbe de croissance d’avant

  • L’effondrement de la logistique et des chaînes d’approvisionnement a perturbé le commerce mondial

  • La réaccélération des prix de la publicité en ligne a ajouté de la complexité de coûts à la croissance de l’e-commerce

  • Aux États-Unis, les repas au restaurant sont revenus à un niveau presque normal

  • Mais l’attitude vis-à-vis du travail a changé : la plupart des salariés ne sont toujours pas retournés au bureau

  • 88 % des consommateurs américains estiment que, lorsque la technologie et la nature du travail le permettent, chacun devrait avoir le droit de travailler à domicile

  • Les consommateurs pensent que les perturbations liées à la pandémie vont durer plus longtemps

Le nouveau consommateur : les consommateurs se sont adaptés au système créé par le COVID

  • La génération MZ (10-40 ans) représente ~40 % de la population américaine

→ Tous se considèrent davantage « en ligne » que « hors ligne »

  • La plupart voient encore leurs amis les plus proches hors ligne, mais cela aussi est en train de changer

  • La moitié des consommateurs américains disent être des membres actifs d’une communauté

→ Le fait que cette communauté soit en ligne ou hors ligne varie selon les générations

  • La majorité des générations MZ (61~58 %) se considèrent comme des « gamers »

  • Les millennials veulent se rapprocher des marques plus que toute autre génération, y compris la génération Z

  • Un tiers des consommateurs MZ disent considérer que le genre est fluide

  • Les publications de mode « Non Binary » augmentent régulièrement sur Instagram

Durabilité : les consommateurs disent se soucier de l’environnement. Assez pour changer leur mode de vie et leur façon d’acheter ?

  • Dans leurs rapports trimestriels, les entreprises parlent de plus en plus de durabilité et de responsabilité sociale

  • 50 % des consommateurs disent recycler

  • Les comportements liés à la durabilité diffèrent selon les générations

→ Les générations MZ recyclent moins que les autres, mais parlent davantage de viande alternative, de véhicules électriques, de location plutôt que d’achat, et d’achat de crédits carbone

  • Mais la durabilité n’est pas encore le facteur le plus important dans les décisions d’achat

→ rapport qualité-prix, qualité du produit, design, marque, etc.

L’industrie alimentaire reste en ligne : un marché de l’alimentaire à 1 000 milliards de dollars bascule vers le numérique

  • Pendant la pandémie, la consommation en ligne est passée de 5 % à 15 %, et ce niveau se maintient

  • On passe d’une préférence à une habitude

  • Le e-commerce offre aux petites marques un terrain de concurrence

  • La livraison de courses en 15 minutes décolle. Mais s’agit-il d’une marque ou d’une fonctionnalité ?

→ Les investissements dans les startups d’alimentaire ultra-rapide explosent : Gorillas, Jokr, Fridge No More

→ DoorDash a DashMart, Instacart prévoit de lancer la livraison en 15 minutes

  • La part de l’alimentaire dans le e-commerce va doubler au cours des cinq prochaines années

Le fitness à la maison : certaines salles reviennent. Qu’est devenu le boom du fitness numérique ?

  • La croissance et l’engagement chez Peloton ont ralenti après une année monstrueuse

  • Le trafic vers les salles de sport n’est pas encore complètement revenu, et la consommation de fitness numérique représente encore la moitié du total

  • 90 % ont basculé vers le fitness à domicile pendant le COVID, et 65 % des consommateurs le préfèrent davantage

Monnaies numériques : elles deviennent de plus en plus grand public et ne vont pas disparaître

  • Le mème de l’année : GameStop

  • La plupart des Américains connaissent le Bitcoin, et 9 % ont essayé d’y investir au cours de l’année écoulée

  • Les investisseurs en cryptomonnaies y voient à la fois un investissement et l’argent du futur

  • Les cryptomonnaies ont des limites comme monnaie hors ligne, mais les cas d’usage numériques se multiplient fortement

  • Des services NFT/Web3 comme NBA TopShop vont réussir, mais on en est encore aux débuts

Regarder vers l’avenir : qu’est-ce qui comptera ?

  1. Si 2020 a été un choc pour le système, 2021 a été l’année de l’adaptation, et 2022 sera l’année des opportunités

→ Nous entrons dans l’âge d’or des marques de la génération Z, par et pour les digital natives

  1. La durabilité n’était pas un comportement de consommation lié à l’achat, mais elle devient progressivement une partie de l’acte de consommer

→ C’est déjà l’une des trois principales priorités pour certaines personnes

→ Il faut concevoir en conséquence

  1. La part du e-commerce dans les ventes au détail totales aux États-Unis stagne. Pour l’instant…

→ 300 Md$ ont basculé en ligne au cours des deux dernières années

  1. Le basculement vers l’alimentaire en ligne stagne aussi. Mais les habitudes d’achat ont changé durablement.

  2. L’avenir du fitness semble encore être un hybride entre numérique et salle de sport

  3. Avec la hausse générale des prix et des coûts, l’inflation sera un enjeu majeur pour les consommateurs en 2022

  4. Nous sommes au milieu d’un changement non résolu des attitudes et de la structure du travail

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