Rapport 2022 sur les tendances de consommation

<p>* Rapport annuel sur les consommateurs publié par The New Consumer, fondé par le journaliste Dan Frommer <br /> <br /> « 2020 a été un choc pour le système, et en 2021 nous nous sommes adaptés »<br /> - Malgré le variant Delta, l’activité des consommateurs américains s’est stabilisée à un niveau presque normal <br /> - En tant que part des ventes au détail, le e-commerce est revenu sur sa courbe de croissance d’avant <br /> - L’effondrement de la logistique et des chaînes d’approvisionnement a perturbé le commerce mondial <br /> - La réaccélération des prix de la publicité en ligne a ajouté de la complexité de coûts à la croissance de l’e-commerce <br /> - Aux États-Unis, les repas au restaurant sont revenus à un niveau presque normal <br /> - Mais l’attitude vis-à-vis du travail a changé : la plupart des salariés ne sont toujours pas retournés au bureau<br /> - 88 % des consommateurs américains estiment que, lorsque la technologie et la nature du travail le permettent, chacun devrait avoir le droit de travailler à domicile <br /> - Les consommateurs pensent que les perturbations liées à la pandémie vont durer plus longtemps<br /> <br /> # Le nouveau consommateur : les consommateurs se sont adaptés au système créé par le COVID<br /> - La génération MZ (10-40 ans) représente ~40 % de la population américaine <br /> → Tous se considèrent davantage « en ligne » que « hors ligne » <br /> - La plupart voient encore leurs amis les plus proches hors ligne, mais cela aussi est en train de changer <br /> - La moitié des consommateurs américains disent être des membres actifs d’une communauté <br /> → Le fait que cette communauté soit en ligne ou hors ligne varie selon les générations <br /> - La majorité des générations MZ (61~58 %) se considèrent comme des « gamers » <br /> - Les millennials veulent se rapprocher des marques plus que toute autre génération, y compris la génération Z <br /> - Un tiers des consommateurs MZ disent considérer que le genre est fluide <br /> - Les publications de mode « Non Binary » augmentent régulièrement sur Instagram <br /> <br /> # Durabilité : les consommateurs disent se soucier de l’environnement. Assez pour changer leur mode de vie et leur façon d’acheter ?<br /> - Dans leurs rapports trimestriels, les entreprises parlent de plus en plus de durabilité et de responsabilité sociale <br /> - 50 % des consommateurs disent recycler<br /> - Les comportements liés à la durabilité diffèrent selon les générations <br /> → Les générations MZ recyclent moins que les autres, mais parlent davantage de viande alternative, de véhicules électriques, de location plutôt que d’achat, et d’achat de crédits carbone <br /> - Mais la durabilité n’est pas encore le facteur le plus important dans les décisions d’achat <br /> → rapport qualité-prix, qualité du produit, design, marque, etc.<br /> <br /> # L’industrie alimentaire reste en ligne : un marché de l’alimentaire à 1 000 milliards de dollars bascule vers le numérique<br /> - Pendant la pandémie, la consommation en ligne est passée de 5 % à 15 %, et ce niveau se maintient <br /> - On passe d’une préférence à une habitude <br /> - Le e-commerce offre aux petites marques un terrain de concurrence <br /> - La livraison de courses en 15 minutes décolle. Mais s’agit-il d’une marque ou d’une fonctionnalité ?<br /> → Les investissements dans les startups d’alimentaire ultra-rapide explosent : Gorillas, Jokr, Fridge No More<br /> → DoorDash a DashMart, Instacart prévoit de lancer la livraison en 15 minutes <br /> - La part de l’alimentaire dans le e-commerce va doubler au cours des cinq prochaines années <br /> <br /> # Le fitness à la maison : certaines salles reviennent. Qu’est devenu le boom du fitness numérique ?<br /> - La croissance et l’engagement chez Peloton ont ralenti après une année monstrueuse <br /> - Le trafic vers les salles de sport n’est pas encore complètement revenu, et la consommation de fitness numérique représente encore la moitié du total <br /> - 90 % ont basculé vers le fitness à domicile pendant le COVID, et 65 % des consommateurs le préfèrent davantage<br /> <br /> # Monnaies numériques : elles deviennent de plus en plus grand public et ne vont pas disparaître<br /> - Le mème de l’année : GameStop <br /> - La plupart des Américains connaissent le Bitcoin, et 9 % ont essayé d’y investir au cours de l’année écoulée <br /> - Les investisseurs en cryptomonnaies y voient à la fois un investissement et l’argent du futur<br /> - Les cryptomonnaies ont des limites comme monnaie hors ligne, mais les cas d’usage numériques se multiplient fortement<br /> - Des services NFT/Web3 comme NBA TopShop vont réussir, mais on en est encore aux débuts<br /> <br /> # Regarder vers l’avenir : qu’est-ce qui comptera ?<br /> 1. Si 2020 a été un choc pour le système, 2021 a été l’année de l’adaptation, et 2022 sera l’année des opportunités <br /> → Nous entrons dans l’âge d’or des marques de la génération Z, par et pour les digital natives<br /> 2. La durabilité n’était pas un comportement de consommation lié à l’achat, mais elle devient progressivement une partie de l’acte de consommer <br /> → C’est déjà l’une des trois principales priorités pour certaines personnes<br /> → Il faut concevoir en conséquence<br /> 3. La part du e-commerce dans les ventes au détail totales aux États-Unis stagne. Pour l’instant…<br /> → 300 Md$ ont basculé en ligne au cours des deux dernières années <br /> 4. Le basculement vers l’alimentaire en ligne stagne aussi. Mais les habitudes d’achat ont changé durablement.<br /> 5. L’avenir du fitness semble encore être un hybride entre numérique et salle de sport <br /> 6. Avec la hausse générale des prix et des coûts, l’inflation sera un enjeu majeur pour les consommateurs en 2022 <br /> 7. Nous sommes au milieu d’un changement non résolu des attitudes et de la structure du travail </p>

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