J’ai interviewé le CEO Yoonseok Lee, qui développe Doit, une application de livraison sans frais de livraison :)
Quand j’ai vu au départ l’offre de recrutement de l’équipe Doit, je me suis dit que cette équipe n’était vraiment pas ordinaire. Il y était écrit qu’on pouvait laisser son numéro de téléphone et qu’il était possible de les contacter même à l’aube.
Je me demandais avec quel état d’esprit ils rassemblaient des coéquipiers capables de changer le monde et construisaient leur service.
Q. Avant de fonder Doit, vous travailliez comme PO chez Toss. Pourquoi y êtes-vous entré et qu’y avez-vous appris ?
A. Étonnamment, j’ai l’impression de n’avoir gardé chez Toss que des souvenirs d’échec. J’ai beaucoup échoué, puis pris le temps d’apprendre en me demandant sans cesse : « Pourquoi ça n’a pas marché ? » Au moment de rejoindre Toss, je pensais que des entrepreneurs à succès comme Seunggun Lee connaissaient une vérité cachée sur la réussite que, moi, j’ignorais. Mais en échangeant régulièrement avec lui et en recevant ses retours, j’ai compris qu’il n’existait pas de réponse toute faite. Au final, la différence entre lui et moi, c’est simplement qu’il a continué à relever des défis sans se laisser arrêter par ses échecs. Une fois cela compris, je me suis dit que je pouvais me lancer immédiatement.
Q. Doit étend progressivement sa présence région par région. Vos indicateurs de rétention sont-ils bons ?
A. La rétention sur le paiement est vraiment excellente. La grande majorité des clients continuent de racheter même six mois après leur premier achat. On entend souvent dire qu’avec 40 % de rétention, une startup licorne peut émerger, et qu’avec 60 %, on voit naître une entreprise qui change le monde ; nous, nous sommes au-dessus de 90 %.
Q. Combien de membres compte aujourd’hui l’équipe ?
A. Nous sommes 25. Si les membres de l’équipe rejoignent Doit, c’est pour changer le monde.
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