- Échange avec Dylan, le CEO, lors de la conférence Figma en août
- Il a déclaré avoir supprimé le poste de PM chez Airbnb, suscitant l’adhésion des designers
- Brian Chesky, dirigeant issu du design, considérait au départ le design comme l’esprit fondamental de l’entreprise et voulait faire participer les designers au processus de décision
- Lorsque le Covid a provoqué une chute de 80 % du chiffre d’affaires d’Airbnb, l’entreprise a traversé une crise majeure, et Brian a cherché à la redresser en adoptant une gestion centrée sur le design
- Par la suite, Brian a fusionné les rôles de designer et de PM, renforcé le pouvoir des designers et réorganisé l’entreprise autour d’un management centré sur le design
7 commentaires
Je soutiens cette décision. Bien sûr, ce système aura aussi des effets secondaires.
C’est peut-être une remarque un peu provocatrice, mais même si l’on conserve le rôle de PM, je pense qu’il devrait être confié à quelqu’un ayant de l’expérience dans un domaine d’expertise précis (design, développement). J’ai trop souvent vu des personnes qui, faute d’une compréhension approfondie du produit, se contentaient de coordonner le planning.
On crée pourtant le rôle de PM pour qu’il prenne ses responsabilités et tranche, donc j’ai du mal à être d’accord. Il faudrait plutôt mettre en place un système qui permette aux bonnes idées d’être appliquées dans l’entreprise ; je ne pense pas qu’insister sur le rôle de quelqu’un en particulier ait vraiment produit davantage de résultats.
Contenu intéressant.
Chaque fonction a son rôle propre, et on peut considérer que c’est une réussite si 1+1 donne 2, voire 2,5. Mais j’ai souvent vu des cas où 1+1 donnait 1,5, voire 0,8.
Je me demande aussi quels efforts les entreprises qui ont pris ce type de décision ont fournis pendant le processus.
À l’origine, c’était déjà une entreprise qui fonctionnait bien, et l’intégration n’a peut-être pas vraiment influencé la tendance générale ; n’est-il pas aussi possible que le CEO l’ait simplement rattaché à cela pour faire la promotion de ses propres résultats ? (Désolé pour ce point de vue négatif.)
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
Les rôles de ces deux fonctions ont toujours été en conflit, et je pense qu’il n’y a pas de réponse unique.
Cela dit, indépendamment du pouvoir d’un individu ou d’une équipe, je comprends tout à fait la question de l’autorité des designers du point de vue du produit et des rôles.
Alors que les PM et les PO jouent un rôle central, les designers, eux, se contentent parfois de réfléchir brièvement à partir de ce qu’on leur donne avant de simplement produire du design.
J’ai souvent vu des organisations où cela résume l’ensemble de leur rôle, et parmi elles, il y en a aussi où le PM prend en charge le rôle dans lequel les designers devraient normalement pouvoir exprimer leur expertise, ce que je trouve regrettable.
Quoi qu’il en soit, une gestion centrée sur le design, c’est bien. Mais je ne sais pas si cette stratégie est réaliste.
Même si Apple et Airbnb sont déjà des cas de réussite, j’ai l’impression qu’on est dans un raisonnement a posteriori.
« 80 % des mises à jour annuelles sont regroupées en deux grosses livraisons, une au premier semestre et une au second, tandis que les 20 % restants sont déployés de manière itérative et agile pour être optimisés. »
Julie Zhuo dit elle aussi que la prise de décision doit revenir à la personne qui a le meilleur jugement,
mais au fond, est-ce que ce n’est pas simplement que ceux qui étaient susceptibles de réussir ont réussi ? Si ça échoue, la chute peut être énorme.
C’était l’avis en passant de quelqu’un qui n’y connaît rien au management.