Des fichiers Google Drive disparaissent soudainement

Des fichiers Google Drive disparaissent soudainement

• Des utilisateurs de Google Drive partagent leur expérience : leurs fichiers ont soudainement disparu et leur Drive est revenu à l’état de mai 2023
• Les tentatives de récupération des données ont échoué, et les échanges avec le support Google se sont révélés insatisfaisants
• D’autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires et expriment leur inquiétude face à la perte de fichiers importants

Réponse d’un employé de Google

• Un employé de Google indique qu’une enquête est en cours sur un problème affectant les utilisateurs de bureau
• Il recommande aux utilisateurs de ne pas déconnecter leur compte et de ne pas supprimer ni déplacer le dossier de données de l’application
• Si le disque dur dispose d’assez d’espace libre, il suggère de créer une copie du dossier de données de l’application

Partage d’expérience d’autres utilisateurs

• De nombreux utilisateurs rencontrent le même problème, avec des fichiers et une arborescence de dossiers revenus à l’état d’il y a plusieurs mois
• Le support Google tente de restaurer les fichiers, mais sans succès
• Certains utilisateurs essaient leurs propres solutions ou attendent un support supplémentaire de Google

L’avis de GN⁺

Le point le plus important de cet article est le problème de perte de données rencontré par les utilisateurs de Google Drive, ainsi que la réponse de Google à ce sujet. Ce problème souligne la fiabilité du stockage cloud et l’importance de la gestion des données, tout en révélant les vulnérabilités d’un service sur lequel de nombreux utilisateurs comptent pour conserver leurs données importantes en sécurité. Une telle situation montre les problèmes qui peuvent survenir dans une société moderne dépendante de la technologie, et nourrit une réflexion intéressante sur les solutions et les mesures de prévention à adopter.

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Interrogations sur les motivations des clients à participer aux forums d’assistance des grandes entreprises

  • Curiosité quant aux raisons pour lesquelles les clients participent aux forums d’assistance de grandes entreprises
  • La réactivité rapide de la communauté est appréciée, mais certains estiment qu’une entreprise valant des milliers de milliards de dollars devrait fournir un excellent service client
  • Le service client assuré par des bénévoles ne peut offrir qu’une assistance limitée, et on ne sait pas clairement si Google en a conscience

• D’autres demandes d’assistance faisant état de pertes de données

  • Exemples de demandes d’assistance concernant des feuilles de calcul disparues, des données perdues et des fichiers effacés sur Google Drive

• Des commentaires rappelant l’importance des sauvegardes de données

  • Insistance sur l’importance de sauvegarder ses données personnelles

• Un problème similaire survenu avec un compte Google Workspace payant

  • Expérience d’un retour à d’anciennes données sur un compte Google Workspace
  • La synchronisation avec un NAS local a évité que cela ne devienne un gros problème, mais la complexité de l’interface utilisateur est mentionnée

• Les problèmes des services cloud comme Google Drive

  • Problèmes de synchronisation des données dans les services cloud et possibilité de perte de données
  • Rappel de l’importance de disposer de ses propres sauvegardes

• Expérience de perte de fichiers sur Google Drive

  • Expérience d’avoir reçu du support la réponse que la récupération des fichiers était impossible
  • Évocation d’une possible corruption du système de fichiers côté client et de problèmes de conception logicielle

• Impact personnel de la perte de fichiers sur Google Drive

  • Tentatives de résolution de problèmes personnels causés par la perte de fichiers sur Google Drive
  • Hypothèses sur la cause du problème

• Expériences personnelles liées à l’utilisation de Google Drive

  • Prise de conscience du risque de perte de données lié à l’utilisation de Google Drive
  • Envisager Microsoft Excel ou des applications Android comme alternatives

• Recommandation d’utiliser rclone pour sauvegarder Google Drive

  • Proposition d’une méthode de sauvegarde de Google Drive avec rclone

• Manque de confiance envers Google Drive et stratégie de sauvegarde

  • Critique de la politique de confidentialité de Google
  • Partage d’expériences sur la stratégie de sauvegarde 3-2-1 et l’utilisation d’autres services de sauvegarde en ligne