- Selon l’enquête Workforce Index de Slack, le fait de travailler après les heures de bureau est plus souvent associé à une productivité plus faible, au stress et au burn-out qu’à un gain de productivité
- 37 % des employés travaillent en dehors des horaires standards, et parmi eux 54 % disent le faire sous la pression plutôt que par choix
- Les employés qui font des heures sup’ par obligation ont un score de productivité inférieur de 20 % à celui de ceux qui se déconnectent à l’heure, avec un stress professionnel 2,1 fois plus élevé et un burn-out 2 fois plus fréquent
- Les pauses apparaissent aussi comme un facteur clé : 50 % des desk workers font peu ou pas de pause pendant leur journée de travail, et ils ont 1,7 fois plus de chances de connaître un burn-out
- Pour améliorer la productivité, il est plus important d’aligner environ 4 heures de temps de concentration par jour, un volume de réunions adapté, des pauses et des stratégies de gestion du temps que de travailler plus longtemps
Les heures sup’ ne sont pas forcément un signe de productivité
- La culture du présentéisme au bureau a longtemps été considérée comme un signe d’effort, mais le travail après les heures de bureau est davantage associé à une productivité plus faible
- 37 % des desk workers se connectent au moins une fois par semaine en dehors des horaires standards
- Parmi eux, 54 % disent travailler ainsi non par choix, mais parce qu’ils se sentent sous pression
- Les employés qui font des heures sup’ par obligation ont un score de productivité inférieur de 20 % à celui de ceux qui se déconnectent à l’heure
- Leur stress lié au travail est 2,1 fois plus élevé
- Leur satisfaction globale vis-à-vis de l’environnement de travail est 1,7 fois plus faible
- Leur burn-out est 2 fois plus élevé
- Les deux groupes déclarent que près de 70 % de leur temps de travail est productif, ce qui montre qu’il est difficile d’évaluer l’effort au travail à partir des seules heures supplémentaires
- Les employés qui travaillent après les heures de bureau ont 50 % plus de chances de dire que leur productivité est freinée par des priorités concurrentes que ceux qui restent dans les horaires standards
- Quand le travail hors horaires standards relève d’un choix volontaire pour ajuster son emploi du temps ou atteindre des objectifs personnels, il n’a pas d’effet négatif et les scores de bien-être et de productivité sont légèrement plus élevés
La productivité dépend plus de la qualité du temps que de sa quantité
- Les desk workers du monde entier ont du mal à répartir leur temps de travail, avec une pression qui varie selon le niveau hiérarchique
- 27 % de l’ensemble des desk workers disent passer trop de temps en réunion
- Chez les dirigeants, cette part monte à 55 %
- 25 % de l’ensemble des desk workers disent passer trop de temps dans leurs e-mails
- Chez les dirigeants, cette part monte à 43 %
- 20 % des desk workers disent ne pas avoir assez de temps pour échanger avec leurs collègues, un problème plus marqué chez les employés les plus juniors
- 50 % des desk workers prennent rarement, voire jamais, de pause pendant leur journée de travail
- Ils ont 1,7 fois plus de chances de connaître un burn-out
- Les employés qui prennent des pauses obtiennent de meilleurs scores sur plusieurs indicateurs que ceux qui n’en prennent pas
- Score d’équilibre vie pro / vie perso supérieur de 62 %
- Capacité à gérer le stress et l’anxiété supérieure de 43 %
- Satisfaction globale supérieure de 43 %
- Score de productivité supérieur de 13 %
De 15 h à 18 h, la productivité est plus faible
- Les desk workers estiment en moyenne que 70 % de leur temps de travail est productif
- Les périodes de forte productivité varient selon les personnes : certains préfèrent le matin, d’autres le soir
- Mais 71 % des desk workers s’accordent à dire que la fin d’après-midi est le pire moment pour travailler
- La productivité chute fortement entre 15:00 et 18:00
- Trois desk workers sur quatre travaillent entre 15 h et 18 h, mais seul un sur quatre considère ce créneau comme très productif
- Les personnes les plus productives utilisent davantage de stratégies de gestion du temps
- Elles ont 1,6 fois plus de chances de bloquer des plages horaires pour terminer des tâches précises
- Elles ont 1,7 fois plus de chances de ne consulter leurs e-mails qu’à des moments définis
- Elles ont 2,2 fois plus de chances de régler un minuteur de concentration
Le point d’équilibre de la journée de travail : concentration, collaboration, lien social et pause
- Il n’existe pas d’emploi du temps unique adapté à tous les secteurs, rôles et niveaux hiérarchiques, mais les données de l’enquête font apparaître un point d’équilibre dans l’organisation de la journée de travail
- Quel que soit le niveau hiérarchique, l’équilibre idéal inclut du temps de concentration, du temps de collaboration, du lien social et du temps de pause
- Le temps de concentration idéal, selon les desk workers, est en moyenne d’environ 4 heures par jour
- Quand le temps passé en réunion dépasse 2 heures par jour, cela devient un point de bascule à partir duquel une majorité d’employés a le sentiment d’y consacrer trop de temps
- Ce schéma apparaît de manière similaire à tous les niveaux hiérarchiques
- Les personnes qui disent passer trop de temps en réunion ont plus de 2 fois plus de chances de dire qu’elles manquent de temps de concentration
- Environ 10 % des desk workers estiment passer trop peu de temps en réunion
- Cette réponse est plus fréquente chez les employés présents depuis moins d’un an et chez les moins de 30 ans
- Un temps de réunion jugé insuffisant est aussi associé à un moindre sentiment d’appartenance et à une baisse de productivité
Le rôle attendu de l’IA : alléger la charge des réunions et libérer du temps
- Alors que beaucoup de desk workers ont du mal à gérer leur temps, ils espèrent que les outils d’IA leur permettront de mieux maîtriser l’équilibre de leur journée
- 94 % des dirigeants ressentent au moins un certain degré d’urgence à introduire l’IA dans leur organisation, et la moitié d’entre eux parlent d’une forte urgence
- Le déploiement réel n’en est encore qu’à ses débuts
- Seul 1 desk worker sur 5 a déjà utilisé des outils d’IA dans son travail
- En raison de ce faible taux d’adoption, plus de 80 % des desk workers déclarent que les outils d’IA n’améliorent pas encore leur productivité au travail
- Les trois activités dans lesquelles les employés attendent le plus de valeur de l’IA à l’avenir sont les suivantes
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Notes et résumés de réunion
- Assistance à la rédaction
- Automatisation des workflows
- Des assistants IA capables de produire avec précision des résumés de réunion et d’automatiser les workflows courants peuvent contribuer à réduire la charge des réunions et à rééquilibrer le temps de travail
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Méthodologie de l’enquête
- Le Workforce Index a été mené du 24 août 2023 au 15 septembre 2023 auprès de 10 333 travailleurs aux États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni
- L’enquête a été réalisée par Qualtrics et ne portait pas sur des employés ou clients de Slack ou Salesforce
- Tous les répondants étaient des desk workers en CDI ou équivalent travaillant au moins 30 heures par semaine
- La catégorie des desk workers comprend les dirigeants, cadres supérieurs, managers intermédiaires, managers juniors, personnel senior et employés de bureau qualifiés
- La définition des répondants inclut aussi les travailleurs déclarant effectuer des tâches liées aux données, à l’analyse d’information et à la réflexion créative
- Des données complémentaires sont disponibles dans le PDF Workforce Lab Winter 2023 Workforce Index
3 commentaires
C’est un fait que tout le monde connaît, mais s’efforce d’ignorer.
Le savons-nous vraiment ?
Avis sur Hacker News
D’après mon expérience, le temps de travail en lui-même n’est pas l’essentiel. Le travail dépend du contexte, et il n’est pas réaliste de croire qu’un manager comprend parfaitement les tâches à venir
Même les développeurs ne le savent pas toujours, et les estimations trop hautes ou trop basses arrivent tout le temps. L’important, c’est de fournir des résultats fiables dans les délais, et de trouver un équilibre où tout le monde comprend les efforts nécessaires pour y parvenir
Pour certaines personnes, bricoler tranquillement sur une tâche après le travail est un vrai plaisir, et il arrive qu’il faille « jouer » avec le travail pour savoir quoi faire le lendemain. Cette exploration permet d’éviter les décisions absurdes qui rendent un projet médiocre et les mensonges des managers
Au fond, c’est une question de monde dans lequel on veut vivre, et je pense que productivité, bonheur et confort naissent là où l’on peut le construire et en profiter. Il y a beaucoup de « héros » qui regardent le boulot à 1 h du matin en sous-vêtements en mangeant des céréales, et ils ne sont pas forcément plus stressés que les autres
S’attendre à ce que les gens travaillent à 1 h du matin et romantiser cela comme de l’« héroïsme » n’est pas une culture normale. Ce n’est pas un mode de vie sain pour les employés et cela peut entraîner des problèmes de santé à long terme
Il y a une énorme différence entre choisir de remplacer 4 heures de travail en journée par 4 heures le soir, et le fait qu’une entreprise inscrive cette attente dans sa culture d’organisation ; le second cas est un signal d’alerte
Il existe des cas, comme dans le cinéma, où l’on doit physiquement travailler à des heures bizarres à cause du soleil, mais considérer de mauvais horaires comme une médaille d’honneur est stupide. C’est encore pire quand on confond avec de l’amitié le mince lien qui se crée entre victimes d’une même situation
Si l’on doit constamment surcharger les gens, c’est que l’allocation des ressources est mauvaise ; et si le travail est toujours sur le fil et « excitant » pour de mauvaises raisons, c’est qu’il est géré par des incompétents. Dans une organisation qui fonctionne bien, le contenu du travail doit être intéressant, tandis que les plannings et les horaires doivent être ennuyeux
On peut bien se qualifier de « héros », mais ce qui est gaspillé, c’est sa propre vie, qu’on ne vit qu’une fois. À mon sens, il faudrait à chaque fois une très bonne raison pour cela
S’il y a une bonne raison, je serai volontiers prêt à en faire plus, mais en réalité c’est rare. Si le travail est intéressant, je peux m’y consacrer toute la journée, mais du point de vue de l’employeur, il vaut mieux me pousser à m’arrêter pour que je puisse tenir des mois sans burn-out
Le mauvais équilibre vie pro/vie perso dans une entreprise commence comme ça. Travailler après les heures par plaisir ressemble plutôt à de l’addiction au travail, et les personnes qui travaillaient joyeusement de 9 h à 17 h se retrouvent soudain à passer pour celles qui n’en font pas assez
Bien sûr, les « héros » peuvent être moins stressés. Ils aiment travailler longtemps, et peuvent devenir des « héros » pour gravir les échelons
Estimer le temps nécessaire à une tâche, le doubler, puis dire à l’équipe que c’est ce que j’ai fait. Faire le travail correctement, documentation comprise
Quand 50 % du temps prévu est écoulé, vérifier l’avancement ; si je n’en suis même pas à la moitié, ne pas me surmener, mais demander de l’aide à l’équipe ou réduire le périmètre
Si je termine en avance, utiliser le temps restant pour apprendre de nouvelles compétences utiles
« Héros », vraiment ? Je ne suis pas sûr que ce soit le bon terme
Le chiffre selon lequel « les employés qui se déconnectent à la fin de leur journée ont un score de productivité 20 % plus élevé que ceux qui estiment devoir travailler après les heures » repose sur des données autodéclarées
Comment savoir si les personnes qui travaillent après les heures n’évaluent pas leur propre productivité plus bas qu’elle ne l’est réellement, ou si les travailleurs en 9-to-5 ne l’évaluent pas plus haut ? Avec ces seules données, l’utilité est limitée
Chacun a sa propre définition de la « productivité » et seulement des critères subjectifs sur sa propre productivité. Il est difficile de vérifier qui a fourni les données, et tout aussi difficile de filtrer les réponses mensongères ou celles de personnes qui n’ont pas lu les questions
Les sondages en ligne sont bon marché et faciles, donc très utilisés, mais s’ils sont amusants pour des tests de célébrité préférée ou de personnage de Harry Potter, ils sont souvent médiocres comme matériau scientifique quand la précision compte. Le problème de reproductibilité dans les sciences sociales ne me semble pas sans rapport avec cette dépendance aux données autodéclarées issues de sondages en ligne
Il se peut que les personnes moins productives finissent simplement par travailler plus longtemps
En particulier avec l’expression « se sentir obligé », il est probable qu’il s’agisse de personnes très attentives à leur propre productivité et exigeantes sur leurs livrables. Plutôt que le temps hors horaires de travail qui ferait baisser la productivité, il semble plus probable que l’environnement de travail crée cette situation, et que seules les personnes qui estiment que leur productivité n’est pas suffisante travaillent plus longtemps pour compenser
Les personnes qui se sentent moins productives sont plus susceptibles d’essayer de compenser ou de craindre davantage d’être licenciées
Il y a un indice important pour ceux qui n’ont lu que le titre : « À l’inverse, les employés qui choisissent eux-mêmes de travailler en dehors des horaires standard, pour s’adapter à leur propre emploi du temps ou poursuivre des ambitions personnelles, ont déclaré ne pas subir d’effet négatif et même voir leurs scores de bien-être et de productivité augmenter légèrement. »
On peut coder même à minuit, quand on ne peut pas faire ces choses-là
Depuis la pandémie, avec les stand-ups tôt le matin, une bonne partie du bonheur matinal a disparu
Avant de penser que j’avais un TDAH, je restais assis au bureau en « état de disponibilité », sans faire grand-chose. J’étais prêt pour la prochaine interruption lancée par quelqu’un, ou pour la réunion suivante qui n’aurait lieu que plus d’une heure plus tard
Ce n’est qu’une fois tout le monde parti que la tension retombait, et que je pouvais enfin terminer le vrai travail
J’ai officiellement reçu un diagnostic de TDAH, et je prends parfois un traitement à faible dose ; j’ai l’impression que ça aide
Quand on est en mode pompier, les hormones de survie de lutte, fuite ou sidération sont activées, ce qui inhibe la créativité. Quand un lion vous guette, réfléchir à la prochaine peinture rupestre n’est pas très avisé
Être dans l’un ou l’autre de ces modes est normal, et ce n’est pas forcément lié au TDAH
Comment ont-ils contrôlé le fait que les personnes en retard travaillent plus souvent après les heures de bureau ?
Il faut distinguer si le travail après les heures provoque une perte de productivité, ou si les personnes plus lentes travaillent après les heures pour rattraper leur retard
Ces personnes travaillent de la mauvaise manière et ont tendance à compenser en permanence par des heures supplémentaires et du stress. Si l’on décide qu’« il n’y a pas d’heures supplémentaires », cela peut au contraire pousser à changer les mauvaises habitudes qui génèrent l’inefficacité
J’ai vu beaucoup de cas comme ça. Les gens s’habituent à un état de zombie et laissent filer des heures, alors qu’il suffirait de s’arrêter pour analyser la situation afin d’aborder le problème bien mieux, ou de le résoudre assez rapidement
Bien sûr, plusieurs facteurs se mêlent à cela, comme les incitations de carrière, mais je soutiens fortement l’idée de ne travailler que les heures prévues au contrat, et pas plus. Les exceptions devraient être rares, de l’ordre de 1 à 3 fois par an
Il n’y a aucune raison de considérer que le travail en dehors des horaires est la cause du problème. Il se peut qu’une personne rencontre des difficultés en dehors du travail et doive, en conséquence, travailler davantage pour rattraper son retard
Il y a eu une grosse discussion il y a quelques jours : https://news.ycombinator.com/item?id=38579890
Ma stratégie est la suivante : travailler dans une petite entreprise, arriver à 10 h et partir à 16 h
Si je suis vraiment absorbé par un sujet, je suis volontiers prêt à travailler un peu après le départ ou le week-end. Personne ne s’y attend, et honnêtement j’essaie même de cacher que je le fais. Je ne pousse pas mes commits et je garde les changements en local
Le point clé, c’est le sentiment d’obligation de travailler en dehors des horaires réguliers. Mes heures les plus productives sont tôt le matin ou tard le soir
À ces moments-là, il se passe moins de choses, professionnellement comme personnellement ; il y a moins d’interruptions et moins de changements de contexte, donc il est plus facile de se concentrer et de terminer
Comme je sais que je suis plus créatif et plus productif en dehors des horaires de bureau normaux, j’essaie de me reposer pendant la journée. Puisque je sais que je rattraperai plus tard, il est bien préférable pour moi de faire une promenade d’une heure pendant qu’il fait jour et de travailler le soir
Les articles du genre « moins on travaille, plus on accomplit » sont à la mode en ce moment. Dans les commentaires, il y a toujours des variables de confusion manquantes qui ressortent, et l’article lui-même est souvent trop peu substantiel pour être vraiment intéressant
Au fond, tout le monde sait désormais que le temps n’est pas équivalent à la productivité