Apple présente ses excuses pour la publicité « Crush » de l’iPad jugée hors de propos

Apple présente ses excuses pour la publicité « Crush » de l’iPad Pro

• Apple a présenté ses excuses après que la publicité créée pour promouvoir le nouvel iPad Pro a suscité de vives critiques au sein de la communauté créative
• Tor Myhren, vice-président marketing d’Apple, a déclaré dans une interview à Ad Age : « Nous sommes passés à côté de l’essentiel avec cette vidéo, et nous le regrettons »
• Myhren a ajouté : « La créativité fait partie de l’ADN d’Apple, et il est très important pour nous de concevoir des produits qui permettent aux créateurs du monde entier de s’exprimer et de concrétiser leurs idées grâce à l’iPad »

Contenu de la publicité « Crush! » pour l’iPad Pro

• Mardi, Apple a annoncé l’iPad Pro équipé de la puce M4, présenté comme le produit le plus fin jamais conçu par Apple
• Pour mettre en avant tout le potentiel créatif de l’iPad, Apple a dévoilé la publicité « Crush! », dans laquelle un piano, une platine vinyle, de la peinture et divers autres objets se retrouvent aplatis sous la pression d’une presse hydraulique
• À la fin de la publicité, seul l’iPad Pro restait

Réactions négatives des créateurs

• La publicité a laissé une mauvaise impression à certains créateurs
• L’acteur Hugh Grant l’a qualifiée de « destruction de l’expérience humaine »
• Reed Morano, réalisatrice de la série The Handmaid's Tale, a interpellé le CEO d’Apple Tim Cook sur Twitter en écrivant : « read the room »
• Apple n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de The Verge

L’avis de GN⁺

• Le message publicitaire d’Apple, qui pouvait donner l’impression que les créations des artistes pouvaient être remplacées par l’iPad Pro, a pu être perçu comme insultant par les créateurs. Contrairement à l’intention de la publicité, cela pouvait au contraire donner l’impression que l’iPad Pro n’est pas adapté au travail créatif.

• Lorsque les entreprises technologiques s’adressent à la communauté des créateurs dans leur marketing, il est important de transmettre un message respectueux de leur sensibilité et capable de susciter l’empathie. Plutôt que d’insister uniquement sur la supériorité technologique, il serait plus efficace de montrer comment la technologie peut soutenir leur créativité.

• Malgré cela, le fait qu’Apple ait écouté la voix de la communauté créative et réagi rapidement, comme avec ces excuses, mérite d’être salué. Il semble nécessaire qu’à l’avenir l’entreprise renforce encore sa communication avec les créateurs et reflète activement leurs besoins dans ses produits et son marketing.

[GN⁺]

Avis Hacker News

En résumé, voici les points principaux :

• Certains s’inquiètent de la réaction excessivement émotionnelle suscitée par cette publicité. Si l’on réagissait ainsi dans la vie quotidienne, cela rendrait l’existence difficile.
• Détruire des instruments et des outils coûteux pour acheter un iPad donne l’impression d’un message disant de rejeter la culture pour devenir consommateur d’Apple.
• L’intention de la publicité était probablement de montrer que toute la créativité peut tenir dans un iPad, mais voir des instruments et des outils précieux être détruits ne procure pas une bonne impression.
• Cela aurait mieux fonctionné si l’animation avait été accélérée, ou si l’on avait montré un artiste sortir du studio pour utiliser l’iPad.
• Après avoir parlé d’écologie, le fait de casser de vrais objets était particulièrement gênant. Une meilleure publicité aurait utilisé des images de synthèse avec une mention du type « Rendu sur iPad. Aucun objet réel n’a été endommagé. »
• Cette publicité illustre bien le processus par lequel les outils sont remplacés par le numérique et le cloud. C’est un processus violent, où des choses précieuses sont détruites, mais cela ne donne pas envie aux gens d’acheter un iPad.
• Dans la culture japonaise, où l’on considère souvent que les instruments et les outils de création ont une âme, cette publicité a suscité une réaction particulièrement forte sur le marché japonais.
• C’est une publicité déprimante, qui ne semble pas adaptée au message qu’une entreprise voudrait transmettre. Le fait qu’elle ait passé les filtres laisse penser à une atmosphère où il est difficile d’exprimer des inquiétudes.
• La première réaction a pu être d’y voir une référence amusante aux chaînes de presse hydraulique, mais on peut aussi l’interpréter comme l’image menaçante d’une immense entreprise écrasant les outils des artistes.
• Le rejet de cette publicité peut être le signe d’une fatigue accumulée ces dernières années envers les grandes entreprises technologiques, mêlée à une inquiétude diffuse sur l’impact de l’IA sur le statu quo et les moyens de subsistance des gens.
• Comme dans les œuvres d’horreur, où l’usage simultané de sons aigus et graves provoque de l’anxiété, la juxtaposition d’une musique enjouée et d’une destruction apparemment gratuite trouble le cerveau et crée un malaise. Les créateurs de la publicité ont peut-être vu cela comme quelque chose d’innovant ou de surprenant, mais cela ne pouvait malgré tout qu’être ressenti comme dérangeant par beaucoup de gens.