Ne gaspillez pas la confiance du public
- Aujourd’hui à 4 h 50 du matin, une alerte d’urgence a été envoyée à tous les téléphones portables de l’État du Texas
- Cette alerte est liée à un incident survenu à Lubbock, mais elle ne concernait pas les personnes vivant à Austin
- Des inquiétudes sont soulevées quant au mauvais usage du système d’alerte d’urgence et de la confiance du public
Mauvais usage du système d’alerte d’urgence
- L’envoi d’une alerte à plus de 30 millions de personnes ne devrait être réservé qu’aux situations extrêmement graves
- Il est inapproprié d’utiliser une alerte pour un incident sans rapport avec la grande majorité des destinataires
- Alors que la confiance du public est déjà fragilisée, il existe un risque que le système ne fonctionne pas correctement lorsque l’alerte sera réellement nécessaire
Risques à long terme
- Beaucoup de gens pourraient désactiver les alertes d’urgence sur leur téléphone, ce qui rendrait le système inutile lors d’une véritable urgence
- Pour les personnes ayant une santé cardiovasculaire fragile, le stress provoqué par l’alerte peut nuire à leur santé
- Le manque de sommeil pourrait également augmenter le risque d’accidents de la route
Nécessité de réexaminer le système d’alerte
- Les autorités locales doivent examiner avec prudence l’usage du système d’alerte
- Comme dans l’histoire du « garçon qui criait au loup », l’abus des alertes peut entraîner la perte de la confiance du public
Le récapitulatif de GN⁺
- Cet article traite des effets de l’abus du système d’alerte d’urgence sur la confiance du public
- Le mauvais usage des alertes d’urgence soulève le problème d’une baisse de leur efficacité lors de véritables situations de crise
- Parmi les systèmes dotés de fonctions similaires figure le système américain AMBER Alert
- L’article explique bien pourquoi il est important de préserver la fiabilité des systèmes publics
2 commentaires
Moi aussi, j’ai tout désactivé, des alertes de sécurité aux alertes d’urgence.
Comme ça sonne à n’importe quel moment, c’était vraiment très gênant.
Je me dis qu’il suffirait peut-être d’être informé seulement en cas de guerre.
Avis Hacker News
J’ai déjà désactivé à plusieurs reprises les services d’alerte d’urgence du gouvernement à cause de leur mauvaise utilisation. Le son d’alerte sur smartphone était tellement fort que je les ai coupés. Les alertes locales étaient utilisées pour des choses ordinaires comme le nettoyage des routes ou le déneigement. Cela donne l’impression qu’ils ne savent pas gérer correctement les vraies urgences, alors qu’en réalité les services d’urgence locaux fonctionnent très bien
L’expérience utilisateur des alertes téléphoniques, y compris les Amber Alerts, est très mauvaise. Il faut appuyer sur le bouton « OK » pour arrêter l’alarme, mais cela fait disparaître le message. Pour le lire, il faut donc supporter ce bruit assourdissant
Au Texas, le problème venait du fait que les alertes n’étaient pas localisées. Dans d’autres États, elles étaient rares et limitées à une zone précise, donc ce n’était pas un problème. Au Texas, elles étaient envoyées à tout l’État, ce qui m’a poussé à les désactiver
Les alertes servent peut-être surtout à se couvrir juridiquement. Si la personne mentionnée dans l’alerte provoque ensuite un problème, l’agence peut être tenue pour responsable. Cela conduit à envoyer de grosses alertes même pour de petits incidents
Les e-mails d’entreprise sont eux aussi tellement abusés qu’ils deviennent du spam. L’IA empire encore la situation. Par exemple, elle utilise des informations liées à l’université pour tenter une approche plus personnelle
C’est la première fois que j’entends parler d’une « alerte bleue ». Cela fait partie du dispositif du ministère de la Justice, et je trouve que c’est une réaction excessive
Il est intéressant de voir que les canaux de communication subissent la loi de Goodhart. Dès qu’un canal est perçu comme ayant de la valeur, il génère plus de bruit et perd son utilité
Lors d’une visite à Séoul, je recevais des alertes plusieurs fois par jour. Au début, je pensais que cela concernait des essais de missiles nord-coréens, mais après avoir utilisé une application de traduction, j’ai vu qu’il s’agissait à chaque fois de personnes âgées disparues
J’ai aussi désactivé toutes les alertes d’urgence sur iPhone à cause d’abus similaires. C’étaient des alertes qui ne me concernaient pas personnellement ou sur lesquelles je ne pouvais rien faire
Dès qu’on obtient vos coordonnées, l’abus devient la procédure standard. C’est ce que font sur Internet toutes les entreprises et toutes les institutions