La politique d’Amazon complique le télétravail des employés en situation de handicap

• Nouvelle politique d’Amazon

  • Amazon rend plus difficile pour les employés en situation de handicap d’obtenir une autorisation de télétravail
  • L’entreprise a indiqué qu’elle mettait en place un processus d’examen plus strict pour les employés en situation de handicap
  • Cela s’applique à la fois aux nouvelles demandes et aux demandes de prolongation d’accords de télétravail existants

• Processus d’examen

  • Les employés concernés doivent passer par un « examen des dirigeants en plusieurs étapes »
  • Si nécessaire, les employés peuvent devoir retourner au bureau pour une période d’essai d’un mois

• Contexte et impact

  • Amazon souligne sa volonté de revenir à cinq jours de présence au bureau par semaine
  • Ces changements suscitent des inquiétudes quant au fait que certains employés pourraient renoncer et quitter l’entreprise

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Une entreprise qui se vante d’être data-driven, comme Amazon, n’a aucune donnée montrant que le RTO produit les bénéfices qu’elle avance0. Ils l’ont d’ailleurs pratiquement reconnu eux-mêmes1
  Je ne serais pas surpris qu’un mémo ou un e-mail ayant fuité finisse un jour par prouver que tout cela relevait du contrôle ou de licenciements déguisés. Les relations publiques diront le contraire, mais aucun dirigeant compétent n’admettrait publiquement une chose pareille

  • Il y a probablement beaucoup de données pour étayer la motivation principale. Imposer une politique de RTO arbitraire aide clairement à provoquer des départs et des démissions volontaires sans indemnités de licenciement
    On contrôle moins qui l’on perd, mais il existe sans doute aussi des données montrant qu’en moyenne, les remplaçants importants sont prêts à travailler pour une rémunération plus faible. C’est ce type de données qu’Amazon regarde

  • Pour le dire poliment, je ne pense pas qu’Amazon ait besoin de nous prouver ses préférences. Je ne cherche pas à polémiquer, mais à discuter de la politique, et je ne pars pas non plus du principe que le travail au bureau est meilleur que le télétravail
    Si je dirigeais une entreprise, je voudrais avoir le pouvoir d’exiger que les employés travaillent au bureau. J’ai effectivement déjà dirigé une entreprise, et ma dernière société a été 100 % à distance pendant 21 ans, mais je ne pense pas que j’aurais estimé devoir défendre une telle politique devant qui que ce soit
    Autrement dit, pourquoi Amazon aurait-il besoin de données ici ? Je ne vois pas où est le problème à dire simplement qu’il faut venir au bureau. Si vous ne voulez pas venir au bureau, ne pouvez-vous pas chercher un poste en télétravail ?

  • Pour le dire plus simplement : comment avoir une liaison si l’assistante n’est pas au bureau ?
    Le télétravail dégrade la qualité de vie des cadres dirigeants. Au lieu de passer à l’improviste, il faut planifier des réunions, et la sociabilité diminue. Il faut se rappeler que pour eux, leur carrière est leur vie et leur accomplissement
    Ils ne sont pas arrivés là pour fixer un écran. Si le marché consiste à améliorer leur vie tout en faisant baisser la productivité de l’entreprise de 5 %, ils l’accepteront

  • L’hypothèse récente sur le RTO d’Amazon qui m’a plu est que la motivation serait le taux d’occupation immobilier de nouveaux hubs de bureaux extrêmement coûteux. Certains d’entre eux ont aussi bénéficié d’importants avantages fiscaux publics conditionnels (0)

    "Now consider that Amazon spent $4-5B to build its two headquarters buildings in Seattle in 2015/16. Almost certainly it will need to refinance those loans in the next couple of years.

    When that refinancing window opens, two things will determine Amazon’s real estate bill. Interest rates, and the value placed on the buildings. The latter will be driven almost entirely by occupancy rates.

    So the answer to “why does Amazon care about occupancy rates” is that by driving those rates up, it can maximize the valuation of its properties, decrease to loan-to-value ratio of its financing, and secure the best interest rate possible.

    The size of the prize is massive.

    One point of difference in the interest rate attached to a commercial loan across a 10-year term equates to $100M in interest payments. Given Amazon will need to refinance several billion in commercial real estate over the next few years, the stakes of increasing occupancy could have a billion dollar price tag. Way more than the cost of pissing off employees. Way more than hiring to replace those who quit."

    0 - https://radarblog.substack.com/p/falling-down

  • Comment recueillirait-on seulement des données pour étayer ce genre de chose ? On ne peut pas faire d’A/B test sur la culture d’entreprise

• “We continue to believe that the advantages of being together in the office are significant."

  Ici, believe me semble plus proche d’une croyance que du fait d’avoir tiré une conclusion raisonnable à partir de preuves. Quels sont ces avantages, comment sait-on qu’ils existent, et comment sait-on qu’ils sont significatifs ?
  De mémoire, Amazon s’en est plutôt bien sorti pendant la période de télétravail ; ne faudrait-il donc pas partir de l’hypothèse que le télétravail est en réalité bon pour Amazon, puis essayer de la réfuter par des preuves ?
  Si le plan de RTO lui-même est une expérience secrète visant à le vérifier, je m’excuse d’avoir conclu trop vite. Mais cela ressemble plutôt à une prise de décision mêlant erreur des coûts irrécupérables autour de l’immobilier commercial, impulsion étrange visant à satisfaire la hiérarchie managériale, et volonté simultanée de réduire les effectifs globaux

  • La raison pour laquelle les entreprises veulent avoir leurs employés au bureau paraît claire. En remote, il est beaucoup plus facile de se la couler douce
    Si vous faites un travail utile et que vous préférez le remote, votre employeur devrait faire une exception. Avant le Covid, c’est comme cela que ça se passait. Par défaut, on travaillait au bureau, et le télétravail se négociait au cas par cas. Revenir à cet état de fait a du sens

• J’ai travaillé chez Amazon par le passé et je bénéficiais d’une exception médicale pour le télétravail. Pendant la procédure, la personne des RH chargée de mon dossier m’a appelée à plusieurs reprises sur mon téléphone personnel pour me poser des questions sur mon handicap
  Cela s’est produit 4 ou 5 fois, alors même que j’avais demandé que toutes les communications se fassent par écrit et par e-mail, et que j’avais satisfait à toutes les exigences documentaires indiquées. Une fois l’exception approuvée pour une maladie chronique congénitale, on m’a dit qu’il faudrait la renouveler tous les six mois. Comme s’il fallait continuer à vérifier une affection à vie présente depuis la naissance

  • On dirait que ce genre de procédure est largement partagé entre entreprises. J’ai vécu quelque chose de très similaire, et mon lieu de travail n’est même pas près d’un bureau Amazon

• Je ne comprends pas pourquoi Amazon déteste autant ses employés. Ce sont les gens qui rapportent des milliards et des milliards de dollars à l’entreprise
  Et comme des années d’expérience et de nombreuses études le confirment, leur travail n’exige manifestement pas d’être au bureau et ne rogne pas la productivité. Ceux qui le voulaient pouvaient déjà travailler au bureau avant, donc personne n’était mis à l’écart
  Les dirigeants donnent juste l’impression d’être sadiques. Il n’y a aucun avantage

  • Plutôt que de qualifier les dirigeants d’Amazon de menteurs ou de sadiques, il est plus plausible de considérer qu’Andy et ses subordonnés directs, en tant que cadres dirigeants, croient qu’il leur revient de bâtir une entreprise prospère
    Le télétravail a peut-être fonctionné, mais ils veulent une entreprise ayant les caractéristiques d’une culture de bureau, et ils estiment probablement avoir le droit de choisir cette direction
    Si vous ne pensez pas que vous deviendriez un menteur sadique en accédant à la haute direction, pourquoi penser que les dirigeants d’Amazon seraient différents

  • Il faut un certain type de personne pour atteindre le sommet d’une entreprise comme celle-ci. Ici, presque tous ceux qui sont L8 ou plus ont au moins dix ans d’ancienneté

  • Un employé est une ressource dont on extrait de la valeur de la manière la plus rentable possible

  • "Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking."

    La place qu’occupent les employés, les fournisseurs et les partenaires dans les priorités d’Amazon est assez claire

  • C’est l’entreprise qui a donné aux gens des bureaux en forme de porte, indépendamment de la praticité, de l’ergonomie ou du rapport coût-bénéfice réel
    Si cela peut consoler, les dirigeants se montraient au moins autrefois encore plus sadiques entre eux

• Calmons-nous. C’est un licenciement. Ils mentent simplement parce qu’ils veulent l’emballer joliment lors de la publication des résultats trimestriels. Les dirigeants d’Amazon ne tirent pas les mauvaises conclusions, et ils ne sont pas stupides
  Ils mentent, tout simplement

  • Licencier des personnes handicapées semble assez illégal. Enfin, je ne sais pas
  • Ils ne mentent pas aux investisseurs, ils mentent aux employés. Ils ne veulent pas verser d’indemnités de départ

• Quand le RTO devient obligatoire, le télétravail lui-même devient inévitablement plus difficile. Plus la part de télétravail dans le temps de travail des employés baisse, plus la capacité de l’entreprise à gérer les télétravailleurs se dégrade, quelle qu’en soit la raison
  Il ne s’agit pas seulement de rendre les demandes d’exception plus difficiles : même si vous obtenez une exception, il deviendra presque impossible de travailler efficacement
  On peut affirmer sans risque qu’Amazon crée un environnement de travail ouvertement hostile aux personnes dont le handicap les empêche de travailler au bureau. Si c’est votre cas, préparez votre départ et allez quelque part où l’on se considérera chanceux de vous employer. Cela ne va pas s’améliorer, cela va empirer

• Le RTO ne fonctionnera pas, parce que les équipes ne sont plus au même endroit
  Pendant la période de télétravail, il y a eu plusieurs réorganisations, des personnes de différentes régions ont été regroupées dans les mêmes équipes, les responsabilités ont changé et beaucoup de travail a été externalisé. Désormais, le RTO signifie aller au bureau pour passer toute la journée en réunions Chime avec des gens d’autres bureaux. C’est exactement comme le télétravail, mais avec du temps et des frais de trajet en plus

  • La même chose s’est produite exactement dans notre entreprise. Quand ils ont annoncé un retour au bureau trois jours par semaine, la moitié des développeurs ont démissionné, et l’entreprise a bricolé à la hâte de nouvelles équipes plus petites en fonction des compétences de chacun
    Je vivais dans une ville chère que tout le monde avait quittée dès que le télétravail est devenu possible. Les autres développeurs ne pouvaient donc pas venir au bureau et ont été contraints de partir, et toutes les personnes à qui j’ai récemment transmis du travail se trouvaient dans d’autres bureaux. Au final, je me retrouve à aller au bureau trois jours par semaine pour rester assis sur Microsoft Teams
    Puis le vice-président exécutif a eu le culot de dire que cela n’était pas conforme à l’esprit du retour au bureau. Qu’est-ce qu’on est censés faire, au juste ? Ignorer les réunions productives et la communication d’équipe, et à la place parler en face à face pour la vingtième fois avec Janet de la pièce de Noël de sa fille ?

• À ce stade, Amazon se moque de la mauvaise presse. Je ne serais même pas surpris de voir un titre disant qu’ils ont tué des chiots
  Ils ne se soucient pas non plus le moins du monde de leur main-d’œuvre. Amazon s’est taillé la réputation d’être, parmi les grandes entreprises tech, le hachoir à personnel de dernier rang pour ceux qui veulent y travailler

• C’est triste, mais il n’y aura aucune conséquence. Qui va intenter un procès ? C’est difficile pour un particulier, et les procédures juridiques sont longues et coûteuses. Faire intervenir le gouvernement est déjà assez difficile, et il manquera bientôt de ressources pour intervenir ou infliger des amendes

  • Je ne sais pas si cette interprétation est correcte. L’Americans with Disabilities Act est peut-être l’une des lois en responsabilité civile les plus favorables aux plaignants aux États-Unis
    Il existe des cabinets d’avocats spécialisés qui prennent les dossiers de plaignants ayant de bonnes chances de succès au pourcentage, donc sans frais initiaux
  • C’est pour cela que les syndicats existent. À condition que les ingénieurs logiciel cessent de croire qu’ils sont au-dessus des abus patronaux