Adobe publie un post sur Bluesky, le supprime après un retour de bâton, ce qui attise encore plus la colère des utilisateurs

• Adobe a publié son premier message sur Bluesky, la plateforme alternative à Twitter, avant de faire face à une forte hostilité des utilisateurs
• Ce premier post était un message de présentation anodin indiquant vouloir « échanger avec les artistes, designers et conteurs »
• Mais les utilisateurs ont déversé leurs critiques sur les pratiques commerciales d’Adobe, en particulier son modèle par abonnement
• Un commentaire critique disait : « Vous allez maintenant aussi faire payer un abonnement mensuel pour lire les posts ? »
• Le compte Photoshop, créé le même jour, a lui aussi reçu un accueil négatif
  • « Retournez sur ce site fasciste qui soutient l’art généré par IA »
  • « Les produits deviennent de pire en pire alors que les prix continuent d’augmenter »
• Les comptes Adobe et Photoshop sont toujours présents sur Bluesky, mais le premier post a été supprimé
• De nombreux utilisateurs de Bluesky ont tourné en dérision la suppression du post par Adobe
  • « Réaliser que la communauté des artistes déteste Adobe et supprimer le post, c’est trop drôle »
  • « Adobe reçoit plus de 1 600 commentaires furieux puis supprime son post, hilarant »

Contexte de l’hostilité des utilisateurs

• La perception négative d’Adobe remonte au passage, il y a dix ans, des licences logicielles perpétuelles à un modèle par abonnement
• Depuis, les hausses de prix continues et l’adoption des technologies d’IA ont renforcé la colère des utilisateurs
• Adobe a aussi vu sa crédibilité baisser en raison d’un manque de communication avec ses utilisateurs et d’une couverture médiatique négative au cours des six derniers mois
• Jaron Schnieder, rédacteur en chef de PetaPixel, a indiqué qu’Adobe avait elle-même détruit sa relation avec les photographes et les créateurs
• Adobe n’a pas été capable d’expliquer clairement pourquoi la relation s’était dégradée et s’est contentée d’exprimer ses regrets

[bobross0]

Les réactions dans les commentaires sur Bluesky sont vraiment trop drôles lol

[savvykang]

« Le site fasciste qui soutient l’art généré par IA », c’est X ?

[kandk]

Il y a donc une raison pour laquelle Adobe affiche de meilleurs résultats en ce moment… ils sont en train de tuer la poule aux œufs d’or…

[GN⁺]

Réactions sur Hacker News

• Adobe est l’une des entreprises qui pratiquent les renouvellements trompeurs les plus massifs. La plupart des utilisateurs, lorsqu’ils souscrivent à une formule mensuelle, ne se rendent pas compte qu’il s’agit en réalité d’un « forfait annuel, facturé mensuellement ». Si vous annulez au bout d’un mois, les 11 mois restants sont facturés immédiatement. Je ne comprends pas comment ce modèle, pourtant principal depuis 5 à 10 ans, n’a pas suscité d’action de la FTC
• Adobe est aussi l’une des grandes entreprises qui essaient d’aborder les données d’entraînement de l’IA de manière éthique. D’après mon expérience, les fonctionnalités IA de Photoshop sont les meilleures et très utiles pour divers travaux de retouche
  • Je ne pense pas que beaucoup des critiques reçues par Adobe soient justifiées, mais j’espère que cela favorisera le développement d’alternatives à leurs produits
  • Photoshop reste sans équivalent. Illustrator est en train d’être rattrapé par de nombreux concurrents. After Effects et Premiere se font progressivement dépasser par Davinci Resolve. Mais pour le motion graphics, After Effects reste très difficile à battre
  • J’aime le fait qu’Adobe utilise JavaScript comme langage d’expression et de script
• Ce n’est pas lié, mais j’ai apprécié ce petit clip assez drôle sur le sujet : [lien YouTube]
• Je ne comprends pas comment Adobe n’a toujours pas été détrôné alors que l’entreprise est impopulaire depuis si longtemps. Il existe beaucoup de concurrents à Photoshop, et bon nombre sont plutôt bons. La dernière version que j’ai utilisée était CS6, et elle avait déjà un ensemble de fonctionnalités largement suffisant
  • Blender est en train de dominer progressivement la 3D, alors je me demande pourquoi la 2D ne connaît pas une évolution comparable
• Ce qu’Adobe a publié :
  • « Bonjour, nous sommes Adobe ! Nous voulons entrer en contact avec les artistes, designers et conteurs qui donnent vie aux idées. Qu’est-ce qui stimule votre créativité en ce moment ? »
  • « Laissez une réponse, identifiez un créateur ou partagez votre dernière œuvre — nous aimerions voir ce qui vous inspire ! »
  • C’est un message trop banal et trop corporate. On peut se demander si Adobe veut vraiment voir ce qui inspire les gens, ou s’ils cherchent simplement à générer de l’engagement pour un nouveau compte
  • Il n’est absolument pas surprenant que ce message ait suscité autant de critiques
• Ce phénomène montre que si une entreprise à but lucratif peut louer un produit au lieu de le vendre, elle finira par trouver un moyen de le faire, et qu’avec le temps elle essaiera de transformer des produits en services et de louer chaque élément individuellement plutôt que de facturer en une seule fois. Elle dégradera le niveau de service de base tout en introduisant des niveaux supplémentaires pour pousser les consommateurs à payer davantage, tout en rendant de plus en plus difficile le passage à la concurrence. C’est une conséquence naturelle de la maximisation du profit
• En tant que personne qui parcourt Bluesky et Twitter, je trouve Bluesky bien plus hostile. Twitter est bien plus absurde, mais il y a moins de colère
• Je ne fais absolument pas confiance à Adobe. Le volume de trafic émis par l’application de bureau vers toutes sortes de domaines est énorme
  • Quand ils ont lancé le modèle par abonnement, cela ne m’avait pas mis en colère, mais j’ai commencé à l’être quand j’ai réalisé que j’étais lié à un forfait annuel. Je ne suis pas du genre à me faire avoir facilement, et pourtant je doute qu’on me l’ait vraiment demandé clairement
• En tant que photographe, j’entretiens une relation amour/haine avec Adobe. Je n’aime pas beaucoup d’aspects de leur activité, mais Lightroom est un excellent produit (par moments)
  • D’un côté, je n’ai pas beaucoup de sympathie pour Adobe. De l’autre, toute cette situation me rappelle pourquoi je ne participe pas aux réseaux sociaux de nos jours. À part HN et certains subreddits
  • Même si une grande partie des critiques qu’ils reçoivent est justifiée, l’environnement des réseaux sociaux est tellement toxique que je n’ai aucune envie d’y participer
  • J’ai l’impression qu’il devrait exister de meilleures façons d’interagir socialement sur Internet, mais avec le temps je suis de moins en moins certain que les humains puissent gérer cela au-delà d’une certaine échelle
• On ne peut pas se comporter comme un petit copain mignon et amusant des créateurs tout en imposant certaines des conditions de licence les plus odieuses de l’histoire du logiciel