- Après des plaintes sur le phénomène de disparition des portes de salle de bain dans les chambres d’hôtel, création d’un site web qui recense les hôtels disposant d’une porte de salle de bain
- Dans l’hôtellerie, la suppression des portes de salle de bain au nom du « design esthétique » et du gain de place conduit à une atteinte à la vie privée des clients
- Le responsable a envoyé des e-mails à des centaines d’hôtels pour vérifier si la porte se ferme complètement et si elle n’est pas en verre, puis les a répertoriés
- Le site permet de rechercher, par ville et par gamme de prix, les hôtels garantissant une porte de salle de bain et les hôtels sans porte
- Grâce aux signalements des utilisateurs, il critique publiquement les hôtels sans porte et vise à protéger la dignité élémentaire des voyageurs
Aperçu du projet
- Mise en lumière du problème de la disparition progressive des portes de salle de bain dans les chambres d’hôtel
- L’idée défendue est qu’une porte de salle de bain devrait être un équipement aussi essentiel qu’un lit
- Certains hôtels retirent les portes de salle de bain pour des raisons esthétiques ou pour agrandir l’espace
- Le projet souligne que ce changement porte atteinte à la vie privée et à la dignité des clients
Objectif et fonctionnement du site web
- Création d’une plateforme d’information qui distingue les hôtels avec et sans porte de salle de bain
- Le responsable a envoyé des e-mails à des centaines d’hôtels en posant deux questions
- La porte se ferme-t-elle complètement ?
- La porte est-elle en verre ?
- Seuls les hôtels disposant d’une porte qui se ferme et non vitrée sont classés par gamme de prix et par ville
- Les utilisateurs peuvent vérifier rapidement avant de réserver si l’hôtel en question a déjà été signalé comme étant sans porte
Participation et mode de signalement
- Des canaux par e-mail et DM Instagram sont proposés afin que les utilisateurs puissent signaler les hôtels sans porte de salle de bain
- Lors d’un signalement, il est possible d’envoyer le nom de l’hôtel ainsi qu’une photo de l’aménagement sans porte
- Les hôtels signalés sont publiés ouvertement sur le site, selon une logique de « name and shame »
Portée du projet
- Ce site prend la forme d’une campagne volontaire pour protéger la vie privée des voyageurs et garantir un confort de base
- En rendant publics les hôtels sans porte de salle de bain, il cherche à faire pression sur le secteur de l’hébergement pour qu’il s’améliore
- Il porte le message selon lequel la dignité et la vie privée des clients doivent passer avant le « design esthétique »
1 commentaires
Commentaires sur Hacker News
Ce n’est probablement pas seulement pour économiser quelques dollars sur le prix d’une porte, mais plutôt une manière d’empêcher des amis de partager la même chambre
L’hôtel voit un manque à gagner et, en échange, impose aux clients de voir leurs amis aller aux toilettes
Dans ce cas, dire « prenez simplement des chambres séparées » n’a aucun sens ; la bonne réaction, c’est plutôt « évitez cet hôtel »
S’ils veulent empêcher des amis ou des collègues de partager une chambre, la manière la plus directe serait de supprimer les chambres twin
Au final, les clients ne le découvrent qu’après le check-in, et à ce moment-là il est déjà trop tard
Dans ce cas, tout ce que l’hôtel y gagne, ce sont de mauvais avis et une dégradation de sa réputation
Moi, je ne retournerais tout simplement jamais dans cet hôtel
C’est sans doute pour ça que quelqu’un a fini par créer un site web qui recense ce genre d’informations
Au cours des 15 dernières années, j’ai séjourné dans plus de 1 000 hôtels et Airbnb, et je n’ai jamais vu de salle de bain sans porte
Des fenêtres, oui, souvent, mais il y avait toujours une porte sous une forme ou une autre
Une autre fois, c’était dans un Airbnb à Amsterdam : les toilettes étaient sur le balcon avec une porte vitrée transparente visible depuis la cuisine
Si quelqu’un cuisinait, on se retrouvait à se regarder droit dans les yeux
J’avais même payé un surclassement exprès pour avoir une chambre avec porte, mais il n’y en avait toujours pas, et c’était désagréable d’un point de vue hygiénique
Je suis content de voir qu’il y a des efforts pour corriger cette tendance
J’aimerais bien aussi le retour des rideaux ou des portes de douche
Sans porte, le sol se retrouve complètement trempé
C’est rare aux États-Unis, mais assez courant à l’étranger
Même si je devais renoncer à mon statut élite à vie, je choisirais quand même un endroit avec une douche fermée par une porte
Au final, l’eau éclabousse partout et c’est un design inefficace
Avec un peu de chance, le sol est conçu en creux pour que l’eau s’écoule vers la bonde
C’est joli, mais c’est un design qui privilégie la forme à la fonction, et c’est agaçant
Même les robinets n’ont parfois aucune indication de sens, ce qui prête à confusion
Il n’y a pas de porte de douche, juste une évacuation au milieu de la pièce
Du coup, à Copenhague, j’ai choisi Marriott, l’un des rares endroits avec une salle de bain de style américain
Je fréquente une vingtaine d’hôtels par an en Amérique du Nord, et je n’ai jamais vu une chambre totalement sans porte
La plupart avaient des portes à galandage, et après la douche je les laissais toujours à moitié fermées parce qu’il faisait froid
S’il n’y avait pas eu de porte, je m’en serais immédiatement rendu compte
Bonne compilation. Les salles de bain en boîte de verre vont bien pour les couples, mais en voyage entre amis, c’est vraiment gênant
Dans les hôtels bon marché en Chine, les salles de bain avec cloison en verre sont courantes
Il n’y a pas de porte, et la chambre n’est séparée de la salle de bain que par du verre
Le pire que j’aie vu, c’était une douche installée au-dessus de toilettes à la turque
Personnellement, je préfère les configurations où les toilettes et la douche sont séparées
Les baignoires sont surtout courantes en Amérique du Nord ou dans les resorts haut de gamme
Il existe vraiment des hôtels sans porte de salle de bain ? Je n’en ai jamais vu
Je ne sais pas si c’est rare aux États-Unis ou si j’ai simplement eu de la chance
Cela pousse les clients à réserver des suites plus grandes, tout en visant une meilleure efficacité du ménage et une réduction des coûts
La tendance est aussi à supprimer les portes de douche
Une vidéo YouTube de Nate Barzgate en parle aussi
J’ai moi-même déjà vu dans un hôtel haut de gamme à Napa une salle de bain sans même de vrais murs, juste des cloisons translucides
Il y a une vidéo du WSJ qui explique très bien les antipatterns du design hôtelier
Voir la vidéo
Lien vers la vidéo
J’utilise un hôtel uniquement pour dormir et me laver, donc je me moque de la planche à repasser ou du minibar
Une porte de toilettes, c’est vraiment le minimum
Sans elle, il y a des problèmes d’odeur et de vie privée
Pourtant, les hôtels font aussi des choses absurdes, comme mettre entièrement le mini-frigo du minibar dans un placard fermé
Avec une porte, on peut au moins limiter un peu la contamination jusqu’au lit
L’industrie hôtelière est vraiment étrange en ce moment
Vers le milieu des années 2000, les hôtels préfabriqués bon marché mais corrects, dans le style Hampton Inn, représentaient sans doute le sommet
Aujourd’hui, ils sont fortement amortis et la qualité du service continue de baisser
Depuis le Covid, c’est encore pire avec le prépaiement, l’absence de ménage, la réduction des serviettes, etc.
Récemment, chez Marriott, on m’a carrément donné une chambre sans serviettes, sans draps et sans oreillers
Et le manager avait l’air de dire : « ça peut arriver »