- Alors que Sam Altman a expliqué qu’il choisissait des projets que « les gens jugent difficiles, mais qui auraient un impact majeur s’ils aboutissaient », @swyx propose que OpenAI construise une alternative à Slack
- Slack a, en 2019, délaissé la communauté des développeurs pour se tourner vers le marché des entreprises et, après son rachat pour 27,7 milliards de dollars par Salesforce en 2021, le mécontentement a augmenté à cause des hausses de prix, de fonctionnalités IA décevantes et de pannes fréquentes
- Alors qu’Anthropic a intégré Chat, Cowork et Claude Code dans une seule application, OpenAI poursuit une stratégie d’applications séparées, ce qui nuit à la cohérence
- En créant son propre Slack, OpenAI pourrait intégrer à ChatGPT une interface d’agents de code multijoueur ainsi que le graphe social des organisations clientes, et utiliser les effets de réseau pour réduire le risque de départ vers la concurrence
- Comme les employés d’OpenAI utilisent davantage Slack que l’e-mail, il y a une opportunité d’améliorer rapidement le produit grâce à une boucle de feedback interne
Pourquoi OpenAI devrait créer son propre Slack
- Sam Altman a déclaré lors d’un town hall : « Dites-nous ce que nous devrions construire, et il est probable que nous le construirons »
- À Stanford Treehacks, il a expliqué qu’il avait travaillé sur des choses que les gens jugent difficiles, mais qui auraient un grand impact si elles voyaient le jour
- Selon ce critère, construire un Slack est réalisable grâce à la capacité d’impact propre à OpenAI, pourrait être bien accueilli par la communauté technique, et constituer une extension naturelle de sa stratégie Enterprise et Coding
Les problèmes actuels de Slack
- En 2019, Slack a tourné le dos à la communauté des développeurs pour se recentrer sur le marché des grandes entreprises
- Depuis son rachat en 2021 par Salesforce pour 27,7 milliards de dollars, les prix ont augmenté de façon continue
- Slack AI est parfois utile, mais reste difficile à découvrir, à apprendre et à personnaliser
- Le service connaît des pannes fréquentes et, même si son NPS (Net Promoter Score) semble faible, il est utilisé par presque toutes les organisations du secteur technologique
Le mécontentement des développeurs et des utilisateurs
- Les développeurs se plaignent du coût de l’API de Slack et de ses problèmes de permissions
- Jason Calacanis, investisseur dans Uber et vibe coder, a lui aussi exprimé récemment son mécontentement dans le podcast All In
- Les fondateurs critiquent également sa politique tarifaire
- Les utilisateurs se plaignent de la fatigue liée aux canaux, d’outils de recap insuffisants et du spam de notifications
- En reprenant Huddles, il serait possible de proposer de meilleures fonctionnalités IA multimodales en temps réel
- Slack Connect étant une bonne fonctionnalité, il est recommandé de la copier telle quelle
Les limites de la stratégie applicative actuelle d’OpenAI
- ChatGPT a lancé les discussions de groupe il y a trois mois, mais on suppose que leur usage reste limité en dehors d’OpenAI
- Il y a déjà eu plusieurs tentatives inabouties dans l’IA sociale grand public, mais une vraie construction d’un réseau social professionnel pourrait réussir
- Microsoft Teams a lui aussi connu des débuts difficiles avant de finalement s’imposer
- Anthropic suit une stratégie cohérente en réunissant dans une seule application Chat, Cowork et Claude Code, tout en ajoutant le contrôle du navigateur avec Claude in Chrome
- À l’inverse, OpenAI lance séparément son application de chat, son application navigateur (Atlas) et son application de code (Codex), avec une séparation complète qui impose de se reconnecter à chaque fois
- C’est comme « déployer l’organigramme tel quel »
- Même en intégrant tout plus tard, OpenAI ne serait qu’un suiveur tardif derrière Anthropic
L’opportunité stratégique d’un Slack par OpenAI
- Une « version OpenAI de Slack » serait une occasion de reprendre l’initiative
- OpenAI dispose d’une forte expertise dans l’IA conversationnelle et s’intéresse au UX multi-agents
- L’entreprise pourrait construire sa propre version du UX multi-agents entre humains
- Son recrutement en décembre 2024 de Denise Dresser, CEO de Slack, va dans ce sens
- Les employés d’OpenAI utilisent davantage Slack que l’e-mail, donc posséder son propre Slack pourrait générer 10 000 idées d’amélioration
- Cela pourrait créer la boucle de dogfooding de feedback la plus puissante depuis Claude Code
Le potentiel comme interface d’agents de code
- Ce qui manque à l’application Codex, c’est une vraie fonctionnalité multijoueur
- Donner à un designer l’accès à un agent de code, le laisser travailler toute la nuit tout en l’orientant de temps à autre, donne une impression concrète d’AGI
- Le « chat, cette interface d’orchestration donnée par Dieu » permettrait de voir des groupes d’humains et des groupes d’agents travailler ensemble
- Il est temps de superposer à ChatGPT le graphe social et le graphe de travail des organisations clientes, et d’appliquer des agents et de l’IA à toutes les interfaces
- Grâce aux effets de réseau, partir chez un concurrent devient 10 000 fois plus difficile
- C’est déjà possible au-dessus de Slack aujourd’hui, mais sans offrir une transition simple ni l’accès nécessaire pour réinventer librement le futur du travail
Conclusion : trois critères remplis
- Est-ce difficile ? Oui, presque partout sauf chez OpenAI
- Est-ce à fort impact si cela réussit ? Oui, avec une forte valeur pour les utilisateurs et une valeur encore plus grande pour l’activité
- Est-ce que cela permet, avec une nouvelle interface d’agents et un système de graphe/contextes/historique, de soutenir Frontier et tout le reste sur le segment SMB et Enterprise ? Oui
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