- La politique fermée d’accès aux données de Slack, outil central de la collaboration en entreprise, freine l’accès aux connaissances internes
- Claude est un excellent outil d’IA, mais l’absence de conversations de groupe limite son usage pour la collaboration réelle au travail
- Slack impose aux entreprises une structure déraisonnable avec des restrictions d’accès aux données et une politique tarifaire élevée
- Si Anthropic créait un “NewSlack” garantissant un accès ouvert aux données et l’interopérabilité, il pourrait devenir une alternative à Slack
- Cela pourrait constituer un tournant décisif pour favoriser l’ouverture et l’innovation dans l’ensemble de l’écosystème des données d’entreprise
Les limites de Slack et la nécessité de quelque chose de nouveau
- Slack est une plateforme de collaboration majeure qui remplace les e-mails et les conversations, et c’est là que se déroulent les questions, discussions et décisions de l’entreprise
- L’historique de ces messages constitue une accumulation du savoir collectif (tribal knowledge) de l’entreprise
- Pourtant, ce savoir reste verrouillé à cause d’une politique fermée d’accès aux données
- Dans ce contexte, un nouveau Slack est nécessaire, et Anthropic est cité comme l’acteur le plus légitime pour le créer
La limite de Claude : l’absence de conversations de groupe
- Claude ne prend actuellement en charge que les échanges en 1:1, ce qui le rend inadapté à la collaboration de groupe impliquant plusieurs personnes, comme dans le travail réel
- Pour transmettre à Claude le contexte d’un fil Slack, il faut répéter des opérations de copier-coller, ce qui crée une forte inefficacité
- Claude et Claude Code devraient pouvoir agir dans Slack comme des participants à part entière à la conversation
- Mais cette intégration est impossible à cause des restrictions d’accès aux données de Slack
Le problème de la politique de données de Slack
- Chez beaucoup d’entreprises, le principal dépôt de données textuelles se trouve dans Slack, qui constitue un enregistrement en temps réel de l’activité de l’entreprise
- La politique d’accès aux données de Slack est en pratique proche d’un « non », avec une structure inutilisable par les agents IA
- Si les logiciels d’entreprise proposent des API ouvertes, c’est à cause de la demande des clients et de la concurrence,
et la concurrence est présentée comme le seul moyen de faire évoluer la fermeture de Slack
La fragilité de Slack et le problème du prix
- L’idée que Slack serait solide grâce à ses effets de réseau est jugée erronée
- Les canaux Slack Connect ne représentent qu’un lien avec certains partenaires et peuvent être remplacés
- Un nouveau Slack intégré à Claude pourrait offrir assez d’avantages pour compenser les effets de réseau du Slack existant
- Slack nécessite l’offre Enterprise+, ce qui le rend excessivement cher,
et Fivetran indique que le coût de Slack est comparable à celui de toute la suite G Suite
Le potentiel de combinaison entre NewSlack et Claude
- Le bundle NewSlack + Claude est présenté comme une combinaison qui mérite d’être fournie à tous les employés
- Même les employés qui utilisent peu l’IA pourraient y être inclus via une offre standard par siège
- Même les sceptiques de l’IA pourraient entrer naturellement dans l’usage en voyant leurs collègues utiliser Claude dans les discussions de groupe
- Si Anthropic garantit un accès ouvert aux données et l’interopérabilité,
il aurait le potentiel de faire basculer l’écosystème fermé de Slack
Vers un écosystème de données ouvert
- NewSlack ne doit pas répéter les erreurs du passé et doit s’engager en faveur d’un accès public aux données
- Anthropic bénéficie déjà d’une crédibilité comme entreprise attachée à ses principes
- Si Anthropic parvient à construire une alternative crédible à Slack,
cela pourrait favoriser l’ouverture et l’innovation de l’ensemble de l’écosystème des données d’entreprise
- En conclusion, « Slack sera le Waterloo des données fermées »,
et l’article se termine sur un appel à Anthropic pour créer un nouveau Slack
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