- Les premières formes de réseaux sociaux web reposaient sur une structure d’interaction centrée sur les relations humaines réelles, mais leur nature s’est dégradée avec le temps
- Avec l’introduction du scroll infini et des fausses notifications, l’expérience utilisateur est devenue manipulatrice, et les plateformes ont commencé à contrôler l’attention des utilisateurs
- Les fils d’actualité se sont progressivement remplis de contenus d’inconnus, et les contenus conçus pour capter l’attention ont pris le pas sur les connexions personnelles
- À la suite de cette évolution, les plateformes existantes ont été ravalées au rang de « médias de l’attention » (Attention Media), transformant l’attention des utilisateurs en marchandise
- À l’inverse, Mastodon conserve la forme pure des premiers réseaux sociaux, en n’affichant que les mises à jour des personnes choisies par l’utilisateur
Les débuts des réseaux sociaux
- Les premiers réseaux sociaux basés sur le web fonctionnaient autour des relations humaines réelles et des interactions
- Les utilisateurs suivaient des personnes qu’ils connaissaient ou appréciaient, et recevaient directement leurs mises à jour
- Les notifications reposaient sur de vrais messages ou réactions et servaient de système de signal pertinent
- Au début des années 2000, il existait un climat d’optimisme envers la technologie et Internet
- Dans le cadre du Web 2.0, les services web centrés sur la participation et l’interaction des utilisateurs se sont diffusés
- Cette période était perçue comme le moment où l’autoroute de l’information réalisait pleinement son potentiel
Le début de la dégradation : scroll infini et fausses notifications
- Entre 2012 et 2016, la structure des plateformes a évolué vers une logique centrée sur la captation de l’attention
- Avec l’introduction du scroll infini, la fin de la page a disparu, déstabilisant le sentiment de repère cognitif des utilisateurs
- Les pages web sont devenues des structures sans fin ni frontière physique, provoquant un inconfort psychologique
- L’apparition des fausses notifications a déplacé le système de notification d’une logique centrée sur l’utilisateur vers une logique centrée sur la plateforme
- Même des publications sans réelle importance étaient signalées comme notifications, devenant un outil pour susciter l’engagement
- Cela a entraîné l’effondrement de la relation de confiance implicite entre l’utilisateur et le service
La transition vers les « médias de l’attention »
- Avec le temps, les fils d’actualité ont montré davantage de contenus d’inconnus que de contenus d’amis
- L’expérience s’est transformée en une sorte de bruit, déversant sur l’utilisateur des fragments aléatoires de conversations venues du monde entier
- À cause de cette évolution, les plateformes existantes ne sont plus vraiment sociales et sont désormais définies comme des « médias de l’attention » (Attention Media)
- Une structure dans laquelle l’attention de l’utilisateur est consommée comme une marchandise
- Des vidéos et publications sans sens ni pertinence y occupent une place dominante
Le cas contrasté de Mastodon
- Mastodon est une plateforme qui rappelle l’expérience du Twitter des débuts
- L’utilisateur ne suit qu’un petit nombre de personnes intéressantes et ne consulte que leurs mises à jour
- Il n’y a ni manipulation des notifications ni contenus recommandés, et le fil conserve un flux prévisible et apaisé
- Comme il fonctionne à partir d’un réseau relationnel choisi directement par l’utilisateur, il reste proche de la structure originelle des réseaux sociaux
- S’il n’y a pas de nouvelle mise à jour, il n’y a tout simplement rien à voir
- Absence de système visant à capter ou monétiser l’attention
Conclusion
- Les grandes plateformes traditionnelles se sont transformées en médias soumis à l’économie de l’attention plutôt qu’aux liens sociaux
- Des réseaux alternatifs comme Mastodon œuvrent à restaurer le choix de l’utilisateur et de véritables interactions sociales
- Préserver la valeur de l’attention est au cœur d’un véritable réseau social
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