- Mise en lumière, à travers des entretiens avec des travailleurs philippins du secteur, de la réalité des travailleurs à bas salaire appelés « chatters », qui assurent à la place des modèles les échanges avec les abonnés payants d’OnlyFans
- Une femme vivant aux Philippines raconte la pénibilité d’un travail consistant à se faire passer pour un modèle OnlyFans à hauts revenus et à pratiquer du sexting pour moins de 2 dollars de l’heure avec les fans
- Les chatters sont employés par des agences et discutent avec les fans à la place des modèles, dans une structure où ils doivent atteindre des objectifs de vente de photos et de vidéos, ce qui revient de fait à tromper les fans
- Cette pratique a déjà donné lieu à des poursuites judiciaires, mais aucun cas n’a encore abouti, tandis qu’OnlyFans, qui a enregistré 7,2 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2024, a refusé de commenter
- Le syndicat philippin des travailleurs du BPO s’inquiète de l’absence de régulation de ce type de travail en ligne et des risques d’exposition à des contenus nocifs, tout en reconnaissant aussi les avantages en tant qu’opportunité de revenus à domicile
La structure du travail des chatters OnlyFans et sa réalité
- La femme interrogée effectuait un travail consistant à parler aux fans à la place du modèle afin de les inciter à acheter du contenu
- Elle dit avoir travaillé 8 heures par jour, 5 jours par semaine, pour moins de 2 dollars de l’heure
- Employée par une agence utilisée par le modèle, elle se faisait passer pour celui-ci et se voyait imposer des objectifs de vente de photos et vidéos de plusieurs centaines de dollars
- Elle est ensuite passée dans une autre agence avec des conditions un peu meilleures, à moins de 4 dollars de l’heure, mais cela restait un niveau de rémunération très bas
- Cela contraste avec le fait que les créateurs les plus populaires sur OnlyFans peuvent gagner plusieurs millions de dollars par mois
Charge émotionnelle et dilemme éthique
- Elle avait commencé en sachant que le travail incluait du contenu sexuel, mais devoir répéter du sexting avec plusieurs fans en même temps pendant une heure était une expérience désagréable
- Les fans avec qui elle échange sont « vraiment des gens bien », mais aussi clairement des personnes seules, ce qui rend triste et pénible le fait de se faire passer pour quelqu’un d’autre
- Elle l’exprime elle-même ainsi : « Techniquement, je suis en train de les arnaquer, parce que j’envoie des photos et des vidéos en ne visant que la vente »
- Certains fans demandent des préférences sexuelles étranges ou des fétiches ; la plupart du temps elle le supporte, mais certains jours cela devient trop difficile
- Elle confie qu’il y a des jours où elle se demande ce qu’elle est en train de faire là, au point de remettre en question sa propre moralité et sa conscience
- À propos du fait d’avoir accepté un salaire inférieur à 2 dollars de l’heure, elle dit que « ce n’était pas le meilleur moment de [sa] vie »
- Elle ajoute que ce qui lui brise particulièrement le cœur, c’est le fait que l’agence gagne beaucoup plus d’argent qu’elle
Risques juridiques et état des poursuites
- Le recours aux chatters a déjà débouché sur des actions en justice contre OnlyFans et des agences, des utilisateurs et cabinets d’avocats jugeant cette pratique trompeuse
- Cependant, aucune procédure n’a encore abouti avec succès à ce jour
- La chatter concernée fait aussi part de son inquiétude : compte tenu des lois relativement strictes contre la pornographie aux Philippines, exercer ce travail pourrait en soi représenter un risque juridique
- BIEN (syndicat des travailleurs de l’industrie BPO aux Philippines) souligne que ce type de travail en ligne est « pour l’essentiel non régulé », tout en reconnaissant à la fois les avantages et les inconvénients des emplois de sous-traitance numérique
- Parmi les avantages : la possibilité de travailler depuis chez soi, de collaborer avec des plateformes étrangères, et d’obtenir des revenus plus élevés que dans certaines régions
- Le syndicat juge aussi positivement le fait que cela offre une opportunité d’acquérir des compétences de travail numérique
- En revanche, le risque d’exposition des travailleurs à des contenus potentiellement extrêmes ou nocifs, ainsi que l’absence de directives claires sur la sécurité, la responsabilité et la protection des travailleurs, constituent un problème grave
- Il demeure donc un besoin de protection des travailleurs et d’un cadre réglementaire clair
La position d’OnlyFans
- OnlyFans, qui a enregistré 7,2 milliards de dollars (environ 5,3 milliards de livres sterling) de chiffre d’affaires en 2024, a refusé de commenter cette affaire, en affirmant que, selon ses conditions d’utilisation, sa relation commerciale n’existe qu’avec les créateurs de contenu
Le déséquilibre structurel de l’industrie OnlyFans
- La plateforme fonctionne selon une structure qui met en relation les créateurs de contenu et les fans, les fans payant un abonnement pour accéder aux conversations et au contenu
- Mais dans de nombreux cas, la communication réelle avec les fans est assurée par des travailleurs tiers à bas salaire
- Cette structure a conduit à des controverses juridiques et à des poursuites, sans qu’aucun cas n’ait encore abouti avec succès
- Ce cas met en évidence l’inégalité des structures du travail dans l’économie mondiale des plateformes
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