Les 4 compétences sur lesquelles un entrepreneur doit absolument se concentrer

• Pour une startup grand public, l’ordre d’importance est le produit → l’entrepreneur → l’engagement client → le capital ; si les trois premiers fonctionnent bien, le capital suit

Ce qu’est un bon produit

• Un bon produit, c’est avant tout un jeu d’arbitrage entre ce sur quoi se concentrer et ce qu’il faut retirer
• Le premier iPhone n’avait pas d’App Store et la navigation web était frustrante, mais il se concentrait sur une seule chose : une expérience tactile sans latence
• Si l’on essaie de soigner 100 détails à la fois, le résultat devient banal ; si l’on n’en soigne que 10, ces 10-là deviennent écrasants
• Il faut distinguer l’inconfort du manque d’amabilité. Si l’on augmente l’inconfort pour supprimer le manque d’amabilité, la rétention baisse ; à l’inverse, si l’on est trop aimable, le taux d’abandon augmente. L’écart entre les deux, c’est une UX bien conçue
• La question plus fondamentale est : "Pourquoi faut-il utiliser ce produit ?" Les raisons de consommer se répartissent en général en cinq catégories
  • être massivement plus pratique (Baemin)
  • augmenter la productivité (ChatGPT, Adobe)
  • être simplement amusant (YouTube, Netflix)
  • exprimer des convictions ou une identité (être fan)
  • connecter les gens entre eux (communauté)
• Trouver le Why, finaliser les détails avec le How, puis corriger en continu le What à partir des données d’usage : c’est cela, le business
• Il faut utiliser tous les produits grand public qui sortent sur le marché, observer les réactions des autres utilisateurs, puis revenir à son propre produit, et répéter ce cycle

Le rôle de l’entrepreneur

• Il y a trois choses à bien faire : bien construire / bien faire connaître / bien vendre. Comme la technologie de création avec l’IA s’est uniformisée, il faut consacrer davantage de temps aux deux dernières
• Un bon logiciel ne vient pas du génie, mais de l’architecture et de la discipline. Ce sont des problèmes que l’ingénierie classique sait résoudre : flux de données, design patterns, code de test, CI/CD, etc.
• Pour faire connaître, l’écrit reste ce qu’il y a de mieux. Si, sur X, Threads, LinkedIn, Reddit, Discord et partout où se trouvent les clients, les gens se disent "c’est dingue", c’est gagné
• Vendre est l’étape que tout le monde trouve difficile. Réduire le churn et augmenter la rétention ne sont plus que les bases ; faire de l’entrepreneur lui-même le visage du produit reste une approche efficace
• Chez Nothing, Carl Pei est apparu lui-même sur YouTube pour présenter en alternance ses propres écouteurs et ceux d’autres marques ; c’est un cas singulier où l’engagement client est allé jusqu’au financement en equity crowdfunding
• Les fondateurs d’Airbnb allaient eux-mêmes chez les hôtes au début pour aider à accueillir les clients, et Brian Chesky publie régulièrement des nouvelles de l’entreprise sur son compte personnel
• Plus que des vidéos très cadrées et coûteuses, c’est le naturel et l’authenticité qui créent des fans
• Plutôt que de créer une communauté qui n’existe pas, il est plus rationnel de viser une communauté déjà existante. Landlink a ciblé la communauté meshtastic, déjà active aux États-Unis et dans l’UE. Aborder le business de façon trop idéaliste mène à l’échec

Susciter la participation des clients

• Le viral se déroule en trois étapes
  1. L’entrepreneur essaie de le provoquer, mais les clients n’en veulent pas
  2. Les textes ou contenus média de l’entrepreneur attirent naturellement l’attention de la plateforme
  3. Les clients publient d’eux-mêmes des avis sur le produit
• Les grands entrepreneurs visent la troisième étape
• Pickle a été traité pendant plus de 30 minutes par Marques Brownlee dans son podcast, et sa vidéo de lancement a atteint 5M de vues tout en entrant dans les tendances mondiales sur X
• Même pour map3d, développé seul, des inconnus complets ont tourné eux-mêmes des vidéos de démo qui se sont propagées aux États-Unis, au Japon, en Chine et en Inde, au point qu’on ne sait même plus qui a lancé le mouvement au départ
• Le vrai viral, c’est quand un bon produit se diffuse de lui-même ; les chiffres bruts d’engagement sur les plateformes n’ont pas de valeur en soi
• Être numéro un du viral en Corée n’a pas grande signification. La Corée est un marché de fast follower : si cela réussit aux États-Unis, le marché suit automatiquement

Capital

• Si, dans la structure produit–entrepreneur–client, le funnel de revenus est propre, le capital entre de lui-même. Si le revenu récurrent est possible, alors la levée de fonds et la logique des intérêts composés le deviennent aussi
• Omnisend a d’abord levé son seed via une obligation convertible, puis, après être passé rentable, a remboursé tout l’argent des investisseurs et a poursuivi sa croissance sans VC. Obsidian et Notion ont fait de même
• Ils ne se sont pas d’abord mis en position de recevoir du capital, mais en position de pouvoir le refuser
• Le capital n’est pas quelque chose qu’on poursuit ; il ne devient vraiment un allié que lorsqu’on peut se permettre de le refuser