Métriques SaaS

Causal, un tableur pour les startups, explique les principales métriques SaaS avec leur méthode de calcul et les fournit sous forme de modèles

1. Customer Churn - taux d’attrition client

2. Lifetime Value - valeur vie client

3. Customer Acquisition Cost - coût d’acquisition client

4. Retention Margin - marge de rétention, quelle part du MRR constitue un revenu réel

5. Months to Recover CAC - nombre de mois nécessaires pour récupérer le coût du CAC

6. Net Revenue Retention - taux de rétention du revenu

[xguru]

• Causal - outil de modélisation chiffrée pour les startups / la stratégie / le marketing https://fr.news.hada.io/topic?id=2008

Causal est un service qui fournit ce type de chiffres/indicateurs variés sous forme de modèles et crée aussi des tableaux de bord interactifs.

Il existe aussi en Corée pas mal de bons articles expliquant les indicateurs SaaS, donc cela vaut le coup d’en chercher sur Google.

• Comprendre la valeur vie client https://sungmooncho.com/2011/11/21/customer-lifetime-value/

• MRR (Monthly Recurring Revenue) https://brunch.co.kr/@leedongins/69

• Les indicateurs business du B2B SaaS qu’un PM doit connaître https://mobintouch.oopy.io/12994b74-e064-42e0-b566-345f13a09edf

• « 16 Startup Metrics » de a16z https://aliahn.tistory.com/14

• « 16 More Startup Metrics » de a16z https://aliahn.tistory.com/61