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Idleness Aversion : afficher la position du véhicule qui arrive actuellement, notamment via des animations
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Operational Transparency : fournir en continu les informations principales, tout en expliquant comment elles ont été obtenues.
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The Goal Gradient Effect : afficher à quelle distance se trouve la voiture et combien de temps il reste avant son arrivée.
Idleness Aversion (aversion à l’inactivité) : les gens se sentent plus heureux lorsqu’ils ont l’impression d’être occupés, même si cela leur est imposé.
Operational Transparency (transparence opérationnelle) : lorsque ce qui se passe en coulisses est montré de manière transparente, les clients perçoivent le produit comme ayant davantage de valeur.
The Goal Gradient Effect (effet de gradient de but) : plus la distance jusqu’à l’objectif est courte, plus on accélère pour l’atteindre.
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Pour aller plus loin
Idleness Aversion :
Les personnes qui vivent dans l’activité permanente : l’occupation comme outil pour afficher un statut social supérieur et sa compétence
http://www.mind-journal.com/news/articleView.html?idxno=382
Operational Transparency :
Rendez cela transparent. HBR Mar-Apr 2019 p.134
https://do-first-dream-next.tistory.com/entry/…
The Goal Gradient Effect :
Les gens sont d’autant plus motivés qu’ils se rapprochent de leur objectif : l’effet d’accélération vers le but
http://kimjoonsung.com/60207461591