Une juge rejette la demande de HP de faire annuler le procès sur le « verrouillage des imprimantes tout-en-un »

• Une juge du district nord de Californie a rejeté la demande de HP de faire annuler une plainte visant ses imprimantes multifonctions.
• Les plaignants, Gary Freund et Wayne McMath, affirment que HP a volontairement désactivé les fonctions non liées à l’impression de ses imprimantes multifonctions lorsque l’encre était épuisée, sans en informer les acheteurs.
• La plainte soutient que HP a dissimulé des informations importantes, notamment l’existence d’un logiciel qui désactive les fonctions de numérisation et de fax quand l’appareil n’a plus d’encre.
• La plainte modifiée déposée par les plaignants en février de cette année a été acceptée par le tribunal, après qu’une version précédente a été rejetée faute d’avoir présenté les arguments de manière suffisante.
• Des commentaires publiés par HP sur son propre forum d’assistance sont cités comme preuve d’une désactivation intentionnelle des fonctions, un agent du support HP ayant indiqué que l’imprimante ne fonctionnerait pas sans encre.
• La juge Beth Labson Freeman a estimé que les plaignants avaient décrit de manière « adéquate » le défaut allégué ainsi que la connaissance qu’en avait HP, et que HP avait l’obligation de divulguer ces limitations.
• La juge a autorisé la poursuite de l’affaire, mais a rejeté uniquement la demande de réparation équitable des plaignants au titre de la loi du Minnesota sur les pratiques commerciales trompeuses.
• Ce n’est pas la première fois que HP fait face à une action en justice pour des accusations de verrouillage abusif de ses imprimantes. En 2022, l’entreprise a réglé un litige européen pour 1,35 million de dollars après avoir utilisé des puces de sécurité et un logiciel comparable à un DRM pour empêcher les cartouches tierces de fonctionner dans les imprimantes HP.
• Des affaires similaires ont également été réglées en Australie et aux États-Unis, et un autre fabricant d’imprimantes, Canon, a été poursuivi en 2021 pour la même raison avant de régler l’affaire pour un montant non divulgué.

[GN⁺]

Commentaires sur Hacker News

• La baisse de la demande pour les imprimantes pourrait pousser les fabricants à renforcer les verrouillages et les pratiques anti-consommateurs
• Certains consommateurs estiment qu’acheter une imprimante neuve avec des cartouches de démarrage incluses revient moins cher que de remplacer des cartouches vides
• HP est connue pour partager sa technologie d’impression avec d’autres fabricants et pour rebrander leurs logiciels sous d’autres noms
• Il existe une demande pour des imprimantes open source, mais des difficultés techniques subsistent, comme la fabrication des buses des imprimantes à jet d’encre ou des tambours des imprimantes laser
• Certaines imprimantes HP n’impriment pas de pages en noir et blanc si une cartouche couleur est vide, même lorsqu’il reste suffisamment d’encre noire
• D’anciennes imprimantes HP comme la LaserJet 2015 sont saluées pour leur fiabilité et leur longévité
• Beaucoup de gens n’impriment pas souvent et utilisent leur imprimante seulement à l’occasion, pour des formulaires administratifs ou des documents à envoyer par courrier
• Certains proposent d’utiliser un fax ou des programmes FOSS qui émulent le signal fax au lieu d’une imprimante défectueuse
• Certains utilisateurs estiment que les entreprises devraient se concentrer sur la fabrication d’imprimantes meilleures et plus chères, plutôt que de réduire les coûts afin de maximiser leurs profits
• Certains utilisateurs passent de HP à d’autres marques comme Canon, car il est facile d’acheter des cartouches bon marché
• Insatisfaction générale à l’égard de la possession d’imprimantes, de scanners et de fax, en raison de leur instabilité et de leur manque de praticité