Un juge rejette la demande de HP visant à faire classer l’action sur le « blocage des imprimantes tout-en-un »
(theregister.com)- Aux États-Unis, devant le tribunal du district nord de la Californie, l’action intentée par des propriétaires d’imprimantes tout-en-un HP survit en partie ; la conception qui bloque jusqu’aux fonctions scan et fax lorsque l’encre vient à manquer reste au cœur du litige
- Les plaignants affirment que HP a intégré un logiciel à ses imprimantes/scanners/fax tout-en-un afin de désactiver les fonctions hors impression en l’absence d’encre, sans en informer les acheteurs
- La plainte collective modifiée inclut une réponse publiée sur le forum d’assistance HP indiquant que l’imprimante a été « conçue pour ne pas fonctionner avec des cartouches vides ou sans cartouche » ; la juge a estimé que ce message renforçait les arguments des plaignants
- La juge a considéré que les allégations concernant le défaut, la connaissance de ce défaut par HP, l’obligation d’information et l’apparition du défaut pendant la période de garantie étaient suffisantes ; seule la demande de restitution en équité au titre du Minnesota Deceptive Trade Practices Act a été rejetée
- HP a déjà fait face à des actions liées au verrouillage de ses imprimantes ; en 2022, elle a réglé en Europe un litige sur le blocage de cartouches tierces pour 1,35 million de dollars, et Canon a également conclu un accord à montant confidentiel dans une affaire similaire visant des imprimantes tout-en-un
L’action contre les imprimantes tout-en-un HP se poursuit
- Des propriétaires d’imprimantes tout-en-un HP ont intenté une action en justice, affirmant que leurs appareils ne peuvent plus scanner ni faxer lorsque le niveau d’encre est trop bas
- La juge du tribunal du district nord de la Californie n’a pas accepté la demande de HP visant à faire rejeter l’ensemble de l’affaire, ce qui permet aux plaignants de continuer à défendre certaines de leurs prétentions
- Les plaignants soutiennent que HP a intégré un logiciel à ses imprimantes/scanners/fax tout-en-un pour désactiver les fonctions hors impression en l’absence d’encre
- La plainte collective modifiée met au centre du dossier le fait que HP n’aurait pas informé les acheteurs de cette restriction
Le cœur de l’argumentation des plaignants
- Les plaignants estiment qu’il n’est pas nécessaire d’avoir de l’encre pour scanner ou envoyer un document par fax
- Ils affirment également qu’il est possible de fabriquer des imprimantes tout-en-un capables de scanner ou de faxer même sans encre
- L’affaire avait déjà été rejetée une première fois, mais au motif que les demandes n’étaient pas suffisamment étayées
- La juge fédérale américaine Beth Labson Freeman avait rejeté la précédente action
- Par la suite, les avocats de Gary Freund, de San Francisco, et de Wayne McMath, de Minneapolis, ont déposé une plainte modifiée en février 2023
Un message du forum d’assistance HP pris en compte dans la décision
- La plainte modifiée cite un message du forum d’assistance HP comme élément montrant que HP aurait volontairement désactivé les fonctions des appareils manquant d’encre
- Dans ce message, un membre de l’assistance HP répondait à un utilisateur signalant un problème similaire en substance que l’imprimante avait été « conçue pour ne pas fonctionner avec des cartouches vides ou sans cartouche »
- Dans son ordonnance, la juge Freeman a estimé qu’à ce stade, ce message constituait une allégation factuelle venant étayer la thèse des plaignants
- Selon les plaignants, HP aurait conçu ses imprimantes pour désactiver certaines fonctions lorsque l’encre est épuisée
Quelles demandes survivent ?
- La juge a estimé que les plaignants avaient suffisamment allégué les éléments suivants
- le défaut en cause
- le fait que HP connaissait ce défaut
- l’existence d’une obligation pour HP de divulguer la restriction
- le fait que la limitation des fonctions hors impression liée aux cartouches d’encre existait dès l’expédition des appareils, de sorte que le défaut serait apparu pendant la période de garantie
- La plupart des autres demandes ont également été maintenues, mais la demande de restitution en équité fondée sur le Minnesota Deceptive Trade Practices Act a été rejetée
- Les autres arguments ont été jugés suffisants pour permettre à l’affaire de se poursuivre
Cas similaires concernant HP et d’autres fabricants d’imprimantes
- Ce n’est pas la première fois que HP se retrouve devant les tribunaux pour des allégations liées au verrouillage de ses imprimantes
- En 2022, HP a conclu en Europe un accord de 1,35 million de dollars dans une action affirmant qu’elle empêchait les cartouches tierces de fonctionner dans ses imprimantes au moyen de puces de sécurité et de logiciels similaires à du DRM
- Des affaires similaires en Australie et aux États-Unis se sont également terminées par des accords
- HP n’a pas répondu aux questions concernant cette action
- Canon a aussi été poursuivi en 2021 pour le même motif
- L’affaire portait sur la désactivation des fonctions hors impression de ses appareils tout-en-un lorsque le niveau d’encre était trop bas
- Elle a été réglée à la fin de l’année précédente pour un montant confidentiel
1 commentaires
Avis de Hacker News
Heureusement, la demande d’imprimantes est en baisse. Bien sûr, les fabricants renforceront les verrouillages avec des messages du genre « votre toner est trop vieux, vous devez acheter une nouvelle cartouche », mais ce sont justement ces pratiques anti-consommateurs qui finissent par dissuader les gens d’imprimer.
En 2015, mon enfant devait imprimer quelque chose pour un devoir de lycée, mais le toner était vide, alors j’ai acheté une nouvelle imprimante. Acheter une imprimante Brother complète avec une cartouche de démarrage revenait moins cher qu’une seule cartouche, et la livraison gratuite se faisait en quelques heures. J’utilise encore cette imprimante de temps en temps, toujours avec la même cartouche de démarrage et probablement la même rame de papier. Depuis, deux autres de mes enfants ont terminé le lycée, mais elle a très peu servi.
Sur l’année écoulée, je me souviens de deux impressions, chacune d’une seule page.
Cela dit, Brother fait partie des acteurs plutôt corrects dans le secteur des imprimantes, et Louis Rossmann en possède une ; il en parle en bien vers 11:30 dans [1].
[1] https://www.youtube.com/watch?v=KGszSj0BLeg
Au travail aussi, les contrats et les documents juridiques doivent être conservés hors ligne.
Quand on voyage, ce n’est pas drôle du tout de se retrouver dans une situation où une appli ne se lance pas sans raison, ou où la batterie du téléphone est morte et où l’on ne peut pas montrer son billet. Dans ces cas-là, un billet papier vous sauve.
Cela dit, du point de vue du fabricant, même vendre l’imprimante « à perte » peut être rentable si cela pousse ensuite à acheter continuellement des cartouches ; donc ce cas existe bien en pratique.
Je compte imprimer et consulter jusqu’à ma mort les bibliothèques standard des langages de programmation et les documentations de référence d’API. Quand on les a sur papier, il y a quelque chose qui permet de parcourir et de retrouver beaucoup plus efficacement des blocs d’information.
Un ami qui travaillait autrefois chez HP m’a raconté qu’en travaillant sur le logiciel pilote des imprimantes HP, on lui avait un jour demandé de rebadger le même logiciel sous le nom d’un autre fabricant. Je ne me souviens plus si c’était Canon ou Epson, mais il se peut que HP ait partagé sa technologie d’impression avec une autre entreprise.
Il n’y a pas grand-chose de nouveau dans ce secteur. HP n’était pas vraiment un phare de la satisfaction client, en raison de ses politiques restrictives. La plupart de ces imprimantes sont probablement fabriquées dans des usines similaires quelque part en Chine, peut-être dans seulement quelques sites au maximum. À mon avis, mieux vaut choisir une marque plus flexible sur le choix de l’encre ou du toner.
Sauf usages spécialisés, les gens achètent une imprimante une fois pour l’utiliser occasionnellement, et la gardent longtemps. Le marché des imprimantes semble donc se contracter et se consolider, un peu comme celui des disques durs.
J’aimerais que cette action en justice inclue aussi le problème des imprimantes HP qui empêchent d’imprimer des pages en noir et blanc sous prétexte que la cartouche couleur est vide, alors qu’il reste suffisamment d’encre noire.
1: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_Identification_Code
J’ai relu avec intérêt, curiosité et un peu de tristesse un ancien fil de HN où l’idée d’une imprimante open source avait été discutée
https://news.ycombinator.com/item?id=24786721
En est-on toujours au même point aujourd’hui ? Les imprimantes jet d’encre open source sont-elles particulièrement difficiles à fabriquer à cause des buses, et les imprimantes laser sont-elles compliquées à cause du tambour ?
Je me demande si, dans 10 ou 20 ans, quelqu’un reviendra sur ce fil pour râler contre la dernière « innovation » dystopique de HPCanon, tout en se remémorant cet idéal de matériel open hardware resté hors d’atteinte.
Une imprimante entièrement open source, c’est-à-dire dont tout le matériel serait ouvert, reste sans doute difficile. Mais à quel point serait-il compliqué de concevoir et vendre une carte de contrôle open source de remplacement ?
D’après ce fil, le plus gros obstacle pour une imprimante open source, ce sont les brevets sur l’ensemble du matériel. Mais au moins aux États-Unis, il me semble légal d’acheter une imprimante et d’en remplacer la carte de contrôle si on le souhaite
Si l’on n’utilise pas de firmware protégé par le droit d’auteur ou autre, il est aussi très probablement légal de vendre une carte mère avec un nouveau logiciel open source installé
Cela déplacerait l’objectif de « concevoir une imprimante entièrement nouvelle » vers « créer un nouveau firmware de contrôle et un nouveau logiciel ». On perdrait la réparabilité totale qu’apporte un ensemble entièrement open source/open hardware, mais franchement, le principal problème des imprimantes modernes ne me semble pas être le matériel
Si je ne rate rien, ça ressemble à une solution qui représente moins de 5 % de la difficulté, pour environ 95 % de l’effet recherché
Il y a aussi eu des tentatives pour utiliser des cartouches jet d’encre existantes avec tête d’impression intégrée
http://spritesmods.com/?art=magicbrush&page=1
http://spritesmods.com/?art=inker
Sur Alibaba, on peut acheter à peu près n’importe quoi en version sans marque, mais pas des imprimantes laser. Elles sont étrangement absentes
Une imprimante 3D d’entrée de gamme coûte environ 200 dollars, et InkShield autour de 70 dollars. Mais le résultat n’est pas vraiment une bonne imprimante. Une imprimante laser grand public à moitié prix imprime 25 pages par minute, alimente le papier de façon fiable, et le toner dure plus longtemps
Il y a longtemps, j’ai acheté d’occasion une HP LaserJet 2015, avec deux toners de 7 000 pages, le tout pour environ 100 dollars. Elle fonctionne, tout simplement
On peut la laisser deux ans de côté, puis brancher un câble USB et elle sort immédiatement une page. C’est comme ça qu’une imprimante devrait être
Ça m’a suffi pour décider que je n’achèterai plus jamais rien avec un logo HP. Peu importe à quel point leurs imprimantes laser peuvent être bonnes
Je ne suis pas sûr d’avoir non plus un avis si positif sur les LaserJet. Chaque fois que j’en ai croisées à l’école ou à l’université, elles avaient des problèmes de bourrage papier à cause de rouleaux bizarres
Pendant la pandémie, j’utilisais un multifonction Canon avec ADF et tout un tas de fonctions, mais dès qu’une cartouche d’encre était vide, il bloquait même l’utilisation du scanner. Le nettoyage automatique consommait énormément d’encre et se lançait chaque fois que j’essayais d’utiliser le scanner ADF, donc ça arrivait sans arrêt
Il y avait bien une fonction pour envoyer des PDF vers un NAS via Samba, mais l’implémentation réelle se limitait à une version préhistorique de Samba, absurdement vulnérable. C’est dingue qu’un truc pareil puisse être vendu
Depuis, je suis passé à une imprimante laser monochrome Brother autonome et à un scanner ADF HP, et, chose incroyable, les deux fonctionnent tout simplement. Avec scanline et Python, je peux scanner et traiter mon courrier, imprimer des documents de temps en temps, et les deux appareils réunis prennent moins de place que cette antiquité Canon
Je me demande vraiment ce que les gens ici impriment autant. J’imprime une ou deux pages par an, donc même un jet d’encre médiocre suffit largement
Je l’utilise si rarement qu’il est difficile de généraliser l’usage. Très occasionnellement, des formulaires administratifs, des choses qui doivent absolument être envoyées par la poste, ce genre de choses. Qu’est-ce que les autres impriment ?
J’utilise un petit multifonction laser Brother qui a environ dix ans. Un modèle d’avant que Brother ne soit encore largement envahi de dark patterns. Il était relativement bon marché et fiable, et il est bien meilleur que les HP ou Canon que j’utilisais avant
Les gens qui ont de jeunes enfants semblent aussi imprimer beaucoup de pages de coloriage, de jolies images et divers formulaires
Pour les recettes, c’est pratique de cocher les étapes faites et d’ajouter des corrections ou compléments. J’imprime aussi les textes à relire
J’imprime aussi le matin une checklist des choses à faire avant d’allumer l’ordinateur
J’imprime les billets en sauvegarde. Je ne m’en suis encore jamais servi, mais si ça m’aide ne serait-ce qu’une fois sur cent, ça vaut toujours le coup. Il y a aussi un peu de paperasse
Parfois, j’imprime aussi des supports à distribuer ou des flyers, des extraits de carte ou des itinéraires pour des destinations où le signal mobile risque d’être incertain
Il y a longtemps, j’ai jeté mon imprimante HP et acheté une Canon bon marché. J’ai lu tout l’article et vu que Canon était mentionné, mais à l’époque c’était surtout parce qu’il était facile d’acheter des cartouches bon marché. Mon usage est très faible.
Quelle imprimante est un bon choix aujourd’hui ?
Il y a trois mois, à une question similaire, j’avais répondu ceci :
« J’en avais assez des manigances hostiles aux utilisateurs, des mauvais logiciels, de la faible qualité d’impression et du coût total de possession élevé ; après être passé par 5 ou 6 machines HP ou Canon pendant des années, je me suis ressaisi et j’ai acheté une Brother. Elle marche, tout simplement : rapide, silencieuse, fiable, et elle fait exactement ce qu’elle doit faire. Le contraste avec l’expérience utilisateur habituellement catastrophique des imprimantes est presque comique. »
Justement, hier, l’alerte de niveau bas du toner noir est apparue pour la première fois, et vu tout ce que ma famille a imprimé cette année, je suis porté à la croire. J’ai lu qu’elle prenait aussi en charge les cartouches non officielles, et je compte le vérifier moi-même d’ici un jour ou deux.
La technologie est assez ancienne pour que tous les brevets concernés aient probablement expiré. En général, c’est bien plus écologique, et les « cartouches » ne sont que des blocs de cire de forme spéciale.
Grâce à l’encre à base de cire, les impressions étaient aussi très robustes. Je me souviens d’un commercial qui aspergeait une photo imprimée avec de l’eau et montrait que ça glissait simplement dessus.
Bien sûr, il faudrait fournir un filtrage suffisant pour l’encre, car des impuretés pourraient boucher la tête d’impression. Il faudrait aussi faire comprendre aux utilisateurs la procédure nécessaire lorsqu’ils déplacent la machine.
Ça marche, tout simplement. The Verge est d’accord : https://www.theverge.com/23642073/best-printer-2023-brother-...
« ...je n’ai pas l’impression que le PDG d’Inkjet Supply and Hostage Situations Incorporated attend de me détrousser... »
« Refresh » est un mécanisme qui permet à un serveur central de Brother de surveiller l’imprimante et le sous-réseau local. À partir de là, tout est possible, quel que soit l’objectif. Chez HP, Epson et Canon, à moins d’acheter des imprimantes professionnelles plus chères, il existe peu, voire pas du tout, de modèles sans « Refresh ».
J’aime toutes les technologies, sauf les imprimantes. J’aimerais qu’on ne m’oblige pas à posséder un scanner, une imprimante, et encore moins un fax. Je parle aux administrations, aux comptables, aux avocats et aux assureurs.
Si vous n’utilisez une imprimante qu’occasionnellement mais ne pouvez pas vous en passer complètement, je recommande, comme moi, une imprimante thermique portable. J’ai acheté le modèle Peripage au format A4 [1], et je m’en sers quand je ne peux pas faire semblant d’avoir imprimé, ou quand j’ai besoin d’une sauvegarde papier.
En général, j’ajoute ma signature avec un logiciel, et si l’autre partie exige que cela ressemble à un scan, je dégrade volontairement le document avant de le traiter. Je l’utilise aussi pour des documents de voyage, au cas où mon téléphone serait à plat ou perdu.
À part le papier thermique, il n’y a aucun consommable, et le papier thermique semble facile à trouver auprès de n’importe quel vendeur. Les impressions sont médiocres et, évidemment, pas en couleur, mais elles sont lisibles et, franchement, suffisantes.
Quand quelqu’un exige un document imprimé et qu’il est impossible de contourner ça par du numérique, on ne m’a encore jamais refusé un document imprimé en thermique.
Je n’ai absolument pas à gérer quoi que ce soit comme de l’encre.
Plus bas, quelqu’un parlait de la complexité que représenterait une imprimante open source pour une communauté de makers ; j’aimerais que quelqu’un tente une imprimante thermique open source au format document. Le seul point qui me déplaît, c’est qu’il faut utiliser une application chinoise sur téléphone pour imprimer avec cette imprimante. Le reverse engineering semble facile, donc on pourrait probablement réutiliser le matériel et ne faire qu’une application propre, mais je n’ai pas encore fait cet effort.
[1]: https://www.peripageglobal.com/products/peripage-a40-mini-pr...