Une employée de Cloudflare fait sensation en publiant la vidéo de son appel d’annonce de licenciement avec les RH

Une utilisatrice de TikTok partage son expérience de licenciement

• L’utilisatrice de TikTok Brittany Pietsch a filmé et partagé les instants précédant son licenciement.
• Dans la vidéo, Pietsch explique qu’elle savait que son licenciement était imminent et que le fait de l’enregistrer lui a montré à quel point l’expérience était réellement bouleversante.
• La vidéo inclut des hashtags liés au licenciement, au secteur technologique et à la culture d’entreprise.

L’avis de GN⁺

• Cet article montre que TikTok peut être utilisé comme un espace où les utilisateurs partagent leurs expériences personnelles et leurs émotions, au-delà de son rôle de simple plateforme de divertissement.
• La vidéo de Brittany Pietsch peut contribuer à sensibiliser aux problèmes bien réels, comme les licenciements, qui surviennent dans l’industrie technologique.
• Le partage de récits personnels comme celui-ci peut apporter du réconfort et un sentiment de solidarité à d’autres personnes, tout en jouant un rôle important pour encourager les discussions sur les enjeux de société.

[GN⁺]

Avis Hacker News

• Je comprends pourquoi Brittany est en colère : Cloudflare semble gérer cette situation de la pire manière possible. Cela dit, il paraît peu probable que les deux personnes des RH aient quoi que ce soit de substantiel à dire.

  Sans vouloir porter de jugement sur la situation de Brittany, l’appel qu’elle a reçu était pénible. Dans ce genre de situation, mon conseil serait de dire : « Je ne suis pas d’accord avec l’évaluation de mes performances, mais je comprends la rupture du contrat de travail. Merci de m’indiquer la procédure à suivre pour l’indemnité de départ et la restitution de l’ordinateur portable », puis d’aller boire un verre en pleine journée, comme le veut la tradition.

• Je suis rebuté par le ton moralisateur exprimé dans certains des commentaires les mieux classés. Du moins aux États-Unis, les travailleurs sont socialisés à rester polis, tandis que les entreprises, elles, peuvent tout se permettre.

  Ici, une salariée est manifestement mal traitée, et quelques personnes des RH voudraient que tout cela se déroule comme une réunion ordinaire de 15 minutes. De toute façon, elles vont envoyer par e-mail les informations sur l’indemnité de départ et la restitution du matériel. Autant profiter de cette occasion pour les mettre mal à l’aise. Dans le cas de Britt, elles ne la connaissaient même pas, donc il n’y a de toute façon aucun service à attendre d’elles, comme une lettre de recommandation.

• Cela souligne la nécessité des syndicats.

  Parfois, les licenciements sont inévitables, mais il faut que les bonnes personnes soient choisies pour les bonnes raisons — performance, volontariat, protection de certains groupes, garantie d’équité, etc. Pour cela, il faut une négociation collective avec des représentants capables d’évaluer et de modifier les critères, et de négocier de meilleurs résultats pour les personnes concernées.

• On souligne la lâcheté de Cloudflare : même le manager responsable n’a pas participé à l’appel, et l’entreprise prétendait qu’il s’agissait d’un problème de performance individuelle alors qu’en creusant un peu, on voit que c’est tout le département qui est licencié. Cela donne une très mauvaise impression.

• Personnellement, j’ai une page wiki pour chaque entreprise, où je note sur une seule page les posts HN intéressants, des notes sur les produits, l’historique des interactions de recrutement, etc.

  Quand vous ouvrez la page wiki de cette entreprise en parlant avec un recruteur, cela vous donne un signal fort — comme quelqu’un qui est impoli avec le serveur au premier rendez-vous — sur ce qu’elle est réellement, même si elle vous sourit. Dans ce cas, c’est une entreprise typique de grande bureaucratie corporate, qui se moque totalement de vous et est prête à vous jeter immédiatement. Elle vous fait porter le blâme de façon kafkaïenne, puis vous stresse encore davantage en sortant, au détriment de votre recherche d’emploi, de votre assurance chômage et de votre santé.

• J’ai vécu une situation similaire dans une entreprise où j’ai travaillé 7,5 ans. Je recevais régulièrement de bons retours et des promotions, puis on m’a menti en me disant que mon poste était supprimé. En réalité, il y avait une offre d’emploi publique ouverte pour exactement le même poste (Staff Engineer). Mon accès aux systèmes de l’entreprise a été coupé à 8 h du matin sans aucun avertissement ni explication. J’ai ensuite reçu un appel glacial similaire de la part d’une personne des RH croisée une seule fois par hasard. Sans implication du manager ni du directeur, puis, après coup, un message d’excuse via LinkedIn. Le fait de ne même pas avoir pu dire au revoir à des collègues que je connaissais depuis des années a été émotionnellement traumatisant. Voilà ce qu’est la vie en entreprise.

• Cloudflare a géré cette situation de manière affreuse. Son CEO est habile sur les réseaux sociaux. S’il est intelligent, il devrait gérer cela lui-même et présenter des excuses. Le fait que Brittany l’ait enregistrée n’était probablement pas la meilleure décision, mais le fait qu’on découvre quelques secondes après un licenciement prétendument lié à la performance que ce n’était pas du tout la raison ne l’était pas non plus. Toute personne raisonnable — ou tout futur employé de Cloudflare — serait en colère.

• Pourquoi les RH ont-elles commencé par parler d’un licenciement pour raison de performance ? Cela fait clairement partie d’un plan de licenciement, et cela n’a aucun sens, surtout quand elles n’ont absolument aucun détail. Elles ont seulement préparé le terrain pour rendre la conversation encore pire dès que quelqu’un demanderait des explications. Cela donne l’impression d’une absence totale d’empathie réciproque.

  Je ne vois pas cela comme la faute des messagers. J’y vois le reflet de la direction et/ou de la culture de l’entreprise. J’ai connu plusieurs licenciements dans ma vie, des deux côtés, et de façon surprenante, un seul s’est vraiment mal passé — et c’était un reflet limpide du comportement historique de la direction. C’est pourquoi je penche vers l’idée qu’il s’agit d’un problème de leadership chez Cloudflare.

• Publier une conversation privée avec les RH sur TikTok ne va pas aider sa recherche d’emploi. De potentiels employeurs pourraient voir ce comportement comme un signal d’alerte... D’autant plus que les personnes des RH se trouvaient probablement en Californie, et que la Californie est un État à « consentement des deux parties », donc cela pourrait être illégal.

• Les deux personnes présentes sur cet appel aussi... elles ne faisaient que leur travail. Je ne vois pas bien l’intérêt de se disputer réellement avec elles. Elles n’ont rien qu’elles puissent faire ni changer.

  Et oui, Brittany va sans doute devenir célèbre sur Internet pendant une journée. Mais beaucoup de gens verront cette vidéo et la reconnaîtront lors de son prochain processus d’entretien. Ce n’est pas la meilleure façon de gérer cette situation. C’est triste à voir, et j’ai de la peine pour toutes les personnes qui traversent ce genre de période difficile.