- Une comparaison des données sectorielles américaines depuis 2020 montre que les secteurs les plus adaptés au travail à distance n’ont ni particulièrement mieux ni particulièrement moins bien performé en matière de gains de productivité que les secteurs centrés sur le présentiel
- Les économistes de la Fed de San Francisco estiment qu’il existe très peu d’éléments montrant que le passage au travail à distance ou hybride a fortement ralenti ou accéléré la croissance de la productivité
- Même alors que des entreprises poussent leurs salariés à revenir au bureau, le modèle de travail hybride continue de se maintenir
- À la fin de 2023, environ 30 % des journées de travail rémunérées étaient encore effectuées à distance
- Le travail à distance transforme la société et les modes de travail, mais les données sectorielles fournies ne permettent pas d’établir clairement une corrélation dans le débat sur la productivité
Principaux résultats de l’étude de la Fed de San Francisco
- Depuis 2020, parmi les secteurs américains, les secteurs pouvant le mieux s’adapter au travail à distance n’ont montré ni amélioration ni dégradation plus marquée de la croissance de la productivité
- La comparaison porte sur les secteurs à forte compatibilité avec le travail à distance et les secteurs où le travail en présentiel est prédominant
- L’étude a été publiée mardi sur le site de la Federal Reserve Bank of San Francisco
Travail à distance, hybride et productivité
- Les économistes de la Fed de San Francisco, dirigés par John Fernald, estiment que les données sectorielles apportent très peu de preuves que le passage au travail à distance ou hybride ait sensiblement freiné ou stimulé la croissance de la productivité
- Le point clé est qu’aucune corrélation nette entre travail à distance et hausse de la productivité n’apparaît dans les données sectorielles
L’hybride résiste malgré la pression du retour au bureau
- De nombreuses entreprises américaines ont demandé ou fait pression sur leurs salariés pour un retour au bureau
- Malgré cela, le modèle de travail hybride a jusqu’ici perduré
- À la fin de 2023, environ 30 % des journées de travail rémunérées étaient encore réalisées à distance
Portée de l’interprétation
- Le passage au travail à distance a reconfiguré la société et continuera d’être un facteur de transformation à l’avenir
- Toutefois, les conclusions sur la productivité restent limitées au cadre des données sectorielles fournies
1 commentaires
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https://archive.ph/1waXO
Je pense que le problème fondamental de ce débat est qu’on ne prend pas assez en compte les différences de nature humaine et leurs nuances
Je comprends que toute la discussion finisse par tourner autour de grands chiffres et de moyennes, mais les gens sont différents
Pour certaines personnes, les trajets domicile-travail sont une source de stress, et le bureau est bruyant et distrayant, donc elles travaillent mieux à distance. À l’inverse, d’autres sont davantage perturbées à la maison par la lessive, les jeux vidéo ou d’autres distractions, et préfèrent le bureau
Certaines personnes ont besoin d’un encadrement minutieux et d’une supervision continue, alors que d’autres s’effondrent dans ce type d’environnement
C’est pareil pour les équipes : certaines ont besoin d’interactions en face à face, de brainstorming, de discussions près de la machine à café, tandis que d’autres ont moins besoin de synchronisation si le travail est bien planifié et réparti au centre
Au final, quand la direction planifie un projet, son rôle ne devrait pas être de trancher aveuglément entre télétravail et non-télétravail, mais de constituer une équipe avec des personnes adaptées à l’environnement retenu
Si le trajet est court, agréable ou permet de faire de l’exercice, aller au bureau peut très bien convenir
Mais si cela signifie passer 3 heures dans la pollution et les embouteillages, c’est complètement différent
Avant, on soutenait que le télétravail était impossible, mais maintenant on sait qu’il est possible, et ce changement ne semble pas encore reflété dans les offres d’emploi
Quand on pense à la valeur d’une heure aujourd’hui, ce n’est pas un coût mineur. C’est du temps qu’on peut utiliser pour se reposer, étudier, pratiquer un hobby, ou même procrastiner
Quand on a de la motivation ou un centre d’intérêt fort, on veut utiliser ce temps à autre chose qu’aux trajets
En y réfléchissant, c’est probablement là que la ligne de fracture se situe. Les dirigeants voient une baisse de productivité dans des fonctions intrinsèquement centrées sur les relations humaines, tandis que les contributeurs individuels voient une hausse de productivité dans des tâches surtout solitaires
C’est ce qui crée des frictions avec les injonctions de retour au bureau venues d’en haut
Ils faisaient venir tout le monde en avion, puis prétendaient avoir remporté une grande victoire même quand les résultats étaient identiques ou pires
J’ai l’impression que beaucoup de managers avec des équipes peu performantes font du télétravail un bouc émissaire sans données à l’appui
Souvent, c’est le résultat d’équipes composées de profils moins expérimentés pour réduire les coûts, ce qui crée un groupe idéal sur lequel rejeter tous les problèmes
Le choix entre bureau et télétravail devrait pouvoir être décidé par les équipes elles-mêmes
Cela dit, je pense qu’une bonne partie de ces décisions de direction ont davantage à voir avec d’autres considérations comme l’immobilier, les effectifs, les salaires ou, dans le pire des cas, l’ego
Si une structure de management au niveau des équipes n’arrive pas à trouver naturellement la bonne combinaison selon l’équipe et le rôle, il faut aussi se demander ce qu’elle n’arrive pas à faire d’autre
Dire que « si le télétravail augmentait fortement la productivité, les indicateurs de productivité devraient aussi s’améliorer » n’est pas forcément vrai sur le plan méthodologique
Par exemple, si le télétravail permet de faire sa lessive, ce qu’on ne pourrait pas faire au bureau, alors la productivité globale de la vie personnelle augmente, mais ce gain n’apparaît pas dans l’étude
L’étude observe la productivité industrielle, pas la productivité du travail en elle-même
Ce qui intéresse surtout les décideurs et les actionnaires, c’est la rentabilité de l’entreprise
Si la productivité du travail ne s’améliore pas, alors, au niveau de la décision, les deux points importants concernant le télétravail sont les suivants
A. Il y a une opportunité de réduire les coûts liés aux bureaux et à la présence physique des employés
B. Il y a une opportunité de réduire les coûts en embauchant des prestataires dans d’autres pays au lieu de salariés américains à temps plein. À terme, cela affaiblira le pouvoir de négociation des travailleurs américains
Personnellement, j’aime le télétravail et je crois à ses avantages, mais beaucoup de gens, du point de vue des employés, semblent ne pas vouloir reconnaître l’existence de B
Si le télétravail devient la norme, la conversation principale au conseil d’administration ne sera probablement pas « super, maintenant les employés peuvent faire leur lessive sur le temps de l’entreprise », mais plutôt la réduction des coûts et le recours à la main-d’œuvre à l’étranger
Voir ses collègues en personne, c’est bien, discuter en face à face, c’est bien aussi, mais en apparence cela reste une perte de temps et d’argent
Développer une web app peut être à peine affecté par le télétravail, alors qu’un travail comme le développement de jeux, où il faut ajuster quelque chose puis passer immédiatement la manette à la personne d’à côté pour demander « c’est mieux que le réglage d’il y a 15 secondes ? », peut être plus affecté
À l’extrême, j’ai du mal à imaginer des gens préparant ensemble une pièce de théâtre en direct réussir chacun depuis chez soi par visioconférence
Pour revenir au jeu vidéo, l’ajustement du gameplay en multijoueur local ressemble à une tâche qui exige plusieurs personnes dans le même lieu physique
Les différences individuelles comptent aussi énormément. Je suis bien plus productif entouré d’autres personnes que seul
Si je devais noter ma productivité de 1 à 10, je suis à 9~10 près de mes coéquipiers, à 7 dans un café avec des inconnus, et entre 3 et 10 quand je suis seul chez moi
Il m’arrive aussi d’être ultra-productif à la maison, mais il me manque complètement cette camaraderie qui me donne de l’énergie
C’est peut-être comparable à la différence entre voir un film le soir de sa sortie dans une salle bondée et le regarder chez soi sur un grand téléviseur. Le cinéma a une énergie qu’on n’a pas à la maison, et pour moi le bureau avec l’équipe a cette même énergie
On sous-estime aussi d’autres avantages du télétravail
Quelqu’un peut faire sa lessive au lieu de remplir une note de frais, mais il n’a pas non plus à perdre de longues heures dans les trajets
En conséquence, cela réduit aussi le temps passé à faire le plein ou à payer l’entretien du véhicule
Je reconnais qu’il y a des tâches personnelles faites sur le temps de l’entreprise, mais le temps et les ressources économisés grâce au télétravail compensent au moins cela
Je ne vois pas comment le télétravail pourrait ne pas être plus productif.
La plupart de mes amis et collègues récupèrent au moins une heure de vie chaque jour où ils n’ont pas à faire le trajet, et utilisent ce temps « supplémentaire » pour travailler davantage.
Les gens ont envie de travailler. Ils ne veulent simplement pas passer une heure par jour dans les embouteillages, traverser le parking et prendre l’ascenseur
En général, j’accomplis plus de travail dans les 2 premières heures de ma journée que dans les 6 suivantes.
D’autres peuvent être plus productifs à d’autres moments selon leur rythme biologique.
Il est impossible de rester concentré à 100 % sur le travail et sans interruption pendant autant d’heures.
Et comme le temps de trajet ne compte pas comme temps de travail, cet argument rate sa cible. Ne pas faire la navette ne signifie pas qu’on travaille plus, mais qu’on dispose de davantage de temps libre hors travail
Il m’était très difficile de dépasser 60 à 120 minutes de travail réellement productif par jour.
Je pouvais jouer aux jeux vidéo, faire de la guitare, regarder des vidéos, caresser le chat, faire la vaisselle, cuisiner ou aller me promener, alors rester assis à ce bureau pour travailler ne marchait pas du tout.
Je me suis retrouvé à me dire six fois par jour « personne ne remarquera si je disparais pendant une heure », et j’ai vraiment détesté ça.
La culpabilité de me faire payer sans rien faire s’est énormément accumulée.
Je suis retourné au bureau dès le premier jour où l’État l’a autorisé, et en 2021 je suis allé au bureau tous les jours pendant plusieurs mois avec un masque, parce que l’alternative, c’était le télétravail.
La période où j’ai été forcé de travailler à distance a été l’une des pires de ma vie, et je pense qu’elle a aussi fortement pesé dans ma décision de quitter ce poste au final.
Ce n’est pas une généralisation sur quoi que ce soit ni sur qui que ce soit d’autre que moi. Tant mieux si le travail à domicile vous convient, mais ce n’est pas mon cas
Donc, quand ils disposent de plus de temps, ils le consacrent plutôt à autre chose, comme leur famille, qu’à une entreprise qui ne les paie pas davantage.
Je pense que le gain de productivité du télétravail dépend de la personnalité et du type de travail. Certaines tâches s’y prêtent mieux, d’autres non.
Comme le montre l’étude, l’effet net est neutre
Source : https://www.frbsf.org/economic-research/publications/economi...
Quand les économistes parlent de productivité, ils désignent précisément les unités produites par heure de travail. C’est une notion quantitative, pas qualitative.
https://www.bls.gov/k12/productivity-101/content/what-is-pro...
Je suis sincèrement étonné qu’un dirigeant lambda ne voie pas ça en se disant : « On dépense autant chaque mois en bureaux pour 500 employés sur ce site. Réduisons à 100 places et passons tout le monde en télétravail. »
Il pourrait économiser des millions par an, se féliciter mutuellement et toucher des bonus.
Et si ça ne marche pas, il pourra toujours revenir sur le marché des bureaux quelques années plus tard.
Des organismes publics britanniques ont vendu leurs bureaux et sont passés à la location. Maintenant, les bailleurs de bureaux s’énervent de la baisse de la demande. Quel dommage.
Parmi les centaines de startups avec lesquelles je suis en contact d’une manière ou d’une autre, je n’en connais que quelques-unes qui ont encore un bureau physique.
Dans quelques années, les FANG et les Fortune 500 suivront probablement, et le secteur de l’immobilier commercial pourrait alors s’effondrer. Il pourrait même y avoir pas mal d’effets positifs sur le plan social.
Cela fait plusieurs années depuis le basculement massif vers le travail à domicile, et certains dirigeants estiment que cela n’a pas bien fonctionné et poussent au retour au bureau.
Qu’il n’y ait pas de malentendu : la réalité du télétravail est bien plus nuancée que ce qu’on voit dans le débat public, et cela convient à certains et pas à d’autres.
Mais si les dirigeants lambda avaient agi comme vous le proposez, j’ai l’impression que le résultat visible serait exactement le même que celui qu’on observe déjà aujourd’hui
De son point de vue, cette option n’existe tout simplement pas
En tant que PM technique, je dirais que le télétravail améliore clairement la productivité.
J’ai constaté que les employés ont tendance à travailler plus consciencieusement lorsqu’on leur permet de télétravailler.
Pour la résolution de problèmes complexes, c’est clairement un avantage, car les gens peuvent se concentrer davantage et travailler plus sereinement
En télétravail, le travail collaboratif se dégrade.
Vous savez aussi qu’un rôle complet ne se compose pas uniquement de travail de concentration qu’une personne pourrait effectuer sans collaboration.
Le mythe de « la personne seule dans sa pièce » n’est qu’un mythe ; dans le meilleur des cas, c’en est un, et dans le pire, c’est un anti-pattern typique
Les autres équipes de l’entreprise ont elles aussi été incroyablement productives.
Maintenant que le retour au bureau est imposé, le moral s’effondre
Avec l’accord de mon manager, j’ai commencé par un jour de télétravail par semaine, puis deux, puis c’est devenu du télétravail complet, et plus tard j’ai même travaillé à distance en voyageant dans le monde entier.
Mais cela ne s’est pas fait du jour au lendemain : il a fallu instaurer la confiance.
Quand tout le monde s’est soudainement mis à travailler à domicile, j’étais honnêtement un peu inquiet.
Je pense que tous ceux qui le peuvent devraient avoir le choix, mais certaines personnes n’ont pas encore l’autodiscipline nécessaire ou ne l’ont pas apprise.
Avant le Covid, quelqu’un d’autre dans notre équipe avait essayé de reproduire mon succès, mais il a échoué, montrant qu’il n’arrivait pas à travailler efficacement hors du bureau
Le télétravail est une invention comparable à la machine à laver et au lave-vaisselle, parce qu’il évite de perdre 2 heures par jour en activités non productives
Au-delà du temps perdu, il y a aussi beaucoup d’externalités
Si, à titre d’essai, on faisait payer aux employeurs les coûts de trajet domicile-travail pendant 5 ans, on verrait vite laquelle du retour au bureau ou du télétravail est économiquement la plus rationnelle
Les employeurs devraient payer non seulement le temps de travail, mais aussi le temps passé à essayer de travailler à cause des trajets
Les 10 à 15 heures par semaine apparaîtraient assez vite dans les rapports
Les incitations restent toutefois délicates. Les entreprises pourraient aussi ajouter l’exigence d’habiter à moins de 10 minutes du lieu de travail, en disant que leur budget transport ne permet pas plus
Comme pour le retour au bureau, ce serait contre-productif, mais les entreprises semblent susceptibles de s’obstiner dans ce type d’approche plutôt que d’opter pour le télétravail
Les gens sont différents. Pour certains, cela augmente vraiment la productivité et le bonheur ; pour d’autres, c’est l’inverse
Il n’est pas surprenant qu’en mesurant la moyenne via la production du travail, on obtienne des résultats presque identiques
Je suis en 100 % télétravail depuis 2017 et je ne changerais absolument pas de mon plein gré
Je n’aime pas vraiment être toujours à la maison. Sinon, de quoi parlerais-je avec ma femme ?
Cela dit, je ne choisirais pas un emploi avec 3 heures de trajet pour aller à SF. En général, c’est plutôt 30 minutes, et si possible le vélo est préférable à la voiture. Je suis en Europe
Pour moi, comme pour beaucoup d’autres qui ont dit la même chose, le point optimal est l’hybride
3 jours à distance, 2 jours sur site. Parfois l’inverse, selon le travail de la semaine
Si je dois passer en 100 % télétravail à cause d’un simple rhume que je ne veux pas transmettre, au bout de 2 semaines je deviens misérable
Cela dit, je ne reviendrais pas non plus à du 100 % sur site. Sauf si le travail était accessible à pied, mais vu où je vis, cela n’arrivera probablement pas de sitôt
D’après mon expérience sur des projets IT complexes, si l’équipe n’est pas composée uniquement de seniors et qu’il faut mettre en place beaucoup de structure dans un projet greenfield, je pense qu’il vaut mieux travailler ensemble dans la même pièce ou le même bureau
Les personnes à qui l’on confie un travail nouveau peuvent ressentir une sorte de barrière mentale parce qu’elles ont beaucoup de paramètres à prendre en compte, et en discuter directement avec quelqu’un d’expérimenté aide davantage qu’un appel vidéo
Les décisions d’architecture peuvent aussi prendre du temps lorsqu’il existe plusieurs solutions candidates avec chacune ses avantages et ses inconvénients. Par exemple, choisir un message broker, un client HTTP, un collecteur de logs et de métriques, ou une base de données SQL
C’est bien plus facile quand quelques développeurs seniors et, si possible, la personne en charge de l’infrastructure se trouvent dans la même pièce
Sur un projet déjà lancé, l’architecture est en place et la maintenance ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités exigent moins de communication et de synchronisation entre les membres de l’équipe, donc le travail à distance ne pose pas de problème
En revanche, cela peut poser problème si l’on connaît mal le projet, si l’on manque d’expérience, ou s’il y a des juniors dans l’équipe et qu’on doit obtenir de bons résultats avec eux
Je ne sais pas si c’est aussi vrai pour des projets plus simples
Si les projets IT les plus complexes du monde peuvent fonctionner sans que les gens se rencontrent une seule fois en personne, alors votre équipe le peut aussi