Netflix : le piratage est difficile à concurrencer et connaît une croissance rapide

La position de Netflix dans la guerre contre les pirates en ligne

• Netflix, membre de l’ACE et de la MPA, est en première ligne du combat mondial contre le piratage en ligne.
• L’entreprise évoque rarement directement le problème du piratage, mais dans un récent dépôt auprès de la SEC, elle a indiqué qu’il est difficile de rivaliser avec les pirates qui proposent du divertissement gratuit.
• Elle ajoute également que le piratage connaît une croissance rapide.

La concurrence de Netflix face au piratage

• Quinze ans après le lancement de son service de streaming en ligne, Netflix vise à proposer une plateforme de streaming légale et pratique afin de reprendre des parts de marché aux sites pirates.
• Au départ, cette stratégie a fonctionné, avec des millions d’abonnés conquis, dont certains ont délaissé le piratage pour utiliser Netflix.
• Cependant, avec le déclenchement des « guerres du streaming », la situation a commencé à changer à mesure que les plateformes de streaming légales et pratiques se sont fragmentées et transformées en catalogues de contenus isolés et coûteux.

La croissance du piratage et la difficulté à l’interrompre

• Lors de son lancement, Netflix offrait une expérience de streaming à la demande plus pratique que la plupart des sites pirates.
• À l’époque, les sites de torrents dominaient, mais les utilisateurs avaient besoin de connaissances techniques et devaient attendre le téléchargement des contenus.
• Aujourd’hui, la plupart des sites pirates utilisent le streaming à la demande, ce qui a effacé le principal avantage de Netflix.
• Attractif pour les consommateurs, le piratage croît rapidement à l’échelle mondiale et menace les services légaux.

Copie (non) autorisée ?

• Les inquiétudes exprimées par Netflix sont réalistes, mais l’entreprise n’est pas pour autant au bord de l’effondrement.
• Le document 10-K déposé auprès de la SEC a insisté à plusieurs reprises sur le piratage, dans le but de détailler les facteurs de risque, et Netflix n’est pas la seule à mentionner le piratage comme menace potentielle.
• Les concurrents de Netflix expriment des préoccupations similaires, et certains utilisent même une formulation identique.
• Netflix a rejoint la MPA il y a quelques années et fait aussi partie de l’ACE, l’alliance de lutte contre le piratage.
• En outre, Netflix exploite en interne un département antipiratage chargé de surveiller cette menace.

L’avis de GN⁺

• Netflix occupe une position importante dans la lutte contre le piratage en ligne, qui constitue l’un des défis bien réels auxquels font face les fournisseurs de services de streaming.
• La croissance des sites pirates pourrait affecter l’évolution des services de streaming légaux, avec à la clé des changements majeurs dans la manière dont les contenus sont distribués et dans le comportement des consommateurs.
• Les efforts antipiratage de Netflix, ainsi que la réponse d’autres entreprises confrontées à des problèmes similaires, constituent un sujet de discussion important pour la durabilité de l’industrie du contenu.

[xguru]

Ayant moi-même travaillé autrefois dans les services de contenus, je me reconnais beaucoup dans ce texte.

Jusqu’à il y a quelques années, la meilleure stratégie des entreprises de contenus payants consistait à proposer une plateforme plus simple et plus pratique.
Comme les webhards et les torrents étaient très peu pratiques, les utilisateurs choisissaient une plateforme payante si elle était plus confortable à utiliser.
Mais aujourd’hui, les sites illégaux proposent aussi du streaming sans téléchargement, et comme ils permettent d’accéder à plusieurs services payants à la fois, ils sont devenus plus pratiques ; il est donc de nouveau difficile de concurrencer l’illégal.

Dans le cas des webtoons, qui s’exportent bien à l’étranger parmi les contenus coréens ces derniers temps, le piratage est encore plus facile, donc si l’on n’y répond pas de manière globale, je pense que la situation deviendra encore plus difficile.

[GN⁺]

Avis Hacker News

• Popularité des services de streaming

  • Le streaming est devenu populaire parce qu’il est plus simple que le piratage et meilleur que la TV (visionnage partout, à la demande, reprise de la lecture là où on s’était arrêté, etc.).
  • Aujourd’hui, le streaming n’est plus plus simple que le piratage. Au lieu de payer plusieurs services et de perdre du temps à savoir où se trouve chaque contenu, il existe des services illégaux mais gratuits qui regroupent tout au même endroit.

• Menace du piratage

  • Le piratage propose aux consommateurs une offre très attractive : presque tous les contenus gratuitement.
  • Plus que le « gratuit », c’est le fait de proposer « tout le contenu » qui explique la victoire du piratage.
  • Surtout en dehors des États-Unis, il est fréquent que certains contenus soient indisponibles à n’importe quel prix. Même lorsqu’ils sont accessibles, ils sont répartis entre plusieurs services confus.
  • La fonction essentielle du piratage n’est pas tant la gratuité que le fait que cela fonctionne bien.

• Problèmes de Netflix

  • La page d’accueil de Netflix contient plus de contenus de série B que de contenus de série A, tout en coûtant plus cher qu’avant.
  • Il est difficile de découvrir la quantité de contenus accumulés par le passé, et la recherche par genre est presque absente de l’interface.
  • Il faut dépendre de sites tiers pour trouver les liens de sélection par catégorie.
  • Il n’existe aucune fonction pour exclure les contenus qui ne nous intéressent pas. À chaque ouverture de l’application, voir au centre des contenus qui n’intéressent pas est une source de frustration.
  • Ce n’est pas parce qu’on a regardé deux films sur la Seconde Guerre mondiale qu’on ne s’intéresse qu’à cela dans la section de recommandations.
  • La politique tarifaire manque de souplesse. On peut vouloir du streaming 4K UHD sans l’utiliser souvent, mais il faut alors payer pour 4 flux comme si on regardait en continu 24/7.

• Manque d’informations avant l’abonnement à Netflix

  • Netflix ne fournit pas la liste des contenus proposés avant l’inscription.
  • Le site ressemble à une landing page qui dit « payez ». Même les prix n’y sont pas affichés.
  • En dehors de quelques captures d’écran montrant des titres phares ou connus, il n’y a même pas de catalogue minimal permettant de savoir à quoi s’attendre avant d’acheter le service.

• Comparaison entre Steam et les services de streaming

  • Steam a rendu l’achat de jeux plus sûr et plus pratique que le piratage, ce qui a freiné le piratage des jeux.
  • Grâce à Netflix, il était possible de regarder la plupart des contenus souhaités pour un petit abonnement mensuel.
  • Désormais, il faut 10 abonnements de streaming différents, les prix continuent d’augmenter, il n’y a souvent qu’un doublage allemand, la qualité vidéo/audio est médiocre, les contenus originaux sont interrompus soudainement, les applications sont peu ergonomiques, la publicité est imposée, les saisons ne sortent plus d’un coup, et le visionnage hors ligne ne fonctionne pas correctement.

• Problèmes de service client chez Netflix

  • Lors d’un échange avec le service client de Netflix, une personne s’est vue demander de réauthentifier son compte toutes les deux semaines ou de payer un supplément, au motif que son enfant hospitalisé n’était pas à la maison.
  • Cette personne est cliente depuis l’époque où Netflix faisait encore de la location de DVD, mais envisage désormais l’offre la plus populaire : « annuler ».

• Découverte d’un expert en forensic financier

  • Éloges envers les capacités d’un expert en forensic financier qui a découvert que plusieurs entreprises avaient inclus la même formulation dans leurs rapports à la SEC.

• Problèmes du modèle du streaming

  • Critiques du modèle du streaming, notamment lorsque Disney+ retire des contenus pour bénéficier d’avantages fiscaux.

• Diversité et coût des services de streaming

  • Existence de nombreux services de streaming comme Netflix, Amazon Prime, Disney+, HBO+, Hulu, YouTube Premium, Apple TV, ainsi que des services de streaming musical.
  • La concurrence est une bonne chose, mais la capacité à regarder ce qu’on veut est devenue trop compliquée et trop coûteuse.
  • Problèmes de chevauchement des contenus, d’exclusivités et de diffusion massive de contenus sans réelle sélection.

• Nécessité d’une intégration des services de streaming

  • Chaque détenteur de droits possède son propre service, ce qui a fait disparaître la commodité.
  • À l’exception de Netflix, la plupart des services doivent prendre en charge diverses plateformes, ce qui dégrade la qualité logicielle.
  • La lecture vidéo et la navigation sont pleines de bugs et lentes, et l’interface graphique pour trouver des contenus est lente.