Des assureurs habitation excluent des clients sur la base d’images aériennes

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Commentaires Hacker News

• Utilisation par les assureurs d’évaluations à distance pour réduire la nécessité des visites sur site

  • Lors du renouvellement de l’assurance d’un client, les assureurs vérifient les activités ou les bâtiments via Google Maps ou des images SIG des collectivités locales, et s’ils constatent des différences avec les déclarations du client, ils demandent un réexamen de la couverture et des modifications de la documentation. Cela conduit parfois l’assureur à ne plus pouvoir offrir de couverture, et le client doit alors aller ailleurs.

• Manque de compréhension des inquiétudes liées à la vie privée

  • Les assureurs peuvent exiger une inspection réelle de la maison pour décider d’accorder une assurance, et l’état du logement est un sujet d’intérêt majeur pour eux. Il est difficile de comprendre pourquoi une photo aérienne du toit, déjà visible publiquement sur Google Maps, poserait un si gros problème.

• Société d’insurtech Verisk et procès en matière de brevets

  • Verisk possédait une entreprise qui prenait des photos de toits à l’aide d’avions et de caméras spécialisées, et a été poursuivie par EagleView pour violation de brevet avant de parvenir à un accord. La plateforme Xactware de Verisk est utilisée par les assureurs pour déterminer le montant des indemnisations, avec pour objectif d’accélérer le traitement des sinistres. L’entreprise dispose aussi d’une division qui développe des technologies avancées pour prévenir la fraude aux sinistres.

• Inquiétudes face au non-renouvellement arbitraire des polices par les assureurs

  • Des inquiétudes sont exprimées sur le fait que des assureurs ne renouvellent pas des polices sans réel recours pour les consommateurs ; l’assurance devrait être une source de stabilité, et non d’anxiété.

• Étonnement face à la durée de vie des toitures aux États-Unis

  • Certains se disent surpris qu’aux États-Unis on installe des toitures qui ne durent que 20 ans. Au Royaume-Uni, on n’envisage pas de refaire entièrement un toit dont les grands-parents se souviennent déjà ; même après 100 ans, on remplace seulement les parties endommagées. Une maison vieille de 350 ans utilise encore une partie de sa toiture d’origine.

• Course vers une dystopie du « l’ordinateur dit non »

  • Des inquiétudes portent sur des décisions affectant la vie et les finances, prises par des ordinateurs puis relayées par des employés impuissants payés au salaire minimum. Il est aussi craint que les assureurs santé s’inspirent du comportement des assureurs habitation, avec la possibilité d’une résiliation d’assurance à cause de prises de vue par drone.

• Importance de quantifier les risques en assurance et de facturer équitablement la protection

  • Quantifier les risques et facturer en conséquence de manière équitable sert l’intérêt de tous à long terme. Certaines couvertures de risque ont été sous-tarifées, et l’on souligne la réponse tardive des autorités de régulation, qui a produit des résultats défavorables à la fois pour les assureurs et pour les consommateurs.

• Images satellites potentiellement mises à jour chaque jour d’ici 2030 et enjeux de vie privée

  • Si les lancements de satellites se déroulent comme prévu, il pourrait devenir possible d’ici 2030 d’obtenir des images mises à jour quotidiennement en haute résolution, ce qui pourrait avoir un caractère « orwellien » du point de vue de la vie privée pour des biens surveillés chaque jour avec ce niveau de détail.