- 99 % des dirigeants prévoient d’investir dans l’IA à l’avenir. Cependant, pour la première fois depuis l’adoption de l’IA générative, le taux d’adoption de l’IA ralentit parmi les travailleurs du monde entier et l’enthousiasme pour l’IA s’essouffle.
- Selon l’enquête Workforce Index de Slack (menée auprès de plus de 17 000 employés de bureau), elle apporte des éclairages sur les raisons pour lesquelles les employés cachent leur usage de l’IA, sur les inquiétudes liées au fait que les outils d’IA puissent augmenter la charge de travail, ainsi que sur la manière dont les jeunes générations optimisent les technologies d’IA.
Principaux résultats de l’enquête
- Plans d’investissement des dirigeants dans l’IA : 99 % prévoient d’investir dans l’IA cette année, et 97 % ressentent un sentiment d’urgence à intégrer l’IA dans les opérations de leur entreprise.
- Ralentissement de l’engouement pour l’IA : au cours des trois derniers mois, le taux d’adoption de l’IA a ralenti dans plusieurs pays, dont les États-Unis et la France. L’enthousiasme mondial pour l’IA a également reculé de 6 %.
- Malaise autour de l’usage de l’IA : 48 % des employés de bureau déclarent qu’ils ne sont pas à l’aise à l’idée d’indiquer à leur manager qu’ils ont utilisé l’IA dans leur travail. Les principales raisons sont que l’usage de l’IA donne l’impression de tricher, fait craindre d’être jugé moins compétent, ou de paraître paresseux.
- Manque de formation à l’IA : 61 % des employés de bureau ont consacré moins de 5 heures au total à l’apprentissage de l’IA, ce qui freine son adoption.
- Volonté de monter en compétences : 76 % des employés veulent devenir des experts de l’IA, principalement en raison des tendances du secteur et de leurs objectifs personnels.
[Causes du ralentissement de l’adoption de l’IA]
Incertitude et malaise autour des normes liées à l’IA
- De nombreux salariés déclarent ne pas savoir quels usages de l’IA sont autorisés dans leur entreprise.
- 48 % des travailleurs disent ne pas être à l’aise à l’idée de révéler à leur manager qu’ils utilisent l’IA. Les principales raisons sont la crainte de passer pour quelqu’un qui triche, d’être jugé incompétent, ou de paraître paresseux.
L’IA ne répond pas aux attentes
- On attendait de l’IA qu’elle aide les employés à travailler plus vite et plus efficacement, mais dans la pratique, elle peut au contraire entraîner davantage de tâches répétitives et une augmentation de la charge de travail.
- Les employés souhaitent utiliser l’IA pour réallouer du temps à des activités porteuses de sens, mais s’attendent en réalité à devoir consacrer plus de temps à des tâches administratives.
[Mesures concrètes pour les dirigeants]
Exercices de team building autour de l’IA
- Lorsque les règles d’usage de l’IA sont floues, des exercices de team building autour de l’IA peuvent permettre de clarifier les différents points de vue et d’identifier des cas d’usage créatifs.
- Renforcer les programmes de formation à l’IA : les dirigeants doivent fournir aux employés une autorisation claire, de l’éducation et de la formation (PET : Permission, Education, Training) afin qu’ils puissent acquérir des compétences en IA.
Redéfinir la productivité
- Les outils d’IA augmentent la productivité des employés, mais cela ne signifie pas simplement une hausse de la charge de travail. Les dirigeants doivent accorder davantage d’importance aux travaux innovants et créatifs.
[Perspectives d’avenir de l’IA : trois prévisions]
Prévision 1 : la génération native de l’IA pilotera l’adoption de l’IA
- D’après les données, 68 % des employés de bureau estiment que les étudiants qui obtiennent actuellement leur diplôme maîtrisent mieux les technologies d’IA que le salarié moyen dans l’entreprise.
- Implication : les dirigeants peuvent faire des jeunes employés à l’aise avec l’IA des mentors afin de favoriser l’apprentissage entre pairs.
Prévision 2 : la génération native de l’IA risque un affaiblissement des liens sociaux
- 81 % des utilisateurs de l’IA demandent de l’aide à l’IA plutôt qu’à des amis ou collègues sur des projets importants.
- Implication : les dirigeants ne doivent pas considérer l’IA uniquement comme un outil d’efficacité, mais aussi comme un catalyseur permettant de repenser la collaboration humaine.
Prévision 3 : les candidats à l’emploi privilégieront les entreprises à l’aise avec l’IA
- Trois employés de bureau sur quatre veulent travailler dans une entreprise qui fournit et utilise des outils d’IA.
- Implication : les entreprises dont l’adoption de l’IA est lente ou le soutien insuffisant pourraient avoir des difficultés à attirer et retenir les meilleurs talents.
Méthodologie de l’enquête
- Cette enquête a été menée sur Qualtrics du 2 août au 30 août 2024 auprès de 17 372 employés de bureau.
- Les personnes interrogées étaient des employés de bureau travaillant à temps plein (au moins 30 heures par semaine), qui n’étaient ni employés ni clients de Slack ou de Salesforce.
1 commentaires
La seule raison de ne pas utiliser un outil devrait être qu’il n’est pas assez puissant.