- Les batteries lithium-ion sont largement utilisées dans de nombreux appareils électroniques, des smartphones aux ordinateurs portables en passant par les véhicules électriques
- La batterie externe Anker PowerCore 10000 (A1263) a fait l’objet d’un rappel de plus d’un million d’unités en raison de risques de surchauffe et d’incendie, mais la cause exacte n’a pas été officiellement dévoilée
- L’analyse par scanner CT a mis en évidence des signes de défaut liés à l’utilisation de cellules de batterie provenant de plusieurs fournisseurs et à des différences dans le processus d’assemblage (design des connexions, espacement des bus bars, risque de rupture de fil, etc.)
- Sur certains produits rappelés, l’écart entre les bus bars négatif et positif n’était que de 0,52 mm, ce qui augmentait fortement les risques de déformation et de court-circuit. À l’inverse, les produits non rappelés adoptaient une conception plus sûre avec fil d’isolation et espacement plus large
- Les nouveaux modèles de batteries externes lancés après 2023 sont passés à une cellule pouch et à une nouvelle conception de circuit, améliorant l’efficacité de la production et du contrôle qualité
- Des problèmes de chaîne d’approvisionnement, comme des changements de matières premières pour les batteries, ainsi qu’un contrôle qualité insuffisant, sont pointés comme causes profondes du rappel, et le renforcement de la conception, de la production et du contrôle qualité via l’inspection CT apparaît désormais indispensable
Danger des batteries lithium-ion et contexte du rappel
- Les batteries lithium-ion sont indispensables à divers appareils électroniques et EV, mais une baisse de qualité peut entraîner des risques de surchauffe ou d’incendie
- Comme le grand public en est massivement équipé — le consommateur moyen américain possède 9 appareils à batterie lithium — même un petit défaut peut avoir un impact majeur sur la sécurité des consommateurs et la réputation d’une entreprise
État du rappel de l’Anker PowerCore 10000 et tentative d’analyse
- Anker a rappelé plus d’un million de batteries externes PowerCore 10000 (A1263) produites entre 2016 et 2019 et vendues jusqu’en 2022, sans rendre publique la cause exacte du défaut
- L’équipe de Lumafield a analysé 5 batteries externes concernées par le rappel (PB1 à PB5) avec un scanner CT afin d’identifier la cause profonde du problème
- Chaque batterie externe contient 3 cellules lithium-ion 18650, et des cellules provenant d’au moins 2 fournisseurs différents ont été identifiées
- Les cellules de PB3 présentent des caractéristiques distinctes des autres, comme une structure centrale de renfort (mandrel) et de grands trous d’évent, mais le défaut principal ne provient pas nécessairement uniquement du niveau des cellules
- Les PB4 et PB5, non rappelées, relient le PCB et la batterie avec des fils isolés, tandis que les modèles rappelés (PB1, PB2, PB3) utilisent des flat tab wires
- Le recours aux flat tab wires peut, dans certaines situations, augmenter le risque de court-circuit en raison des variations d’espacement du câblage ainsi que de la proximité et de la déformation des bus bars
- Le rappel peut avoir des causes multiples, du fait de la coexistence de plusieurs conceptions de cellules et de connecteurs au sein de la chaîne d’approvisionnement
Nouveau PowerCore 10000 (Anker 313) et évolution de la conception
- Le nouvel Anker 313 remplace les 3 cellules 18650 de l’ancien modèle par une unique cellule lithium-ion pouch, ce qui le rend plus fin et plus large
- La structure à cellule pouch se distingue par une meilleure efficacité d’empaquetage, une simplification de l’assemblage entre composants et une conception interne du circuit plus avancée
Complexité de la chaîne d’approvisionnement et limites du contrôle qualité
- Le modèle A1263 a été produit pendant environ 4 ans et distribué pendant 6 ans, avec au moins 2 types de cellules et 2 types de structures de connexion utilisés en parallèle
- L’exploitation à grande échelle d’une chaîne d’approvisionnement en batteries est intrinsèquement complexe, et le contrôle qualité sur l’ensemble des étapes de production est indispensable
- En 2023, Anker a mis en place un contrôle qualité plus strict et, après le rappel, a signé avec de nouveaux fournisseurs de batteries
Rappels supplémentaires et impact économique et réputationnel
- Anker a ensuite lancé des rappels supplémentaires sur 5 modèles récents de batteries externes ; la cause identifiée serait une dégradation de l’isolation due à un changement de matières premières chez certains fournisseurs
- Pour le seul produit A1263, plus de 1,15 million d’unités ont été rappelées, avec une exposition estimée à plus de 34 millions de dollars de coûts directs et indirects
- Un rappel de batteries peut entraîner non seulement des pertes économiques, mais aussi, à long terme, une atteinte à la confiance et à l’image de l’entreprise
Usages du scanner CT industriel et perspectives
- Le scanner CT s’impose comme une technologie d’inspection non destructive qui améliore la sécurité des produits sur tout leur cycle de vie, de la conception à la production, à l’assurance qualité et à l’analyse de panne
- La vérification de la stabilité des batteries lithium-ion devient de plus en plus importante, et l’extension de l’adoption des inspections CT est essentielle pour protéger les consommateurs et préserver la rentabilité des fabricants
2 commentaires
Récemment, d’autres modèles ont aussi été ajoutés au rappel pour ce modèle. Vous devriez vérifier.
A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K
Apparemment, le seul modèle officiellement vendu en Corée est l’A1642.
https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854
Réactions sur Hacker News
Cette affaire a eu un impact considérable en Chine. Le cœur du problème est qu’Amprius, le fournisseur des cellules de batterie, a modifié la conception de la batterie sans en informer le fabricant de power banks. À cause de cela, Amprius a perdu la certification 3C (certification requise en Chine). Selon la presse, le fournisseur de batteries d’Anker Innovations était un acteur majeur du secteur, mais n’a pas prévenu ses clients du changement de matériaux. Comme ce fournisseur travaille avec plusieurs grandes marques, les répercussions sont importantes. Même si Anker Innovations n’a pas révélé son nom, des sources internes au secteur désignent Amprius. Il existe aussi une interview exclusive de 36kr avec un vice-président d’Anker. Articles liés : article de thepaper.cn et interview de 36kr
Je travaille dans l’industrie manufacturière aux États-Unis. Le contrôle qualité à la réception pour les fournisseurs chinois doit impérativement fonctionner selon un principe de « zéro confiance ». Ce n’est pas « faire confiance, puis vérifier », mais plutôt « ne jamais faire confiance ». Il faut partir du principe qu’à chaque étape il peut y avoir des changements de procédé, des substitutions de matériaux, des données falsifiées, voire la livraison de contrefaçons à la place de vos produits, les originaux étant revendus sur le marché gris. La supply chain chinoise est typiquement un système hostile. Même si la vérification qualité à la réception coûte plus cher, au final c’est encore ce qu’il y a de plus économique. Cela dit, il existe très peu d’alternatives avec une infrastructure industrielle aussi bonne que celle de la Chine. Après avoir vécu ce genre de problèmes à plusieurs reprises, je peux dire que la mentalité « Chabuduo » existe bel et bien (post HN sur Chabuduo)
Amprius a publié un communiqué officiel. Amprius Technologies, Inc. n’a jamais développé ni fabriqué de batteries pour power banks. Le problème de certification ne concerne pas Amprius mais Apex (Wuxi). Plusieurs articles relient Amprius Technologies, Inc. à ce problème de certification, alors que l’entreprise concernée est Apex (Wuxi) Co., Ltd. Apex (Wuxi) était auparavant une filiale d’Amprius Inc., mais n’a aucun lien avec Amprius Technologies, Inc. Depuis le début de l’année 2022, Apex a été détachée et opère de manière indépendante. Article lié
À ce stade, Anker aurait dû le savoir. Le fait que des fabricants chinois changent les spécifications sans prévenir fait presque partie des règles du jeu. Anker semble aussi avoir été négligent dans son contrôle qualité interne ou son échantillonnage
J’aime vraiment beaucoup Luma Field. Le fait de pouvoir voir l’intérieur me fascine à chaque fois. Même leur Twitter est amusant à parcourir. Anker est l’une des rares entreprises auxquelles je fais confiance. J’avais acheté un chargeur auparavant, et l’un des ports était défectueux. Quand j’ai contacté le support, la réponse a d’abord été assez standardisée, mais après les avoir relancés une fois, ils m’ont immédiatement envoyé un produit neuf en moins de 10 jours, sans même demander le retour de l’ancien. J’ai juste bloqué le port défaillant et je l’utilise encore très bien aujourd’hui. On sent vraiment qu’un bon service client crée de la fidélité. Je pense qu’il est important qu’une entreprise se soucie de la qualité. Même en regardant le rapport de Luma, le problème semble venir de l’amont de la supply chain plutôt que d’une volonté d’Anker de réduire les coûts. J’ai aussi trouvé bien qu’ils offrent une carte cadeau lors du rappel. Pour moi, ce qui compte le plus, ce n’est pas qu’une entreprise fasse une erreur, mais la manière dont elle y répond. Je ne pense pas qu’il faille voir cela uniquement de façon négative, et je suis toujours prêt à continuer d’acheter des produits Anker. Lien vers le chargeur que j’ai acheté, fil HN sur le rapport lié
Je pense qu’Anker est au-dessus de la moyenne. Mais la moyenne de l’électronique chinoise, c’est plutôt « tant que la maison ne brûle pas tout de suite, c’est déjà pas mal ». Personnellement, je regarde énormément de vidéos de démontage d’appareils électroniques, et même avec exactement le même numéro de modèle et la même apparence extérieure, l’intérieur change sans arrêt. Par exemple, quand je voulais acheter une batterie LiFePo4 12V bon marché, les avis Amazon étaient tous médiocres ou faux. Dans les vidéos de démontage sur YouTube, un même modèle avait des cellules internes complètement différentes selon la personne qui l’ouvrait. Les busbars, le câblage, la structure, les cellules, tout changeait, alors que l’extérieur restait identique. Les fabricants chinois ont souvent une supply chain peu stable et réajustent constamment les fournisseurs partenaires, l’implantation des composants et la conception. Au final, seul le boîtier extérieur reste le même, tandis que tout l’intérieur change. L’article de Luma Field confirme complètement mon expérience
Il est possible que le chargeur Anker ait une fonction d’autoprotection qui désactive un port dans certaines conditions précises (j’ai oublié lesquelles). Cela vaut peut-être la peine de suivre leur procédure de dépannage, car le port pourrait redevenir fonctionnel
Personnellement, je ne fais pas du tout confiance à Anker. Voir l’article sur la polémique autour du chiffrement des caméras de sécurité eufy. Et dans le rapport de Luma, il semble aussi que le problème vienne davantage de la conception du power bank lui-même que des cellules. Si le rappel concerne aussi des produits utilisant des cellules 18650 de plusieurs fournisseurs, alors la cause profonde du rappel se situe probablement dans le power bank lui-même. Il faut regarder du côté du PCB et de l’assemblage des cellules. D’après les mesures, sur le modèle PB1, la distance entre les busbars positif et négatif est de 0,52 mm, ce qui est très faible. En réalité, Anker est un OEM qui appose simplement sa marque sur des produits conçus par d’autres
J’ai reçu un e-mail de rappel d’Amazon. Il se basait sur mon historique d’achats, mais aucun de ceux que je possède réellement ou que j’ai donnés à ma famille ne figurait dans la liste des power banks concernés. Je m’inquiète qu’il soit possible que j’en aie offert un à quelqu’un de ma famille puis oublié. Le rappel en lui-même est préoccupant, et une fois que cela a commencé, d’autres produits se sont ajoutés les uns après les autres à la liste. En dix ans, j’ai acheté plus de 17 produits Anker, et pas seulement des power banks. Si je payais un premium par rapport à des produits tiers moins chers, c’était justement pour la confiance dans une marque censée « ne pas exploser ». Si cette confiance vacille, il n’y a plus vraiment de raison d’être fidèle. D’autant plus qu’il existe d’innombrables marques bon marché et inconnues en ligne
Les marques aléatoires qui pullulent sur Amazon (TYUOIT, ERYWERP, etc.) sont des marques jetables conçues pour échapper à toute responsabilité juridique en cas de problème comme un rappel. C’est le prix à payer pour le bas de gamme. Une entreprise comme Anker, qui a une vraie valeur de marque, doit réagir correctement si elle veut préserver la confiance
Anker fait au moins des rappels. Pour certaines marques low cost, c’est une réaction qu’on ne pourrait jamais espérer
Cette enquête m’a au contraire donné davantage envie d’acheter des produits Anker. Leur manière de communiquer de façon transparente, de corriger leurs erreurs et de vouloir relever à l’avenir leurs standards de sécurité produit inspire confiance. C’est aussi l’occasion de mettre en lumière les problèmes d’autres fabricants dans la supply chain
Même s’il s’agit d’un rappel, cela me fait davantage confiance à Anker qu’aux marques low cost présentes sur Amazon. Ces entreprises inconnues ont probablement les mêmes problèmes, voire pire, mais cela devient rarement public
En voyant les différents tests dans l’article sur le processus d’enquête lié plus haut, je pense que cela ne me gênerait pas du tout d’acheter à nouveau des produits de cette entreprise. Cela m’a rappelé l’affaire du Tylenol, où l’entreprise avait bien réagi dans une situation difficile
J’ai eu l’impression qu’Anker s’est contenté de faire le minimum pour limiter sa responsabilité juridique. Quand Amazon signale un produit concerné, on se retrouve avec un boîtier noir portant un numéro de série noir, donc impossible à identifier. Si le numéro de série correspond, on vous dit seulement de ne pas le jeter chez Home Depot ou ailleurs comme indiqué dans les consignes, mais sans véritable indication sur l’élimination d’une batterie dangereuse. J’ai bien reçu les 40 dollars de compensation, mais j’ai l’impression que si ma maison ou ma voiture brûle plus tard à cause de ça, ils seront totalement dégagés de toute responsabilité. Je m’inquiète aussi du processus pour trouver une installation de traitement adaptée
Quand j’achète une marque inconnue, j’essaie autant que possible de choisir soit un produit sans batterie, soit une batterie la plus petite possible et à faible risque, par exemple une manette de jeu sans vibration. C’est une façon de réduire au moins un des risques
La technologie de scan CT est impressionnante et l’article est bien écrit, mais je me demande si le scanner permet réellement de détecter les changements apportés au produit. L’intention de cet article me paraît confuse
J’avais deux de ces power banks (achetés en 2019 et 2021). Amazon m’a envoyé un e-mail de rappel assez anxiogène. Pourtant, sur le site officiel d’Anker dédié au rappel, il était indiqué que ces produits étaient sûrs. Ne sachant pas qui croire, j’ai fini par me débarrasser prudemment des batteries. Je me suis dit que cela ne valait pas la peine d’économiser 30 dollars pour risquer de mourir dans un incendie
Dans ce genre de situation, j’aurais simplement fait confiance à Anker. Amazon sait seulement que vous avez acheté ce modèle, mais ne peut pas savoir avec précision si c’est réellement un exemplaire problématique. Anker, en revanche, doit connaître la plage exacte de numéros de série concernés ou en avoir la trace, donc mieux vaut vérifier de leur côté
As-tu apporté le power bank concerné à un point de collecte ou d’élimination spécialisé ? Sinon, il pourrait prendre feu ailleurs
Les incendies de batteries au lithium sont particulièrement effrayants, car on ne peut pas les éteindre avec de l’eau. À part fuir, il n’y a rien à faire
Il faut noter qu’un rappel est également en cours pour d’autres modèles. Cela dit, le ton employé est moins alarmant que pour le PowerCore 10000. Cela ressemble moins à un rappel « pour se couvrir face à une responsabilité grave » qu’à une démarche supplémentaire de précaution. Page officielle du rappel
Cela ressemble aussi à une opération de promotion pour l’appareil de radiographie de Lumafield. Les images de scan sont vraiment superbes
Ce type de marketing est vraiment efficace. Ils écrivent un billet de blog tout en y intégrant naturellement un cas d’usage de leur produit, qui fait office de publicité
Lumafield pratique le type de marketing que je préfère. En réalité, la valeur qu’ils apportent au monde est supérieure à ce qu’ils en retirent. Les images CT mensuelles sont un vrai plaisir. Voir Scan of the Month. Bien sûr, c’est sans doute aussi bon du point de vue du ROI, mais c’est une forme de communication gagnant-gagnant pour tout le monde au vu du coût engagé
Blendtec excelle aussi dans ce genre de marketing
Le scan CT est impressionnant, mais il me semble qu’on pourrait tout aussi bien simplement ouvrir le power bank et regarder les busbars à l’œil nu