- L’article propose une approche qui ajuste le message à partir du ton, du tempérament et du mode d’expression naturels du fondateur afin d’en améliorer l’impact, en insistant sur la nécessité de sortir de l’idée selon laquelle le leadership devrait se conformer à un style unique et supposément correct
- Un processus d’audit interne (Internal Audit) des dispositions, habitudes et schémas d’expression de base est nécessaire pour comprendre dans quelles situations on est naturel et dans lesquelles on se vide de son énergie
- Pour réduire la confusion qui naît dans la prise de parole improvisée, il faut adopter une habitude de préparation de 30 secondes consistant à résumer brièvement le résultat idéal, le destinataire, les points clés, etc., afin de structurer son message
- Il est important de développer à la fois la capacité à « lire la salle » (Read the room), c’est-à-dire observer et ajuster les réactions dans les conversations et réunions réelles, et la compétence d’interprétation du feedback (Decoding) pour rendre concrets des retours vagues
- Le « spike » unique (Spiky Opinion) du fondateur est un atout qui renforce la direction de l’entreprise et la force du message ; l’essentiel est de l’affiner pour en faire un point de vue clair et convaincant
Personality : trouver l’adéquation du message en partant de l’intérieur
- Wes Kao souligne que le leadership ne consiste pas à reproduire une certaine « bonne manière » d’être, mais commence par l’ajustement du message à partir de sa propre nature
- Elle a formulé cette perspective après la cofondation de Maven, lorsque son style naturel s’est révélé en phase avec la culture de l’entreprise
- Plus que des notions abstraites comme le leadership, le charisme ou l’authenticité, ce sont les stratégies adaptées à sa manière réelle d’agir qui comptent
-
Audit interne (Internal Audit)
- Un processus qui consiste d’abord à identifier son mode d’expression naturel, son ton et son tempérament afin de vérifier la baseline de la manière dont on est perçu
- Examiner ses schémas naturels selon les contextes : est-on à l’aise avec l’humour, centré sur les données, réservé, débordant d’énergie, etc.
- Si l’on exprime peu ses émotions, au lieu de forcer cette expression, on peut actionner d’autres leviers, comme augmenter l’intensité verbale (« je suis vraiment enthousiaste »)
- Cela permet aussi de vérifier si, avec le temps, le rôle s’est éloigné de ses forces d’origine
- En notant les tâches qui donnent de l’énergie et celles qui en consomment, on peut repérer les points d’ajustement avant l’épuisement
- Il n’est pas nécessaire d’avoir une structure rigide ; une écriture en stream of consciousness ou une auto-évaluation après projet peuvent suffire
- Les moments d’émotion forte peuvent servir de « signal » pour comprendre quels éléments nous conviennent ou non
-
L’habitude des 30 secondes de préparation
- La plupart des problèmes de communication viennent d’un manque de préparation
- Même avant une courte réunion ou un appel Slack, réfléchir quelques secondes à l’objectif change fortement l’efficacité du message
- Questions à se poser lors de la préparation
- Quel est le résultat idéal ?
- Qui est l’interlocuteur et qu’est-ce qui compte pour lui ?
- Quels sont mon point principal et mes points secondaires ?
- Qui sont les parties prenantes ?
- Quels sont les éléments sensibles ?
- Il faut partir de l’objectif à rebours pour composer un message adapté au cadre de pensée de l’interlocuteur
- Exemple : pour amener un CEO à adopter une manière de mesurer le CAC, il est plus efficace de l’expliquer sous l’angle que ce CEO considère déjà comme important
Message : ajuster le message sur le terrain
-
Read the Room : observer les réactions
- Cela peut donner l’impression d’être un « sens social inné », mais c’est en réalité une compétence qui se développe par l’observation répétée
- Il faut vérifier si la réaction va dans la direction souhaitée et, sinon, essayer différemment la fois suivante
- On peut changer le ton, l’ordre ou le framing, avec une approche proche de l’A/B testing
- Il faut lire non seulement les retours explicites, mais aussi les feedbacks implicites (expressions du visage, gestes, variations d’énergie)
- Souvent, de nombreux signaux apparaissent avant même que les gens formulent le problème
-
Interprétation du feedback (Feedback Decoding)
- Un conseil vague comme « sois plus stratégique » est difficile à appliquer immédiatement ; il faut donc le décomposer en demandant des exemples concrets
- « Dans cette situation, mon comportement était-il stratégique ? », « Quel exemple de collègue jugez-vous stratégique ? », etc., afin de continuer à creuser
- Même si un dirigeant a du mal à répondre directement, des questions indirectes peuvent faire émerger des schémas concrets
- À partir des exemples rassemblés, on peut obtenir une cartographie comportementale précise de ce qu’il faut changer
- Exemple : abandonner un mode d’explication chronologique pour commencer par « le sujet dont nous allons discuter et la décision à prendre »
Own Your Spike : faire de sa part tranchante un atout
- Le fondateur est quelqu’un qui porte des opinions fortes et des obsessions ; un point de vue singulier et tranchant (spiky opinion) est un atout majeur du leadership
- Il ne s’agit pas de provoquer gratuitement la controverse ni de prendre une posture exagérée, mais d’apporter une perspective originale fondée sur l’expérience et étayée par une logique claire
- C’est sur les sujets qui suscitent une forte réaction émotionnelle (« ça m’agace », « c’est passionnant ») que naissent les messages les plus convaincants
- Cela conduit non pas à répéter ce que tout le monde sait déjà, mais à produire un contenu capable de provoquer un changement de perspective
- Toutefois, si un retour indique qu’un point pose problème de manière récurrente, il faut assumer la responsabilité de décider s’il faut le conserver ou le modifier
- Il faut garder à l’esprit que lorsqu’une personne le signale, c’est souvent le résultat d’une accumulation sur la durée
Points clés
- Le Personality–Message Fit est un cadre stratégique de communication centré sur une manière d’être fidèle à soi-même tout en ajustant son message
- En interne, il s’agit d’examiner son tempérament et ses schémas pour comprendre sa baseline ; en externe, d’expérimenter et de personnaliser son message à partir des réactions et du feedback
- Le point de vue distinctif du fondateur (spike) renforce au contraire la force du message, et le travail de le raffiner constitue un axe important du leadership
Aucun commentaire pour le moment.