PlayStation peut supprimer tous les jeux numériques si vous n’utilisez pas votre compte pendant 3 ans (dans l’UE)

• Les conditions d’utilisation européennes de PlayStation prévoient qu’un compte peut être fermé s’il n’est pas utilisé pendant plus de 36 mois, ce qui peut ensuite bloquer l’accès aux jeux numériques achetés avec ce compte
• Alors que Sony a décidé de cesser de sortir les nouveaux jeux PlayStation sur disque physique à partir de 2028, la controverse enfle sur la question de savoir si un achat numérique constitue une véritable propriété
• Avant la fermeture du compte, l’entreprise contacte l’utilisateur à l’adresse e-mail enregistrée, et il est possible de se connecter ou de demander le maintien du compte dans un délai de 6 mois, mais un compte fermé ne peut pas être rétabli
• Indépendamment de l’application réelle de cette politique, les utilisateurs ayant acheté des jeux numériques sur le PlayStation Store au cours des 15 à 20 dernières années ont accepté ces conditions
• L’accès à une bibliothèque de jeux numériques peut être bloqué, mais un disque contenant l’intégralité du jeu est plus difficile à retirer de la même manière s’il n’impose pas de restrictions comme une authentification en ligne

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Transition numérique de PlayStation et controverse sur la propriété

• Sony a annoncé officiellement la semaine dernière qu’à partir de 2028, il ne sortirait plus les nouveaux jeux PlayStation sur disque physique
• Après cette décision, la contestation des joueurs s’est intensifiée, certains accusant Sony de vouloir faire de la distribution des jeux sur console une plateforme unique centrée sur le PlayStation Store
• Des inquiétudes émergent aussi quant au fait qu’une distribution centrée sur le PlayStation Store puisse entraîner une hausse des prix

La clause des 36 mois d’inactivité dans les conditions européennes

• Pendant le week-end, les conditions d’utilisation européennes de PlayStation sont revenues sous les projecteurs, ravivant la contestation
• Les Conditions de service européennes de PlayStation précisent qu’une procédure de fermeture peut être engagée si un compte n’est pas utilisé pendant au moins 36 mois
  • L’entreprise contacte l’utilisateur à l’adresse e-mail enregistrée
  • L’utilisateur peut se connecter dans un délai de 6 mois ou demander le maintien du compte
• Si le compte est fermé, l’accès aux PlayStation Online Services est perdu et les Digital Products achetés avec ce compte ne peuvent plus être utilisés
• La fermeture du compte est irréversible

Application réelle et conditions imposées aux acheteurs

• La question de savoir si PlayStation applique réellement cette politique est distincte
• Les utilisateurs ayant acheté des jeux numériques sur le PlayStation Store au cours des 15 à 20 dernières années ont accepté ces conditions
• Tant que la législation de l’UE n’impose pas de droits des consommateurs sur la propriété numérique, Sony conserve le droit de supprimer un compte conformément à ces conditions
• Un cas connexe souvent cité est la suppression par PlayStation de 551 titres de films des bibliothèques d’utilisateurs

Différence entre disque et jeu numérique

• Les jeux vendus sur disque restent en principe des produits sous licence et peuvent être annulés
• La différence concrète tient à la possibilité de retrait
  • Un jeu numérique peut voir son accès bloqué dans la bibliothèque de l’utilisateur
  • Un disque physique contient l’intégralité du jeu et, sans restriction comme une authentification en ligne, il est plus difficile à retirer de la même façon
• PlayStation a aussi annoncé la fermeture des boutiques de jeux PS3 et PS Vita

Les limites de l’interprétation liée au GDPR

• Les conditions d’utilisation américaines de PlayStation ne mentionnent pas explicitement la même formulation, ce qui pousse certains à penser que cette clause est liée au GDPR de l’UE, entré en vigueur en mai 2018
• Cependant, selon Videocardz, la politique de suppression de comptes de PlayStation remonte au moins à 2009
  • À l’époque, la période d’inactivité était de 18 mois
  • Elle a été portée à 24 mois en 2016
  • Puis à 36 mois en 2019
• Microsoft applique aussi à Xbox une politique similaire sur l’activité des comptes, y compris aux États-Unis
• La différence est que Microsoft promet de ne pas supprimer les comptes contenant des achats numériques comme des jeux Xbox

[GN⁺]

Réactions sur Hacker News

• Je me suis reconnecté à mon compte XBOX pour la première fois depuis 10 ans aux États-Unis, et j’ai été surpris de voir que non seulement mes très vieux achats numériques de l’ancienne génération de consoles étaient toujours là, mais qu’ils tournaient réellement sur la console la plus récente via une émulation transparente
  On dirait que Microsoft a plutôt bien géré cet aspect

  • Quoi qu’on pense de Microsoft, ils gèrent assez bien leur plateforme et font des efforts extrêmes pour préserver la rétrocompatibilité
    Même s’ils continuent à recycler des éléments familiers dans l’interface
  • Ça me rassure d’entendre ça. J’ai acheté pas mal de choses sur le Xbox 360 Store il y a quelques années, mais je n’ai plus eu de nouvelle Xbox depuis

• Je me demande si les gens qui créent de nouveaux jeux N64, PlayStation, Game Boy n’ont pas compris quelque chose d’important
  En dehors de Steam, j’ai l’impression de n’entendre que de mauvaises nouvelles du côté des consoles modernes

  • Gabe a la mi-soixantaine, donc dans une dizaine d’années tout au plus, Valve aussi passera à une nouvelle génération, et le lent train de l’enshittification commencera à se mettre en marche
    P.S. Il y a beaucoup de pensée de groupe et de suivisme à propos de Valve, et on a tendance à ignorer la saleté cachée sous le tapis. Cela dit, à la fin, par comparaison, c’est quand même l’acteur qui se comporte le plus correctement dans ce secteur
  • Donc ça veut dire que tous les jeux sortis sur console sont une bonne nouvelle ?
  • Le business des consoles implique une charge en capital massive, un crunch épuisant au milieu du cycle de vie qui décide de la génération suivante, et plusieurs très grandes entreprises engagées dans la bataille
    Pendant ce temps, Steam absorbe tout presque naturellement. Peu importe s’il y a des trous partout
    Maintenant, il y a même soudain des coûts matériels impossibles à éviter à cause du calendrier. Le business des consoles, ce n’est pas terrible
  • Honnêtement, il n’y a jamais eu de meilleur moment qu’aujourd’hui pour créer des jeux pour ces plateformes
    Les SDK actuels sont bien meilleurs que les SDK propriétaires de l’époque, et le matériel est très bien compris. Sur N64, on voit même des résultats quasi magiques

• Microsoft n’est peut-être pas encore aussi mauvais que Sony sur ce point, mais l’entreprise a clairement montré qu’elle était prête à retirer le droit d’accès aux jeux numériques
  Par exemple, elle a discrètement supprimé la possibilité de retélécharger d’anciennes versions numériques de FIFA achetées, apparemment pour pousser les utilisateurs vers le FIFA le plus récent avec ses microtransactions. Si quelqu’un avait supprimé temporairement le jeu pour libérer de l’espace, il n’avait soudainement plus aucun moyen de le réinstaller sur son appareil

  • J’ai l’impression que c’est presque certainement lié non pas à une décision de Microsoft, mais au contrat de licence entre EA et FIFA
    Un peu comme les anciens jeux Forza qu’on ne peut plus acheter parce que les licences d’utilisation des voitures ont expiré
  • Ça ressemble en pratique à une suppression par procuration
    S’il n’existe aucun moyen de retélécharger, le fait que le titre apparaisse encore dans le compte ne sert pas à grand-chose
  • Pendant la migration forcée des utilisateurs de Minecraft vers un compte Microsoft, ils ont menacé de supprimer tous les comptes Minecraft et Mojang des gens, et ils l’ont effectivement fait
    Si vous n’avez pas suivi la procédure ou si vous ne jouiez plus pendant cette période, vous devez maintenant racheter le jeu et vous perdez aussi les éléments liés au multijoueur qui étaient attachés à l’ancien compte

• Je ne vis pas dans l’UE, mais j’avais deux comptes Sony/PlayStation, et je suis presque sûr de n’avoir utilisé aucun des deux depuis plus de 3 ans
  J’ai essayé d’en supprimer un, mais cela m’a semblé quasiment impossible. La FAQ disait d’appeler le support, et après 45 minutes d’attente, quelqu’un a décroché, m’a dit qu’il ne pouvait pas m’aider, puis a raccroché avant même que je puisse répondre
  Je peux croire qu’ils puissent supprimer les jeux d’un utilisateur, mais je doute que Sony soit prêt à abandonner volontairement les données de ses clients. Ça ressemble davantage à une clause de non-responsabilité pour le jour où ils voudraient faire le ménage dans les comptes, plutôt qu’à quelque chose qu’ils appliquent activement en pratique

  • Donc au final, on a le pire des deux mondes, formidable

• Je viens de vérifier le tiroir où je range mes jeux NES
  Je n’y ai pas joué depuis longtemps, mais ils sont tous encore là

• J’ai cette phrase tout en haut de la fenêtre du navigateur :
  Your browser is not Javascript enable or you have turn it off. We recommend you to activate for better security reason
  C’est rassurant de voir que ce texte n’a pas été généré par une IA

• J’aimerais qu’ils envoient un e-mail d’avertissement demandant de se connecter
  Mon compte est inactif depuis plus d’un an et je n’ai plus l’appareil pour le moment, mais ces jeux, je les ai payés, donc les faire disparaître sans avertissement ressemble à une arnaque
  Conserver l’historique de mes achats, ça leur coûte vraiment quelque chose ? J’en doute

  • Se connecter depuis un navigateur suffit-il ?

• Je n’en suis pas certain, mais j’ai l’impression que ce type de discussions du genre Sony c’est nul apparaît souvent au moment où sortent des nouvelles défavorables à Xbox
  Est-ce que je me fais des idées ? Le problème PlayStation traité ici n’a rien de nouveau en soi, mais le timing est intéressant

  • Le timing est probablement lié au fait que Sony a récemment annoncé l’abandon des supports physiques
  • Les deux constructeurs de consoles ont publié cette semaine des nouvelles assez désastreuses
    C’est peut-être intentionnel, mais probablement pas. On est au début d’un nouveau trimestre fiscal, une période où les grandes annonces, bonnes ou mauvaises, sont fréquentes
    À cela s’ajoutent les spéculations selon lesquelles la hausse des prix de la mémoire pourrait faire passer la prochaine génération de consoles à un prix à quatre chiffres, l’idée que GTA 6 pourrait coûter 80 dollars avec seulement une partie du jeu dans un boîtier sans disque, et les soupçons de tarification dynamique numérique. Ces derniers mois n’ont été bons pour personne dans l’industrie du jeu, et même Nintendo augmente ses prix à contrecœur vers la fin de l’été

• Dans l’UE, la fermeture des comptes inactifs vient d’une interprétation de certaines dispositions du RGPD. Par exemple l’article 5 https://gdpr-info.eu/art-5-gdpr/
  Sony n’est pas le seul dans ce cas, et de nombreux services dans l’UE ferment et suppriment automatiquement les comptes abandonnés après un certain temps. Pour les services internationaux, il arrive même que cela s’applique aux comptes UE sans s’appliquer hors de l’UE
  Si c’est correctement mis en œuvre, les personnes concernées reçoivent plusieurs avertissements et notifications par e-mail avant l’exécution, ce qui devrait laisser largement le temps de se connecter au moins une fois pour l’empêcher et prolonger la durée

  • Je ne suis pas juriste, mais j’ai du mal à voir en quoi ces dispositions exigeraient une suppression dans ce cas précis
    Il y a toujours un objectif à conserver ici les données personnelles de l’utilisateur. Sony en a besoin pour permettre l’accès au contenu acheté par l’utilisateur
    Un compte inutilisé qui ne contient rien de valeur, ce n’est pas la même chose qu’un compte avec des achats associés
  • Tant mieux. Les données clients devraient être une source de responsabilité pour les entreprises, et il faut les inciter à les supprimer le plus vite possible, ou mieux, à ne pas les stocker du tout si c’est possible
    Ce ne sont pas leurs données, ce sont les vôtres
  • Le problème des e-mails, c’est que l’adresse peut dater de plus de 3 ans, et donc être très probablement obsolète
    Vous utilisez encore votre adresse du lycée du genre XxCoolDude67xX ?
    Les consoles se vendent aussi beaucoup aux adolescents plus âgés et aux jeunes adultes, qui sont justement ceux qui ont le moins de chances de garder une adresse e-mail stable. Le fournisseur de messagerie peut avoir fermé le compte, avoir disparu, ou il se peut qu’il s’agisse d’une adresse universitaire

• C’est exactement comme quand Mojang a supprimé mon compte Mojang et m’a retiré mon exemplaire de Minecraft que j’avais pourtant acheté légitimement
  Il ne faut pas croire que ce genre de conditions d’utilisation n’est qu’une hypothèse théorique