- En moins d’une semaine, deux cas de blocage d’accès sur PlayStation ont montré que même des contenus numériques achetés peuvent disparaître selon une décision de l’entreprise ou un problème de compte
- Les contenus Discovery sont retirés de la bibliothèque des acheteurs à partir du 31 décembre 2023 en raison des conditions du contrat de licence, et les acheteurs ne pourront plus regarder ces programmes
- À cause d’un blocage de compte PlayStation Network sans avertissement, certains utilisateurs ont perdu l’accès non seulement au multijoueur et au cloud streaming, mais aussi aux jeux achetés en version numérique
- Sony semble avoir rétabli l’accès aux comptes bloqués par erreur, mais n’a pas expliqué la cause du problème ni comment empêcher de futurs blocages inattendus
- Les achats numériques sont pratiques, mais l’accès réel reste lié au fait que l’exploitant de la plateforme continue de maintenir la vitrine numérique, les contenus et le système de comptes
La fragilité des achats numériques révélée sur PlayStation
- En peu de temps, Sony a connu deux incidents liés à PlayStation qui ont de nouveau mis en évidence la fragilité de la « propriété » numérique
- Dans les deux cas, ils montrent que l’accès à des contenus que les utilisateurs pensaient avoir obtenus en payant peut être limité par les politiques de la plateforme ou par les conditions entre entreprises
Retrait des contenus Discovery
- Sony a indiqué qu’en raison des conditions du contrat de licence de contenu, les utilisateurs ne pourront plus regarder les contenus Discovery qu’ils avaient achetés
- Ces contenus doivent être retirés des bibliothèques des utilisateurs à partir du 31 décembre 2023
- La liste des programmes concernés est très longue, et l’élément central n’est pas la situation habituelle d’un contenu retiré d’un service de streaming, mais le fait que les utilisateurs perdent l’accès à des contenus achetés pour un visionnage à la demande
Blocage de comptes PlayStation Network
- Lundi, de nombreux utilisateurs ont été bloqués sans avertissement sur leurs comptes PlayStation Network
- Le blocage des comptes a empêché l’accès aux jeux multijoueurs et au cloud streaming, et a aussi coupé l’accès aux jeux achetés en numérique sur la place de marché PlayStation de Sony
- Même des utilisateurs qui avaient constitué une bibliothèque numérique pendant des années se sont retrouvés sans accès à leurs achats, sans avoir commis de faute
- Sony semble avoir rétabli l’accès aux comptes des personnes bloquées par erreur, mais n’a pas précisé la cause de l’incident ni les mesures pour éviter qu’il se reproduise
- Sony n’a pas répondu à plusieurs demandes de commentaire
Les conditions structurelles de la « propriété » numérique
- Le caractère éphémère des contenus numériques n’est pas un problème nouveau
- Les contenus numériques téléchargeables et accessibles peuvent être plus simples à obtenir que l’achat d’une copie physique en magasin
- Mais pour que l’accès continue de fonctionner, les utilisateurs doivent croire que l’exploitant de la plateforme continuera à maintenir :
- la vitrine numérique
- les contenus de cette vitrine
- le système de comptes
Exemples sur d’autres plateformes
- La fermeture des eShop Wii U et 3DS de Nintendo a montré que les entreprises peuvent décider jusqu’à quand les utilisateurs peuvent acheter des contenus numériques
- Le cas PlayStation rappelle que les achats numériques ne sont pas forcément équivalents à une vraie propriété, et que l’accessibilité dépend des comptes, des licences et des conditions d’exploitation de la boutique
1 commentaires
Avis sur Hacker News
https://news.ycombinator.com/item?id=38538162
https://news.ycombinator.com/item?id=38492747
Le vrai problème tient à la publicité mensongère, quand on prétend vendre une copie de quelque chose, voire un droit de licence permettant de le visionner
En réalité, ce que l’on achète n’est qu’un droit de licence permettant de le regarder sur cette plateforme uniquement tant que l’entreprise l’autorise